行政服务中心是**为民办实事、办好事而建的,是在社会经济高速运转、精神文明水平大幅度提高的条件下,顺应时代发展应用而生的。它的建成旨在进一步提高办事效率,增强政民凝聚力,加快城市化进程步伐。自中心运转以来,服务中心向市民展示着其良好的形象。
服务中心如何才能更好的“有所作为”,发挥关键性的作用,应该说保持良好的服务形象起着很重要的作用。在此,我作为一名普通的工作人员,也来谈一谈怎样做好“服务”一事。
有这样一句俗话:顾客至上,服务第一。顾客就是上帝,想他人之所想,急他人在所急,应该说是理解“服务”一词的关键所在。
在工作中,认真遵循中心方针,执行中心各项规章制度,确保每个窗口从上到下、从领导到普通工作人员,对顾客都能做到工作积极主动、服务热情周到,应该说是做好服务工作的根本所在。
作为服务中心的一名工作人员,首先必须具备高度的责任感、强的责任心及积极的工作态度。在工作中应该经常站在顾客的一边,凡事多为顾客考虑。要把“精减办事程序,减少中间环节,履行服务承诺制度”始终贯穿于业务办理之中,当天能办的尽量当天办妥,能不让顾客跑腿的尽量少让顾客跑腿,争取把事情做的尽善尽美,让顾客高兴而来,满意而归。
要虚心接受顾客提出的一些好的建议和方法,在工作中不断改进、充实,以做到诚心诚意办实事,尽心全力解难事,坚持不懈做好事。工作要细心主动,耐心听取顾客咨询,不厌其烦、如实详细地给予答复,直到顾客全然明白。与顾客谈话间处处都应文明用语、微笑服务,做到词不浮夸、语不伤人,一声亲切的问候,一杯热腾腾的茶水,都能深深感动顾客的心。
在服装方面,要穿着整齐、干净利索、素雅大方,以增强与顾客间的亲和力,塑造中心形象。保持一个良好的环境对做好服务工作也很重要,从服务台到办公桌,办公用品及其他物品摆放井然有序、紊而不乱。
我坚信,只要我们齐心合力,认真贯彻市委、市**的指示精神,牢固树立一盘棋思想,切实搞好服务工作,服务中心一定会以优质的服务、崭新的姿态与世纪同行、日月同辉。
行政服务中心心得体会
行政服务中心是 为民办实事 办好事而建的,是在社会经济高速运转 精神文明水平大幅度提高的条件下,顺应时代发展应用而生的。它的建成旨在进一步提高办事效率,增强政民凝聚力,加快城市化进程步伐。自中心运转以来,服务中心向市民展示着其良好的形象。服务中心如何才能更好的 有所作为 发挥关键性的作用,应该说保持...
行政服务中心心得体会“心中服务”
打开自己心扉间一扇 服务之门 行政服务中心心得体会岁月不居,时节若流。进行政服务中心,一晃已有好些年头了,在这些年中,我深感收益良多,硕果累累。如果有人问我,你在行政服务中心最大的感受是什么?我会真诚地告诉他 过去,我爱的是 服务中心 现在,我想的是 心中服务 我逐步懂得了,在行政服务中心工作,就如...
心得体会 行政服务中心国税窗口工作体会
自进驻行政服务中心国税局窗口工作以来,我始终坚持以 为人民服务 让人民满意 为宗旨,我的感受是 一 人都需要尊重和被尊重,文明礼貌是尊重的前提和基础。我对来窗口的每一位客户,都会用文明用语礼貌地打招呼,这种感觉不是程序化的,而是发自内心的,带着这份热情工作,客户会从窗口的细节服务感受到被尊重 二 我...