三好一满意心得体会

通过学习“卫生部关于在全国医疗卫生系统开展‘三好一满意’活动的通知”的相关要求，作为一名药剂科刚上任不久的临床中药师，我结合自己的岗位谈谈对“三好一满意”的理解。

卫生部在全国医疗卫生系统开展的“三好一满意”活动，即要求：服务好、***、医德好，群众满意。其主要目的是着力维护群众利益、弘扬良好风尚、解决实际问题。

第一，要做到“服务好”。我觉得临床药师的服务对象是所有的用药者，包括医生、**以及患者。只有这样才能真正体现出“以病人为中心”的服务理念。

在工作中，要与临床科室多沟通，自觉加强主动服务意识，方便医护人员用药咨询；坚持药师查房，与患者零距离接触，了解患者的疾病情况，用药情况及疗效，帮助患者答疑解惑，在患者和医生之间搭建起一个良好沟通的桥梁，起到监督、评价的作用。

第二，必须“***”。首先，临床药师的主要职责是指导用药者合理用药，要能保障指导的合理性，前提是自身的职业修养和业务能力必须过硬。初入临床，临床知识的相对贫乏在一定程度上影响自己的工作开展。

然而，在紧张的工作之余，抽出大量的时间来再次学习临床知识困难比较大，只有在工作过程中利用一切机会不断学习，如：在于临床医生的沟通交流中向前辈虚心请教，在日常工作中与同事相互学习，“积跬步，成千里”，才能不断提高自己的临床知识水。

平。其次，临床药师的工作是面向临床和患者的，和药房的工作相比，是一个“与人打交道”的工作，除了在工作学习中不断沉淀和积累药学知识外，还需要掌握一定的人文知识和与人交流沟通的技巧及文字表达能力。

第三，医德好，是基本要求。药师从事的是与人类生命健康息息相关的职业，作为药师，必须遵守各种药事法规对职业行为的要求，时刻谨记“以人为本，关爱人民身体健康”为使命，廉洁自律，严格遵守院纪院规，爱岗敬业，努力把工作做好做细，为我院三甲创建做好充分的准备。

在以后的工作中，应努力做到“服务好、***、医德好”，达到让患者满意，临床医务人员满意，自己满意。