《以客户为中心》读后感

发布 2023-11-25 07:40:07 阅读 2038

在当前在所难免的中才市场竞争中,华为公司能够成为众多国产品牌中的赫赫有名,急著其管理理念和经营思想是值得每一个企业去学习的。通读《以客户为中心》后,华为公司“以客户为中心”的企业文化深深震撼了我,让我在立足于自身岗位的基础上,有所感、有所悟。

每个公司都有他独特的发展历程,和借鉴一个企业的成功之道不能一味地模仿,也不能将发展经营生搬硬套到自己企业身上,而是要去学习他的企业价值观,学习他的灵魂。本书的序言直截了当地道出华为的企业核心价值观,它的本质是围绕如何领导者已成行业领导者,如何做相关行业领导者展开的。波季尔成立至今,三十年来坚持以客户为中心,聚焦核心,不为其他利益**所动;坚持“力出一孔,利出一孔”的原则,长期艰苦奋斗,终于进入了世界信息与通信技术产业领先企业的行列。

令我比较深刻的是华为董事长任正非的一段话,“从企业活下去的根本来看,企业要有利润,利润只能从客户那里来,华为的生存本身是靠满足客户需求,提供客户所需的产品和服务并获得合理的回报来支撑;雇员是要给工资的,控股股东是要给回报的,天底下唯一给华为钱的只有客户。我们不为客户服务,还能为谁服务?顾客是我们生存的唯一理由。

”回想九三集团的企业文化,其中“为社会提供健康产品,让每一个九三人都有成就感、归属感和幸福感”的企业使命,同样是以客户为中心的文化理念。百姓食用九三油品,百姓就是我们的客户,只有得到客户的认可才能证明我们九三产品是最好的,我们才能有成就感、归属感和幸福感。所以,发展战略客户的需求是金融机构发展的源动力,拓宽市场也是为了满足多客户的需求。

“为客户服务是公司存在的唯一理由”,这不仅上捷尔萨是华为公司存在的唯一理由,也是九三集团存在的唯一论据,更是一切中同发展中的企业存在的理由。

整本书的字里行间都透露出华为时刻保持着“危机意识”,这**于华为的成长经历。手机通信行业竞争是残酷的,华为自成立以来就面临着强大对手的挤压,这时候就会一夜崩塌。华为通过长期保持着危机意识,长期艰苦奋斗,胜不骄败不馁,充分认清行业的形势,才立足于相关行业之巅。

这点也是关键所在我们企业去无论如何学习的,世界五百强的顶尖时刻都保持着警惕,何况是我们呢?我们每名员工威势更应该具有危机感和紧迫感。

作为一名九三人,我将身段保持奋斗者的姿态,牢记“三种精神”和“惶者生存”,坚持发展的决心、信心,做好本职工作。

以客户为中心读后感

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