2024年终总结

2024年终工作总结。

一年的时间在我们忙碌却有序的工作中马上就要过去了，回想起这近半年的工作时间，我自单位领导的培育和教导下，通过自身的实践，无论是在思想上还是在处理业务能力上都取得了巨大收获，现将今年我的工作情况进行以下总结：

一、全年主要工作。

我是从今年5月中旬入职，经过领导几次培训后便开始开展接管楼宇前的各项准备工作。在6月初前与各部门同事一同完成一期楼宇的接管验收工作，将发现的问题进行记录备案并送至总包处整改。6月底前完成第二期楼宇的验收工作并进行售房接待处于无业临时办公地的组建工作。

5月底与6月底分别进行了两批次集中办理业主入住与签约的工作。7月开始即开展办理装修手续的工作，同时按照领导分配进行装修巡查工作，对入户装修人员实行出入证检查工作，谢绝无证人员随意入户施工。这段时期是办理装修手续的高峰期，我也在此期间在前台进行过一段时间办理装修手续或接停**保修的工作。

7月底从中控部接收所有托管钥匙，与另一位同事组建钥匙组开展日常户门钥匙托管与借出管理工作，并按批次开始从总包处接收小区各设备间和地下室户门钥匙。9月跟随燃气公司工作人员进行入户检查，完成通气前的准备工作。 10月底参与物业办公地搬迁工作，进行各种器械与档案整理工作。

期间开始配合燃气公司陆续展开壁挂炉调试工作。11月底正式将所有管理的钥匙移交行政部，并按照主管重新划分的岗位行使楼长的职责，主要进行日常楼道公区设备巡查并继续装修巡查。

二、主要经验和收获。

通过以上叙述的工作经历并与同事之间的沟通，对这一年收获的经验与教训有以下几方面：

1、只有摆正自己的位置，积极实践，尽快熟悉基本工作流程，才能尽快适应新的工作岗位。

2、要主动融入集体，处理好同事关系，才能在新的工作环境中保持良好的工作做状态。

3、要树立服务意识，加强沟通协调，以自身角度主动去了解业主在装修与入住时会出现的问题，保持平和心态，才能在面对业主沟通时不失分寸，避免给公司形象带来不好影响。

三、存在的不足。

我是初次接触物业管理工作，缺乏相关工作经验，对物业管理工作中产生的各种纠纷处理协调能力还不足，还需要多从领导及同其它经验丰富的同事身上多学习，同时多看一些其它物业公司的工作案例会有比较大的帮助。

四、对未来一年小区建设的展望及建议。

1、通过日常工作中观察，本小区有相当一部分业主是以投资为目的买房的。随着装修陆续完成，小区开始出现大量租户，租户的情况各不一样，其中有一部分是一房多人混住，也有不以居住为目的的。今年已有个别业主提出对出租房噪音扰民以及出入人员繁多等问题的担忧。

明年节后也许租户会越来越多，相关管理应该是明年工作关注问题之一。

2、小区经过一个潮热多雨的下机后，蚊虫滋生迅速。即使如今已入冬天气寒冷的情况下，地下室b1、b2仍能发现一些蚊虫，害虫防治应该是在明年夏季前要做好的工作。