2024年营销保障措施方案哈砼

发布 2023-12-05 11:35:15 阅读 7517

为保障2024年公司经营计划指标顺利完成,结合部门实际工作,制定本方案。

一、指导思想。

以公司《2024年总经理经营工作方案》和《2024年经营工作计划》为指针,以“市场开拓、商混销售两条主线”为重点,全力抓好市场调研、项目跟踪、建立关系、产品推介、完善服务等工作,内抓管理,外拓市场,全面完成2024年经营计划指标。

二、保障措施。

一)管理机制保障措施。

1、项目开发:

1)成立大项目开发领导小组、开发小组和服务小组,对大项目实行分类开发、统一管理,提高大项目开发成功率,并提供优质的的专业化服务。

2)与铁路、公路、机场、水利、电力等建设单位及大的房地产开发商、建筑商建立战略合作关系,为大项目成功开发奠定基础。

3)对2024年哈市重点工程项目进行全面走访,了解项目的开工进度及混凝土用量计划,做好前期供货服务工作。

4)对2024年新建工程项目进行跟踪开发,每周召开项目开发专题会,确保及时跟踪开发新项目。

2、客户开发:

1)建立客户开发服务小组,对各类客户实行统一开发和管理,进一步完善各类客户销售渠道。

2)掌握竞争对手的营销措施,动态掌握竞争对手的经营策略分析竞争状况,及时调整营销策略。

3)开工前期组织开工客户座谈会,了解客户市场预期、需求及合作建议,为全年合作奠定基础。

二)营销投入保障措施。

1、建立“售前,售中,售后”服务标准。使客户体验到各项专业增值服务;以座谈交流,客户答谢(联谊)会,专家推广会等形式宣传企业文化,了解用户需求;参与大客户开工、竣工、开业等庆典活动,维护和巩固大客户关系,增进与用户感情。

2、在哈尔滨的哈西群力新区、江北利民开发区、哈东南区设立销售处,便于客户与公司沟通联络。每个销售处配备服务车一辆,用于市场开发和售前、售中、售后服务。

三)营销队伍保障措施。

1、建立健全营销制度,对销售人员进行关于营销制度培训、营销技巧培训、客户沟通培训、品牌认知培训,提高销售人员的业务水平与素质。

2、完善销售激励措施与制度,提高销售人员工作积极性与主动性,形成企业的发展与销售人员自身发展相辅相成关系,让销售人员更好的融入企业,把企业的发展作为自身奋斗的目标。

四)**提升保障措施。

1、根据市场淡旺季不同,以及不同的购买时间进行差别定价。结合主要原材料实时的市场**状况,每周对市场销售**进行分析,及时进行调整。

2、根据客户信誉、购买量、资金状况、开工时间等确定各类工程,针对不同工程级别购买的数量及付款方式差别定价。对能与公司长期合作及一次性购买量较大、付款比例大的客户,给予一定的**优惠。

五)服务体系保障措施。

1、利用各种渠道和方法收集企业新老客户及潜在客户的信息资料;对客户资料的内容、可信度、实用价值做出分析判断,包括客户信息统计分析;调查、收集客户的信用资料,并按企业规定的标准对其信用进行等级评定。

2、客户管理人员应制订周详的客户拜访服务计划,统筹安排到访时待解决的事项及解决顺序,按要求及时回访客户。客户拜访结束,客户管理人员要及时填写客户拜访记录卡、落实对客户的承诺、评估销售人员的工作。

3、受理客户投诉,认真听取客户的叙述,全面了解客户所投诉的问题和客户的要求,记录客户的投诉信息,填写相应**,待问题解决后把解决方案附在**里。

六)品牌建设保障措施。

1、企业品牌规划实施。

认真做好视觉识别系统工作,进行无形资产积累,达到规范、和谐、独特的行业品牌发展;取得黑龙江省质检部门颁发的“建筑业企业aaa”荣誉证书,申报相关资质;树立亚泰哈尔滨建材公司产品质优、量足、**适中的形象。

2、企业vi使用及调整计划。

按照集团公司形象视觉识别系统,全面推进“金鼎鹿”vi系统建设,让哈尔滨市场客户迅速对公司的产品和服务从熟知到认可,形成“选择亚泰‘金鼎鹿’——工程质量有保障”的商誉。

3、品牌宣传计划。

开展公司品牌知名度100%、满意度100%的活动,通过营销活动,树立公司产品形象,打造“金鼎鹿”驰名品牌,实现知名度跨越式提升。尽快进入市场,开发一块,作实一块,占领一块,逐步扩大市场份额,同时通过服务,追求客户100%满意。

4、品牌质量保障。

从基础做起,狠抓质量建设,以老品牌带动新品牌,充分利用“鼎鹿”“天鹅”驰名商标品牌资源,进行理性的品牌延伸扩张,拉动亚泰商砼“金鼎鹿”品牌建设,获取最大利润。

6、品牌危机处理。

重视并做好品牌管理和维护工作。对发生影响公司品牌事件,组织相关人员到达现场,及时处理相关问题,进行品牌维护和补救工作,及时有效的消除对公司形象的影响。

7、客户关系管理。

一是加强付货管理,在每台搅拌车上印上监督**,监督司机的服务质量,对重大客户,要发给总经理名片,随时保持监督;

二是组织项目用户与公司工程技术及管理人员进行技术交流,使客户了解亚泰商混的工艺流程、技术标准,同时使生产技术人员深入了解工程质量需求;

三是工程施工过程中,客户对质量提出异议时,公司技术人员协同生产部、技术质检部经理、销售代表在最短时间内赶赴施工现场,了解、分析原因,采取措施解决出现的问题,避免给客户造成损失;

四是充分利用集团公司的产业优势,与商贸产业进行联系,使亚泰哈建材的用户在长春、北京、海南进行商务或私人活动,能享受到vip级待遇。

亚泰哈建材经营部。

2024年11月。

2024年营销保障措施方案哈砼

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