每个行业，都有自己的行业特色。每个企业，都有自己的企业文化。每个人，都在工作中有自己的岗位，在生活中扮演自己的角色。
没有人希望庸庸碌碌，得过且过的了此余生。然而，当我们对一些平凡琐碎的工作缺少热情，敷衍了事，当我们开始为自己的默默无闻而自怨自艾，怨天尤人时，我们是否想过是什么阻碍了我们的开展？是什么让时机从我们身边溜走？
读了《工作中无小事》这本书，让我深有感悟。它告诉我们要做一个优秀的员工就要“即使是小事也要做到最好”，要“回绝急躁，做事不贪大” ，要明白“工作中无小事”，“把每一件简单的事做好就是不简单”。
我想，没有人愿意在电闪雷鸣的夜晚，从温暖的被窝里出来，去基站检查和抢修；没有人愿意在风和日丽的节假日，放弃和家人的团聚，而坚守在运行设备前；没有人愿意在紧张忙碌的辛劳后，仍然加班加点，继续为客户提供满意的效劳；然而，我们选择了移动通信这个行业，我们就必须承受它的全部，不仅仅只是享受它带来的利益与快乐，也应该包括辛劳和危险。它特殊的工作要求决定了我们必须这样做，而且必须做好。我们必须认认真真，踏踏实实地去完成每一项工作，重视每一件小事。
因为我们知道，哪怕是小到客户的一句咨询，小到客户经理言行举止的一个细节，在移动通信行业都是不容无视的。在客户效劳中，一句客户咨询得到不满意不耐心的回复，会让客户产生转网的念头。客户经理一个粗俗的动作，会让你失去一次营销的时机。
移动通信这个特殊的行业，它要求我们在网络建立维护中，在为客户提供效劳中，没有任何条件可以谈，也没有任何抱怨的理由和借口，要秉承“追求客户满意效劳”的效劳宗旨。它要求我们在工作中要对自己的言行负责，对同事的言行负责，对整个移动用户群负责。它要求我们无论在任何时间、任何地点、任何情况下，都要全力以赴地在最短的时间内处理好各种投诉。
成功不是偶然的，有些看起来很偶然的成功，实际上我们看到的只是表象。正是对一些小事情的处理方式，已经昭示了成功的必然。小事如此，大事亦然。
工作中无小事”所表达的正是这种要求人们必须具备一种锲而不舍的精神，一种坚持到底的信念，一种脚踏实地务实态度，一种自动自发的责任心，一种全力以赴的执行力。所以，工作中无小事，应该是每个移动人所应该具备的行业素质。
正当我对前些日子平凡琐碎的工作缺少热情的时候，正当我迷失了人生目标的时候，我读完了《工作中无小事》一书，感触和体会颇深，让我茅塞顿开，它告诉我们要做一个优秀的员工就要“即使是小事也要做到最好”，要“回绝急躁，做事不贪大”，要明白“工作中无小事”，“把每一件简单的事做好就是不简单”。
勿以善小而不为，勿以恶小而为之。”同样都是“小事”，一个可为一个却不可为，足以见得说“小事”其实它并不“小”，一个普通人在日常生活中，很显然都是在做着一件件的小事甚至是重复地做着许多小事，有时候会觉得自己这样值吗？孰不知，每个人所做的工作，都是由一件件小事构成的，不能因为小事或敷衍应付或轻视懈怠。
作为效劳行业的我们，必须认认真真、踏踏实实地去完成每一项工作，重视每一件小事。在效劳中，如果我们稍有怠慢，稍有疏忽，就会让客户产生换一个结算单位的念头，就会让我们的利益受损失。这就需要我们在工作中要有积极的工作态度，饱满的工作热情，忘我的敬业精神，把做小事作为锻炼自己、提高素质的时机，在完成一件件的小事中去体会、去感受，增强自己的分析、判断和解决问题能力。
积极的工作态度具有一种无形的感染力，打动周围的同事，形成一种积极向上的工作气氛。而的工作态度却会像瘟疫一样传染到每一个角落，使整个团队的战斗力大打折扣。所以我们要学会在工作的过程中积极调整状态，让自己始终处于良好的工作状态。
饱满的工作热情，能让人把工作当作一种乐趣，能认真的对待工作，将小事做细，能在做事的细节中找到时机，使自己走上成功之路，对工作缺乏热情的人，对待事情只能是敷衍了事，把工作当作一种不得不受的苦役，他们只能永远做别人分配给他们做的工作，也不一定把工作做好。忘我的敬业精神就是全心全意地对待工作。我们每个人都有责任、有义务、责无旁贷地去做好每一项工作，我们都应该尽一份心、出一份力。
一个人的敬业精神、责任心决定了它是否可以把工作更好地完成，没有责任心的人，即使他有能力也不可能为单位创造更多的价值。
大事是由许多小事积累而成的，忽略了小事就难成大事，工作中无小事，让我们认真对待工作的每一天，认真做好工作中的每一件小事，在自己平凡的工作岗位上谱写人生的辉煌乐章吧！
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