“客户为本”价值观讨论心得。
我进入联通工作已经超过10个年头。从当初的如意卡到今天的4g时代，我见证了这10年联通翻天覆地的变化，从一个起步的孩子到今天联通的辉煌，离不开每个联通人共同的努力和奋斗。说到这些，只言片语无法表达我内心的激动与感慨之情。
作为一个通信企业，联通为红河电信企业引入新的竞争机制，打破了多年的垄断局面。联通在成长，无论是客户服务、网络建设，还是业务拓展，今天的联通所取得的成绩，是联通人用汗水和热情换来的一个个丰硕成果。
联通在发展的过程中，每一年都会有不同的工作重心。2024年是特殊的一年，联通开通4g业务。业务大发展，用户对联通的业务及网络等也给出了较高的评价，得到了广大用户的支持。
也是在这一年，我们接到更多用户的投诉，也听到更多用户反映联通的信号不好，办理业务手续复杂，营业网点少，缴费和办理业务难。我通过了解用户的问题，从解决用户的问题入手，尽我所能处理好每一位用户的问题。人与人之间是用心交流的，只有真心诚意地面对用户，才能从根本上解决用户问题。
在每位用户面前，我们都代表联通，更应该用良好的服务态度及真诚的语言与用户交流沟通。想得到用户的满意，并非易事。要想解决问题，并得到认可，首先自己要有丰富的专业知识和业务技能。
所以，我们必须要不断学习提升各方面的能力，从语言沟通到业务技能，无疑对我们都是一个挑战。有时，也会遇到比较难处理的问题，大家不同部门，不同岗位相互协作，为用户解决问题。这时，我深刻感受到了一个团队的精神与力量。
在这个以客户为本的公司，性格不同的我们，以同样的热情和耐心引导着用户，用积极的心态去面对每一位用户，真诚、乐观、开心是我的信念。我认为，我们会把信息传达给每一位对联通不满意的用户，在愉悦的气氛中解决用户的问题。
王晓初董事长在讲话中提出，“客户为本”强调客户是公司生存发展，实现企业价值持续增长的唯一源泉。以客户为本，首先要求我们想问题办事情的出发点和落脚点都要回归到“一切为了客户，一切为了一线，一切为了市场”的企业经营管理的本真上来；以客户为本，要求我们在深刻理解客户的现实需求和潜在需求基础之上，围绕客户感知和体验，着力打造匠心产品、匠心网络和匠心服务；要求我们在内部管理中牢固树立 “管理就是服务”、“上级为下级服务”、“全员为客户服务”的理念，一切工作以服务客户为依归；企业是否真正做到了以客户为本，最终要通过客户的反馈来检验，因此客户满意度是评价我们一切工作的唯一标准，公司的生产经营活动、业务和管理流程等都要以客户为导向，快速响应客户需求，持续为客户创造价值。
社会在发展，时代在进步，它淘去了沙尘，而时间同时也见证了红河联通的发展与壮大。不经历风雨，怎么见彩虹。联通只有以优良的服务赢得用户，以优质的网络开拓市场。
从10010客服，到**营销，在每个地方都有联通人不断开拓的脚步。所有这一切，都让我们看到了联通美好的未来和前景。
“客户为本”心得体会
客户为本 学习心得体会。通过部门集中组织学习关于王晓初董事长给客户的回信内容后，进行了大反思大讨论。在深深震撼的同时更多的是看到了我们工作中的不足具体就此次学习 几点心得体会 作为公司建维部后端支撑的员工，无法直接与客户面对面的交流，解决客户问题，但平时的工作都是为了解决客户感知。通过学习，发现了我...
以奋斗者为本心得体会
以奋斗者为本心得体会5篇。以奋斗者为本这这本书你看了吗？这个是单位企业里面很多人都在学习的，以奋斗者为本心得体会范文5篇大家一起来看看参考欣赏一下吧！以奋斗者为本 摆脱三个依赖。任何企业都会被制约，有的是被资金，有的是被资源，有的是被人才等等。公司要想发展的更健康就要解决饥一顿饱一顿的这种状态，有钱...
以客户为需求主题 心得体会
学习心得。现行社会正处于非常时期，做为一名企业员工应从最根本处出发，首先要成为一名合格的 有用的员工。要想成为企业一名合格员工，最基本的条件就是要有与企业高度一致的价值观以及与企业一致的理念与愿景。有了与企业相一致的价值观才能保证日常工作的最终引导方向是正确的，不会与企业利益及文化背离，这不仅仅是做...