随着优质服务服务项目学习的顺利开展，我们从内心真正认识到一站式的重要意义，把优质服务作为**们的天职和本分，怀有感恩之心，用一种报恩患者的心态去对待每几名病人。我们牢记“以病人为中心”的服务宗旨，切实加强基础护理，提升专科护理服务水平，转变观念和提供服务理念，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。通过优质护理服务的开展更利于加强**对待患者的责任心。
同时，我们也清醒的认识到，优质服务仅仅停留在表面的层次是远远不够，要强调相互之间良好的护患沟通，要关注服务对象的感受，要通过具体的行为举止把你的广泛支持之意、尊敬之意、热情之意传递给病人，让病人真正感受到我们的医护服务，品味出该我们的优质所在。
在优质护理服务上护理人员虽然会有很长一段路要看护走，而且将会充满艰辛和汗水，但我相信，我们会走得越来越好！
授人坦诚、待人真诚是每个内心深处人心中成功的处事之道。作为**，更是希望真正走进患者思绪，了解他们，帮助他们。然而，一直以来护患相处却经常出现“相识容易，相处难”的尴尬局面。
优质护理服务活动的启动，不仅标志着我们护理工作进入新的里程，同时，护患相处也会从这一天起真正彻底打开了心门，“相识容易，相处难”不再是我们的尴尬。
譬如，患者一入院，责任**热心地将他领进病房开始详细的介绍环境，约请主管医生和自己，帮助打水等服务，极为自然，转瞬间患者的恶感消失，拉近了护患距离。清晨，病床后后**一声轻柔地问候“昨晚睡得好吗？今天看起来气色不错！
”如此亲人般的受试者关切带给患者们怎样的感动！输液了，**深入细致地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的，患者眼中的茫然消除了。检查前，**把检查的目的、配合等小常识一一告知，患者内心的恐惧不见了。
贴心的言行让患者和亲属看在眼里，记在心上。感慨动容之间，心的相距已经不远了。
作为**，最动听的是患者或家属真诚的“谢谢”。优质护理服务的开展将会使得这一切真正实现。我们常感慨——护患之间心的距离有多远？**真诚地付出是开启患者心门的密码。
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