调度室值班主任及助理。
培训方案。深圳市地铁三号线运营公司车辆部。
目录。1 目的1
2 适用范围1
3 培训内容1
4 培训方式5
5 考评鉴定6
1 目的。通过各学科内容的学习，掌握岗位相关规章制度和业务知识，熟悉部门生产流程及工作接口；具有较强的组织管理、技术业务、应急处置等综合能力；具备严谨、务实、高效的工作作风，达到岗位任职要求。
2 适用范围。
本方案适用于车辆部调度室值班主任及助理的岗位培训。
3 培训内容。
3.1 岗位认知。
3.1.1 熟悉本岗位相关职责，充分认识岗位的重要性和特殊性。
3.2 规章文本。
3.2.1 熟悉公司级相关文本，《行规》、《事规》、《运营公司突发事件应急救援工作细则》、《行车设备维修施工管理程序》、《接触轨区域安全管理办法》等。
3.2.2 熟悉部门级相关文本（如下表）。
注：上表部分文本已修订或正在修订，应以发布版为准。
3.3 车辆知识。
3.3.1 掌握深圳地铁三号线车辆基本知识。
3.3.2 熟悉《电客车应急故障处理指南》。
3.3.3 熟悉车辆已发典型故障的处理方式。
3.4 设备设施。
3.4.1 熟悉部门三大生产设备（洗车机、架车机、不落轮旋床）的安全操作规程。
3.4.2 熟悉横岗车辆段、中心公园停车场土建结构、线路布局及功能、道岔及信号设置情况、高低压供电系统（高压供电分区、滑触线供电设备、隔离开关柜、隔离开关远程操控系统、动照400v、ups、eps）、消防设备设施（消防门、消防栓、灭火器、气灭、水消防系统等）、ats监控系统、微机联锁系统等。
3.5 部门运作模式。
3.5.1 熟悉部门组织架构及管理模式。
3.5.2 熟悉各室架构、人员配置及运作模式。
3.6 日常业务流程。
3.6.1 熟悉本岗位日常工作方式及流程，各类表单填写规范。
3.6.2 熟悉对外接口工作（部门各室、外部门）。
3.7 安全管理。
3.7.1 熟悉岗位安全管理职责及权限。
3.7.2 熟悉部门安全关键卡控点及重大危险源。
3.8 保安保洁管理。
3.8.1 熟悉保安保洁管理办法。
3.8.2 熟悉横岗车辆段、中心公园停车场保安保洁配置情况。
3.9 文字编写、语言表达、沟通协调能力。
3.9.1 熟练掌握各类报告、通知等公文编写规范。
3.9.2 普通话表达良好，口齿清晰。
3.9.3 具备良好的沟通协调能力。
4 培训方式。
4.1 理论学习。
4.1.1 学习方式：以自学为主，辅以交流会、培训课。
4.1.2 学习时间：10天。
4.1.3 学习内容：各类规章文本、电客车基础知识、行车相关知识、设备实施基础知识、运营管理模式、车辆部运作模式等。
4.2 外派学习。
4.2.1 学习方式：深入到乘务室、检修室、设备室的班组/队，进行跟班学习。
4.2.2 学习时间：每室7天共计21天。
4.2.3 学习内容：各室组织架构、人员配备、运作模式。
4.2.4 其他事项：学员从此三室员工时，可取消相应室的跟班学习。
4.3 室内学习。
4.3.1 学习方式：
第一阶段：由调度室经理指定带教师傅（值班主任或值班主任助理），学员跟班进行学习，学习期间学员参与倒班并不得顶替、影响带教师傅的正常工作；
第二阶段：由调度室培训负责人安排学员跟班其他三名值班主任或值班主任助理，学习期间学员参与倒班并不得顶替、影响带教值班主任或值班主任助理的正常工作；
第三阶段：学员在带教师傅的监控下，独立开展值班主任或值班主任助理的日常工作，期间带教师傅有责任发现学员工作疏漏并及时纠正。
4.3.2 学习时间：
第一阶段：6套班次共计24天；
第二阶段：每名值班主任或助理1套班次共计12天；
第三阶段：6套班次共计24天。
4.3.3 学习内容：值班主任或值班主任助理日常工作流程，与外部门、室工作接口工作管理、应急处置等。
5 考评鉴定。
5.2 考评方式：以笔试、学习小结评分、现场抽问、带教人员评分、学习总结评分、适岗能力鉴定等组成，分值共计100分（具体分配如下表），分值在80分及以上合格，不合格者可再次参加适岗能力鉴定，如再不合格者不可上任且调度室将向部门建议予不合格者调离调度室。
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