作为酒店的新员工，我来酒店工作已经四十多天了。感谢酒店给我一个展示自我的工作平台，我很珍惜也很开心，真心的希望能用自己的能力为酒店做些贡献。
在2024年的工作中，首先，我要协助酒店做好管理层的工作，配合整个酒店的运作；收集对客服务过程中所产生的问题信息，并做好统计；同时，要熟悉酒店各部门的工作职责和内容，了解工作流程和做好与各部门的沟通环节，以方便在接待客人时，能做到更优质的服务；希望自己能参加酒店的各项培训，认真的学习和掌握培训内容，提高自己的工作能力，并在做好自己工作的前提下，积极参加酒店的各项活动。
2024年已经过去了，短短的四十天的工作，让我看到了自己还有很多方面需要完善，下面我就自己工作中的不足之处和应该提高的方面谈几点自己的看法。
第一 、酒店开业至今已经10年之多，在这期间酒店已经发展了很多的老客户，因为来的时间短，认识的老客户比较的少，而我的工作职责主要就是维护这些老客户和开发新客户，所以在今年的工作中，我要继续注重人脉关系的积累，努力认真的去维护好这些客户，对酒店承接的大团队、会议 、vip客人提供更加细致和周到的服务，为今年的酒店销售任务做好充分准备工作。
第二 、酒店是一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生摩擦，前厅部是整个酒店的中枢部门，协调各部门之间的关系也是我工作中的重要组成部分。在今年的工作中，我要充分熟悉酒店各部门的工作职责和内容，主动和各部门沟通协调解决问题，争取把所有的问题扼杀在萌芽状态。
第三 、在语言方面自己觉得还是有很多需要提高的，例如酒店的一些专业用语和词汇自己还是掌握得不够精确，希望通过今年酒店的一些专业用语培训，来提高自己的酒店用语，真正的成为一名专业的酒店人。在接待外宾方面，虽然自己能够解决客人提出的简单问题，但与客人之间的沟通交流还是存在一定的差距，所以，还要继续增强自己的外语能力。在今年的工作中，我会努力学习和参加酒店的外语培训，并注重在实践中多与外宾进行交流。
第四、 作为前厅部的一名管理人员对前台账务方面的了解还是有很大的不足，在今后的工作中，一方面通过酒店的前台收银和接待的培训提高自己的理论知识，另一方面向前台的收银和接待同事们实践学习。
简而言之，在今年的工作中，我会用积极认真的态度去完成我的工作，用真诚热情的态度去迎接酒店的客人，我愿意和酒店的同事们并肩作战，努力工作，踏实做人，一起为发展酒店的美好远景而奋斗。
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