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钻石国际大酒店销售部2023年工作总结。
及2023年工作计划。
一、2023年简要工作回顾。
一）完成的工作。
1、完成了酒店安排的培训及考核。
2、进行了市场调查。
3、营销部客户档案的整理。
4、部门培训工作。
5、客户等级的划分。
6、员工的思想交流。
二）存在的不足。
1、客户档案的详细资料尚不完整。
2、ktv、洗浴中心的大、中、小包具有数量没有调查出来。
3、期间销售人员情绪波动较大，未能及时解决。
二、2023年度全年工作计划。
2023年销售部的工作计划将分为两个方面开展，做好酒店开业工作后，一方面抓部门内部管理，另一方面则从外部营销入手。
一）、酒店开业工作。
1、前期准备。根据部门需要，提前将酒店开业后营销部门所需要的**表单、规章制度、岗位职责进行完善，同时恐固加强软件学习。
2、开荒工作。根据酒店的统一布署安排，营销部全体人员参与开荒工作。
二）内部管理主要分为以下四个方面。
1、员工的思想动态。
每个星期召开一次部门例会，每个月召开一次员工座谈会，同时每月不定时的找员工单独谈话，及时了解其思想动态，以稳定工作情绪。
2、组织纪律的学习。
酒店的员工手册，以及其它的各类规章管理制度，还有营销部门的上班下班时间以及假期等制度学习，将组织纪律观念灌输给营销部每个人员。
3、业务技能的培训。
每月抽取不定时的时间对员工进行业务培训，具体的培训内容有酒桌上的档酒技巧、商务礼仪、心理建设、个案分析、办公软件，以及酒店总经办安排的各类培训工作。
4、**右脑培训。
营销人员除了做好本职工作以外，还要具有开拓的思维和跳跃性的思想，这样可以做出别出心裁的营销计划，所以将会在网上**一些小游戏小课程对本部门人员进行一个右脑开发训练。
三）外部营销工作分为八个方面。
1、客户资料整理。
1）等级划分。将手中所有的客户根据潜在消费能力进行划分，分为重点客户，大型客户，中型客户，小型客户，其它零散客户，分出具体的等级。
2）区域划分。根据以上划分出来的等级，将客户进行区域划分，分为三块区域，由现有的营销人员进行维系。
3）完善资料。每位营销人员对区域内的资料进行完善，具体到客户**号码、职务、生日以及兴趣爱好等。
4）资料建档。将所有完成的客户资料做成两份档案，一份文件夹备档，一份输入电脑里面保存。
2、客户拜访工作。
1）熟悉客户。酒店开业，第一次登门拜访特别重要，拜访之间安排一次专业培训，根据所划分的区域，由区域经理按等级逐一进行拜访。
2）签商务合同。拜访客户的时候选择有消费潜力的客户签定商务协议。
3、**宣传活动。
1）开业**。酒店开业典礼是一次很好的促俏机会，根据酒店领导安排，制定出行之有效的**方案，给客人留下一个很好的第一印象。
2）节日**。每个月的节假日进行**推广活动，根据酒店当月的入住率，制定不一样的节日**方案。例如中秋节还可以自制月饼外卖以赚取利润。
3）主题**。有针对性的进行**，例如以高考为主题进行**，可以推出“状元房”“金榜题名房”。
详细的**方案形式多样，分为内部和外部，还可以通过各种媒介，可以根据营销方案中的方法详细制定。）
4、业务开展。
1）网络业务。选择诚信度高的酒店与之进行洽谈，拓宽酒店的客源，提高酒店知名度，有选择性的在、携程以及其它的网络订房网上进行宣传。
2）幅射业务。在原有客户全部稳定的基础上，开拓周边乡镇客户以及广华地区的客源，以及部分外省外市客户。
3）vip客户。营销人员根据各自的人脉关系，尽最大力为酒店发展充值客户，以增加酒店的现金流量。
5、接待工作。
1）重大接待。根据培训资料中的vip接待流程，完成每一次的vip接待，为酒店形成良好的服务口碑以及社会形象。
2）会务接待。做好每一次细小的接待工作。
3）散客接待。做好散客接待工作。
6、协调配合。
1）根据酒店总经办下达的各项工作指令，配合酒店做好协调工作。
2）根据财务部每月下达的任务指标，认真完成业绩，完成年销售额。
3）配合酒店人事部的临时调配工作。
4）服从营销总监安排，认真做好每一项营销工作。
酒店营销部工作总结及方案
xx年的作业能够提炼出三个关键词即 繁忙与惋惜。营销部树立至今，咱们一向在学习，在 在寻觅契合酒店本身条件的营销形式。然而又因为整年咱们招待了很多的会议，使得咱们整年都很繁忙。因为人力不足，精力有限，咱们在顾及会议招待的一起，没有做到真实的营销。这是咱们惋惜的当地。转瞬又到了年末，是该停下来总结一下...
2019营销部工作总结
本文目录。营销部市场经理工作总结范文。营销部度工作总结范文。度营销部工作总结范文。20 年即将过去，在这段时间里，我通过努力的工作，在辛勤付出的同时我也学习到更多，借此机会，我对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做得更好，自己有信心也有决心把今后的工作做到更好。我是xx年...
营销部工作总结
营销部2013 2014年上半度年工作总结。营销部在公司的直接领导下，2013 年完成销售额3500万元，2014 年1 5月1450万元，圆满的完成了销售目标。一 材料采购管理方面 我部门内设置了原材料仓库 成品仓库。库房环境舒适 卫生 通风 做到防四害，摆放合理。认真做到关键物资 重要物资和一般...