2024年即将过去，我们满怀信心地迎来2024年。值此辞旧迎新之际，对一年的工作进行回顾，总结经验、查找不足，以利于在新的一年里扬长避短，再创佳绩。
1. 加强自我建设。
队员水平有待提升：横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。表现为队员文化修养、专业知识和管理能力等综合素质高低不。
一、参差不齐，反复出现的问题是有个别岗位队员礼节礼貌不生动、服务不周到、处理应变不灵活，这些问题严重影响着整体的服务质量。在2024年的工作中，我将重点跟进、狠抓落实。
为此我始终坚持一天一小会，一周一大会，进行交流与检讨。同时，鼓励队员参加各项培训。包括专业知识培训，消防知识学习、军事训练等。
同时实行严格的考核办法和工作流程，以及不计名的考评制。奖励优秀队员，扣罚表现较差的队员。强化管理达到白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在的一个样的服务标准。
2.做好“传、帮、带”工作。
新队员刚来，工作环境陌生，经验不足，我及时向新队员讲解公司环境及保安所做工作事项，尽快让新队员提高业务技能，从而开展保安各项工作。
3.积极参加安全部各项活动。
作为班长，任何时候，都要起到带头作用，积极参加各项活动，培训，例会，训练，并做好领导参谋，严格要求自已，来提高护卫良好形像。
4.优质服务、赢得信赖。
在过去的一年里，本着服务客户、让客户满意的宗旨，我不断的强化管理准则，加强管理人员的现场督导和质量检查，不断提高自身的服务水平，得到了客户的好评，赢得了客户的信奈。受客户委托，我公司驻中烟公司安全管理处多次协助完成各项接待和保卫工作：中国烟草**领导人莅临的接待和安全保卫；中烟公司的多次会议的接待和保卫；地方烟草公司的上访等。
由于工作完成出色，安全部获得客户“优质服务”的赞誉。
当然，工作中还存在许多不足之处，例如，值班纪录不够完整，与队员的沟通不够等。在以后的工作中，我会吸聚经验，改进工作思路，多与同事沟通，加强学习，提高管理水平和业务技能。
为使下一年度的工作更好更有序开展，特制订以下工作计划。
<1>以“两防”工作为重点，切实做好安全工作和预防工作，确保公司财产安全。
<2>改进工作作风，做好文明执勤工作，加大管理力度，让公司的各项制度得到有效实施。
<3>积极参加保安部各项活动，做好“传、帮、带”工作，来提高保安员业务技能，增强保安队伍整体管理水平。
<4>及时、主动向领导提出好的建议和好的工作思路，从而提高工作效率。
说句题外话，本人“长于带兵，拙于文笔”，此总结不免有言不尽意之失。在此，我恳请各位领导和各位同仁对我工作中的不足和失误提出批评，让我在新的一年里能更好地为客户服务，也让我个人的管理水平得到提高。
值此春节到来之际，我祝每位领导及同事们身体安康，吉祥如意！ 共0条评论。
贵视物业中烟管理处：李键。
2024年12月8日。
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