工作计划频道为大家整理了《药店营业员工作计划范文》，供大家学习参考。
每天上班提前10分钟到岗。
1.整理着装、清扫卫生、整理货位、准备销售用票据、零钱等准备工作，并做好交***工作。
?? 交接包括：贵重药品记录、顾客定药、钱款交接、前一天未结束工作等，药店营业员工作流程。
?? 2.顾客临近柜台时，主动热情地问好：
“请问您需要什么药品”。接待顾客是表情自然愉悦，目光注视顾客眼鼻之间。接待顾客时尽量与顾客交流，不能让顾客自己看药。
顾客交款或所购买商品不在本组时，要给顾客明确指示，不随便指示，做好协助顾客购药及交款的工作。对于暂时无购货需求的顾客，应说“请随意”并与顾客保持一定的距离，以方便顾客**。
?? 3.介绍商品前，如顾客未直接点名购药，营业员必须做好“三问”，了解情况后对症介绍商品，不能盲目售药。
4.为顾客拿药递票要轻柔，同时注视顾客，使顾客感到关心，不能有摔扔的感觉。为顾客介绍商品要实事求是，不能错误介绍或虚假、夸大，有说保证性或隐含保证性的话语。
5.介绍商品时做好“三交代”、“一注意”，如有禁忌等原因，不该**的药品不能**。
?? 医疗器械销售时做好演示说明，并介绍工作原理和注意事项，以免顾客不会用而影响使用。
?? 6. 要先销售小票后交款，药店销售药品开小票时必须注明日期、货号、品名、产地、数量、售价、开票员、会员卡号。一式三联。非会员价的药品严禁会员价录入。
?? 7. 收银员收款要声音洪亮，唱收唱付，收款找款必须当面交代清楚。收银员收款时，一定要保证前一笔款结束后且台面无钱时，方可收下一笔，交款顾客多时，应诚恳致歉。
?? 8.收款执行时时收款。顾客有急事时，且未经允许将钱留于柜台上面，将商品拿走，营业员应尽快到收银台凭票据交款，以免耽搁忘记。
2019药店营业员工作计划
一 2015年工作计划。1 工作立场和心态 认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为顾客服务，体现自我价值。2 行为举止和仪表 着装整洁，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。3 专业服务和态度 热情招呼，微笑待客，熟练使用礼貌用语。咨询回答专业 耐心 ...
2023年药店营业员工作计划
一 2017年。1 作业情绪和心态 认同自己的效劳作业性质，不良情绪不影响作业，情愿用专业知识为顾客效劳，表现自我价值。2 行为举动和外表 着装规整，工牌规矩，发型漂亮得当，外表大方，举动文明，能使顾客发生信任感。3 专业效劳和情绪 热心招待，浅笑待客，娴熟运用礼貌用语。咨询答复专业 耐性 详尽 精...
XX年药店营业员工作计划
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