《以客户为中心》读书心得体会。
以客户为中心、以奋斗者为本、长期艰苦奋斗、坚持自我批评,短短二十四个字,让我们认识到了什么是“华为”。
认真做事,踏实做人,是为人处事之道。以客户为本,为客户服务,是企业生存之道。以客户为中心是很多公司推崇的宗旨,但秉承理念,想方设法来实践的却终归寥寥。
而华为用近三十年的时间一直在恪守,一举成为中国最具影响力的通信设备制造厂商,我们不能认为这仅仅是依靠以客户为中心所做到的,但是这一定是在以客户为中心的理念推动下才能做到的,这也是所有企业所需要学习的。
华为是一家生产销售通信设备的民营通信科技公司,虽然处于竞争最为激烈的通信领域,却在短时间内成长为全球领先的巨人,在羡慕他的成功之余,也不禁感叹他"以客户为中心"的真诚,以及不断进取拼搏的狼性文化。美国很多公司奉行股东利益最大化,却免不了崩溃的结局;日本奉行员工利益最大化的宗旨,却已经很多年没有涨过工资了;于是华为公司始终坚持"以客户为中心",客户的要求就是华为的要求,为客户服务是华为存在的唯一理由,客户需求是华为发展的原动力,就是这样不断满足客户的种种需求,进而不断扩宽发展市场。
华为始终有一种危机意识,能够在荣誉面前不骄不傲,充分认清形势。这些是值得所有企业学习和借鉴的真理,其实所有企业的产品总归会流入到终端,这些终端或许是我们客户的下游客户,也可能是我们直接对接的终端客户,只有获得他们的认可,客户源才会逐渐壮大起来,这样的企业生存下来是绝对没有问题的。同时,要脚踏实地的做好客情服务和产品质量,以客户的需求作为产品开发的导向,不断地推陈出新,公司自然会立于不败之地。
正如华为的核心价值观中所讲,我们要看清客户的需求,客户需要什么我们就做什么。我们售电公司在日常工作中,也需要深入了解客户的需求,坚持到客户中去,站在客户的角度来思考问题,想想我们能为客户提供些什么,这才是需要我们去重点做的,要将目光放长远,客户的需求就是我们需要去提供的服务,这样我们公司才能不断发展壮大,长久生存下去。
以客户为中心读后感
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以客户为中心读后感
以客户为中心读后感范文 通用3篇 最近一段时间读了华为公司的 以客户为中心 感触颇多。华为能够在短短的二十几年里,从一个默默无闻的小公司成长到如今世界级的高科技企业,离不开他那以客户为中心,以奋斗者为本,长期坚持艰苦奋斗的核心价值观。一个强大的公司必须做到以客户为中心,需要我们从客户中来,到客户中去...
《以客户为中心》读后感
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