2023年营销师市场营销专题 认定顾客资格

发布 2020-02-04 04:39:28 阅读 3492

在找到准顾客之后,需要对其进行分析和判断。主要是判断顾客是否具备购买所销售商品的条件,以确定是否又继续进行销售工作的必要。对顾客资格进行审定可以节省不必要的销售工作,提高销售的效率。

一种常用的认定顾客资格的方法是“man法则”。销售对象成为合格的顾客,必须同时具备以下三个条件:

•具有商品购买力(money)

即具有购买商品的货币支付能力。在现实销售中,我们常常碰到这样的情况:顾客有强烈的购买欲望,但缺乏足够的经济实力,因此无法形成现实的购买。

在商品经济条件下,购买商品的关键就是购买力,缺乏购买力的准顾客不能立即成为现实的销售对象。因此,销售人员必须对顾客的购买能力进行分析。

首先,销售人员应从考察经济环境入手;其次,销售人员还要认真分析客观消费环境。

•具有商品购买决定权(authority)

即能够决策购买,有商品的采购权,可以支配货币的投放。在实际销售过程中,销售人员应了解顾客的组织机构运作状况,分析对方单位的管理机制,把销售努力集中放在有购买决策权的人身上,才能提高销售的效率,减少无谓劳动。

•具有对商品的需求(need)

即顾客有购买欲望,销售人员所销售的产品能满足顾客的需求。销售对象有资格成为顾客的条件就是有购买该商品的需求,如此销售工作才有意义。

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