湖南涉外周边超市调研报告。
我们学校现在还处于开发区中，周边的购物场所还处于刚刚发展阶段，我们组对学校周边超市进行了一番调查。
涉外和一师两个学校合起来的学生大概有4~5万学生，是个比较大的市场，而周边的超市现在只有东之源超市和东源超市两个中型超市，我们组从以下几个方面分析了两个超市的现状。在这份调查中，为了方便简单，我们排开了其它小型超市的影响。
一、地理位置分析。
东源超市处于涉外学院内教职工食堂的二楼，处在涉外学院的北边；东之源超市处于涉外南门和一师大门的中间地下商场内，超市周边还有一片居民区。就地理位置来说东源超市处于涉外学生周边，而东之源超市则是处于两个学院和居民区的中心，比较看来东之源超市处于有利位置。
二、服务对象分析。
东源超市服务的对象是涉外的学生；东之源超市的服务对象是涉外学生、一师学生以及周围的居民。而由于东源超市靠近涉外北边，比较方便的购物群体为涉外学院西院的学生，而涉外学院东院和东塘的学生与两个超市的距离则差不多。东之源则离住在涉外南边的学生、一师的学生、居民区比较近，也主要服务这些对象。
三、经营品种分析。
东源超市经营的品种为生活用品、学习用品、一般食品、水果等学生需求量大的商品；东之源超市经营的品种为生活用品、学习用品、一般食品、水果、蔬菜、水产；这些主要是两个超市处在的地理位置和服务对象造成的。
四、商品**分析。
总体来说两个超市的商品**差不多，东源超市有少部分商品**比东之源超市稍高，并且东源超市打折**的产品比东之源超市少，东源超市打折**的商品以生活用品为主且种类少，而东之源超市打折**的商品分布于生活用品、食品、蔬菜等各个品种。这些小差价对于课余时间充足的学生来说影响力还是比较大的。
五、服务质量分析。
走进两个超市就可以明显感受到员工服务的差别，在购物过程中东源超市基本上没有主动上来询问需求和介绍产品的；而走进东之源超市，超市里的员工就会主动上来询问需求和介绍产品；这种服务的差异使消费者对两个超市有不同的印象，直接会影响到下次购物场所的选择。
六、分析小结。
从上面几个方面的分析可以看出，无论是地理位置、服务对象还是服务质量，东之源超市都有着一定的优势，而从我们几天的比较观察发现，东之源超市的客流量比东源超市大很多，东源超市只有较少的学生在购物，而东之源除了学生这个主力军外还有一些附近居民在选购。东源超市每天****本来是为了营造一个欢快的购物环境，可是由于声音过大、**时间过长已经影响到了周围宿舍学生的休息，并引起了学生的抱怨。
七、前景**。
在涉外国际公馆前面将要建一个人人乐百货商场，涉外南门对面已经在建万达广场，这里在不断快速的发展，居民也越来越多，市场也将越来越大，相应的随着各种百货超市的入驻，竞争也会越来越激烈。这两个超市的前景好不好就要看他们怎样在竞争中提升自己的竞争力了。
八、几点建议。
1、加大超市商品的宣传力度。如多搞一些优惠活动，加强对商品的介绍宣传。
2、加强员工的服务态度和工作意识。微笑对人，加强分工，员工各司其职，工作到位。
3、多注意细节问题，从细节中提高超市的形象，“细节决定成败”这句话是很有道理的，细节做好了，抓住了顾客的心才能赢得更广阔的市场。
相信只要这两个为学生提供方便的超市不断改进，提高服务质量，是能够得到学生的喜爱的，并提高自己的经济效益的。
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