为了促进公司整体发展,做好终端客户客情服务,提升打单部业务人员素质,有效发挥员工主观能动性,促进销售业绩的提升,积极拓展终端客源,充分利用市场和信息渠道,适时调控公司在日常经营管理中服务、**体系的维护,确保企业发展的同时,体现员工多劳多得的福利待遇,特制订本方案,本方案自2023年10月1日起实行。
一、 实施管理细则。
1、 打单部员工按片区和线路实行专人负责制,负责辖区日常业务的收单,新品**以及客户对公司服务、**管理等投诉意见的收集工作。
2、 以稳定现有客源为主,积极协助配送人员扩大终端配送的覆盖率,对现有客户的主动**收单率达到100%,不得以任何理由放弃终端客户。
3、 对客户提出的意见及要求及时处理,不能及时答复的问题要及时转告相关领导和相关部门协商答复,要做到客服无小事,件件有落实。
4、 打单员必须实行各自服务窗口和姓名开单,以便公司日常管理追溯和业绩统计,值班时间段,谁收货归谁业绩统计。
5、 **新品种由采购部按月公布,具体实施目录及提成金额以当月目录为准。
6、 日常工作中打单员必须在收货当日,对所辖区域客户进行致电收货,不管客户是否报货,致电率必须100%,此项考核依据为电信话单为凭。
7、 鼓励员工对终断业务的老客户进行业务接续,公司给予适当奖励。
8、 淡水区域的秋长、白石、霞涌、沙田外围客户,必须在晚上收单,以便业务员次日早上能及时配送。
9、 打单部员工每月部门主管综合考评,考评结果张榜公布。
二、 业绩计算方法及标准。
1、 目的:打单员实行无底薪业绩计薪工资方法,其主要目的是促进打单员的工作积极性,发挥个人潜能,更能体现多劳多得的分配原则,从而展现自我价值。
2、 标准及计算方法:
按客户当日销售额(不含公司调拔,会议**,下同)合计(扣除退货)的万份之六提成,中药按当日客户销售(不含公司调拔、会议**)的千份之三提成,西药当日合计达600元(含)以上的另外奖励0.5元/家。
以上计算方法,只按当日客户(含累积金额)计算,同日多次报货的,金额可累积按上列标准计算,同一客户不得在同日作两次计算。金额与客户的统计,以当日电脑统计数据为准。
3、 新品**提成按当月采购部公布的目录统计核算发放,新产品买赠按每单利润额的15%提取作为赠品。
4、 新产品**赠品的发放必须在客户一次性购进的前提下,不可多次累计后赠送。
三、 奖惩。
1、 对终断业务(3个月以上)的老客户业务续接奖励5元/家(只奖励一次),并且继接业务客户当月购进量必须达到2000元以上。
2、 新品**数量前三名(以公司品种为准)的打单员,当月分别奖励150元、100元、50元。
3、 开错客户名称的,一次处罚30元。开错品名、规格、数量、厂家等,每个品种处罚5元/次。
4、 客户流失或终止业务往来,打单员没有及时跟进了解或将原因反馈给部门主管的(以电脑公告为准),每个处罚50元。
5、 打单员不积极主动致电客户收单造成客户投诉的,处罚责任人100元/次;客户交待的事情不及时处理或服务态度不好,造成客户投诉的,处罚50元/次。
6、 打单员致电客户收单率不足100%的,以抽查未致电客户减少最高日的百分比倒扣同等新药的提成。
7、 春节放假,以公司实际放假天数为准,每天计发30元带薪假。
惠州市一通医药****。
2023年9月20日。
年工资改革方案
工资改革方案。为了更好地规范企业管理,提高工作效率,增加职工收入,符合国家法规,适应社会发展,实现互利共赢,使公司保持健康持续发展,经公司常务会议研究同意,就公司工资改革方案 草案 已议定,并报请公司职工代表大会审议。工资改革方案。为了更好地规范企业管理,提高工作效率,增加职工收入,符合国家法规,适...
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关于对2020年承包单位工资结算方案调整的征求意见稿。各科队 厂及分管领导,为提前做好2020年相关工作,结合2019年工程结算及工资发放中产生的职工反映较强烈的若干问题及 倾听基层劳动者声音,为xx发展献言建策 活动中反馈的相关意见,企管科根据 2020年工资分配方案 起草了2020年承包单位工程...