2023年龙泉之星客房营业收益计划。
2023年年收益目标：544万元年利润目标：33万元。
2023年细分每月收益目标明细：(单位：万元)
一、收益目标：
平均每天15000元，通过分析15000元如何来；
a类：高档次客房：15间（迎宾楼带窗大房）
收入：200元/间×15间=3000元。
b类：娱乐麻将房：13间（白天麻将、夜价等）
收入：230元/间×13间=2990元。
c类：钟点房（包括超时费）
收入：70元/间×25间=1750元。
d类：中档次顾客：24间（经理价低价为158元房型）
收入：170元/间×24间=4080元。
e类：低档次顾客：27（包括夜价房）
收入：140元/间×27间=3780元。
f类：其他附加产品增加收入（烟、床上用品、外卖费用等）
收入：950元/天。
按出租率为100%来计算：（用rep来计算、即日平均收益）
收入：16550元。
按出租率为90%来计算：
收入：14895元。
按出租率为80%来计算：
收入：13240元。
2023年各类房型按以上房价的提升，出租率平衡点为90.6%，即每天的空房不超过6间，夜价房低于15间；
二、如何保障各类产品收益：
1、各分类产品品质的提升：
a：高档次客房：占总房量19%；
硬件：全新hp电脑对原有电脑更换，电脑、电视进行分开使用；（原有电脑跟海德楼电脑进行更换）
床上用品的区别；（一人配两个枕头、一个抱枕、脚巾等）
洗漱用品档次的提升；（使用品牌产品来代替顾客自身随带）
软件：附加赠送两小瓶矿泉水；（明显标明免费饮用）
赠送茶、水果区别于普通客户；（茶杯、果盘档次有明显区分）
提供烫衣、擦皮鞋服务；（十项优质服务部分只为高档次客户服务）
b：娱乐房客房：占总房量17%；
硬件：麻将机在使用8个月之内进行全面的更换，保证顾客每次使用过程效果最佳；
改用茶壶、茶杯配送茶使用咖啡厅高档次茶叶；
果盘重新打造，增加水果的份量；
基于娱乐顾客群体，娱乐房的灯光照明方面加以改善；
软件：加强迅雷服务，触手可提供服务；
利用餐牌、**等扩大点餐方便性；
c：中等档次客房：
硬件：海德路部分房间电视进行更换液晶电视；（共24间房）
房间小装饰的布置，增加房间的新鲜、情调感；（从方便性、审美观、清洁性等多方面考虑布置）
床上用品的区别；（一人配两个枕头、一个抱枕）
d：低等档次客房：
硬件：保障所提供的产品完好并正常使用；
保证房间的空气新鲜；
2、卫生质量与产品正常使用保障：
建立**查房制度，跟绩效考核并存；
分工责任制；
3、对客服务水平的提升：(面对面服务)
a：前台服务：占总服务70%；
产品的知晓、了解程度；
产品的优劣势、竟争对手产品优劣势以及顾客对于产品的需求；
顾客的知晓、了解程度；
顾客分类、习性个性。
人性弱点共性，察言观色以及应变的能力；
b：客房服务：占总服务30%；
顾客的知晓、了解程度；
顾客分类、习性个性。
不同顾客群体提供不同服务；
服务效率、时效提升；
三、酒店营销工作：
1、新市场的开拓营销：（新顾客占总客源的26%，21间/天）
a：通过网络营销、中间商等推广，扩大省外商务顾客入住，占总客源的6%—8%之间；
b：海口市周边协议单位客户，月结为主，占总客源的5%左右；
c：海德路高档次小区客源扩展，占总客源的5%；
d：内市县事业单位、顾客宣传促进，占总客源10%；
2、维护老客户营销：（老顾客占总客源的74%，58间/天）
a：老顾客消费动态，以“一**”串通具体到每位顾客维持顾客消费；
b：情感、信任回馈老客户；
c：个性化、增值服务维护；
3、享受优惠营销：（占总营销费用80%）
“一**”超值礼包118元赠送，年销售量2000张；
全年各大节假日**；
“一**”10%积分返还；
4、文化、品牌理念营销：
节日氛围；公益事业；
四、2023年各月重要事宜安排：
1月：受整体市场的影响，春节的临近更多送礼、接待都在这个月进行，市场相对比较饱满；
提前对于春节接待工作安排，并对春节房间、年夜宣传、接受预订工作；
由于之星顾客消费群体和传统节日的影响，在1月份底3天整体营业情况将受影响；
2月：春节期间全面对房价的调整，在维持老顾客稳定性同期保证收益最大化；
2月份集中几个传统节假日，利用节日加大**活动促进消费；
由于2月份天数少，对于收益将受到极大影响；
对于“三八”妇女节做一个大的**活动，以带动整个月的消费群体；
2023年营业员工作计划
一 了解作业环境。1 了解楼层主管的作业责任，楼层主管日常作业流程和相关作业的和谐部分 2 了解本楼层的办理人员及职工，向他们了解他们地点作业岗位的状况 3 了解本楼层的一切专柜，包含专柜称号 详细位置 运营产品的性质 运营方式及运营状况。二 发现当时作业中的问题。1 依据上一阶段的作业，找到当时作...
2023年营业员工作计划
2017年营业员工作计划4篇。1 了解楼层主管的作业责任，楼层主管日常作业流程和相关作业的和谐部分 2 了解本楼层的办理人员及职工，向他们了解他们地点作业岗位的状况 3 了解本楼层的一切专柜，包含专柜称号 详细位置 运营产品的性质 运营方法及运营状况。二 发现当时作业中的问题。1 依据上一阶段的作业...
2023年营业厅工作计划
一。业务学习和ibss操作上手都比较慢。与其他营业员相比，我的学习速度确实偏慢。这其中虽然有客观上的困难，但更多的还是自己主观上的原因。在今后的工作中要学习的东西还有很多，应对自己高标准，严要求，尽快尽好的掌握新的知识和技能。二。对于广州方言应进一步加强掌握。虽然在广州度过了自己四年的大学时光，但由...