《以客户为中心》读后感。
通过阅读《以客户为中心》一书让我再次深入地了解华为,了解了华为从默默无闻到一鸣惊人的真正原因。这本书是重要讲话、管理思想的集合,非常多的观点和思想都表达出了华为的深谋远虑。
绝大多数把为客户效劳、以客户为中心当作口号的企业,都离客户很远,根本不重视客户诉求,最后远离市场,被客户抛弃。只有以客户为中心、以奋斗者为本、长期坚持艰苦奋斗为主要价值观形态,让价值观指引企业开展,为根底连接一切。
我们的存在价值是为效劳客户!但凡懂客户价值的企业都非常重视客户的诉求、意见与建议,也有非常之方法从效劳、产品等各种形式中展现这样的重视。任正非在这本书里说了一个观点很重要,值得每一个有责任心的人思考。
他说:客户是唯一给我们钱的人,我们要效劳好他们。任正非用一个非常简单的买卖关系,深刻说明了客户之于企业的重要性。
企业的可持续开展归根结底是满足客户需求,为客户效劳应该贯穿于公司的生产经营管理各个环节。创造客户价值是我们一切工作的中心,只有努力满足客户需求,真诚地感动客户才能带来企业的长期开展。
以客户为中心》读后感2
以客户为中心》是一部企业管理类书籍,讲的是华为从成立至今,二十几年来坚持以客户为中心,聚焦核心,不为其他利益**所动,力出一孔,利出一孔,长期艰苦奋斗,终于进入了世界信息与通信技术产业领先企业的行列。本书分为三篇。第一篇,以客户为中心。
这是贯穿华为业务管理的主线。在开宗明义地提出"为客户效劳是华为存在的唯一理由"的命题的根底上,分别阐述了华为的价值主张、质量管理战略、"深淘滩、低作堰"的商业模式,以及将客户满意度作为衡量一切工作的准绳的理念。第二篇,增长。
围绕长期有效增长这一价值创造主题,系统阐述了华为的业务管理战略和政策。第三篇,效率。围绕未来的竞争是管理的竞争这一命题,阐述了华为在组织设计与运行、端到端流程持续改良,以及建设数字化企业方面的政策和原那么,并深入讨论了华为管理变革的指导方针。
华为以以客户为中心、以奋斗者为本、长期坚持艰苦奋斗为主要价值观形态,坚持多年,终于让价值观指引企业开展,为根底连接一切。我原本认为,所有上市公司的价值管理对客户的认知都是清晰的、非口号式的便于执行的,读完这本书之后才豁然开朗:绝大多数把为客户效劳、以客户为中心当作口号的企业,都离客户很远,根本不重视客户诉求,最后远离市场,被客户抛弃。
这让我想到浪潮的pcloud软件,该软件包含p cloud crm程序,致力于以客户为中心,打造个性化效劳,为中小企业提供一个快捷的办公方式,大大提高企业的营销效率。
作为企业,应当始终秉持“以客户为中心”的开展理念,只有这样才不会被消费者所抛弃。
以客户为中心》读后感3
现在有很多的企业都在学习华为公司的企业理念,探寻华为是如何在国产电子产品中脱颖而出的,我们要做的不仅是从中学习,还要反思、改良,通过阅读《以客户为中心》,学习到优秀企业的管理思想,深受启发。
翻开本书的扉页,首先看到的是任正非的题记。如果一个公司真正强大,就要敢于批评自己,如果是摇摇欲坠的公司根本不敢揭丑。如果我们想在世界上站起来,就要敢于接自己的丑。
正所谓“惶者生存”,保持危机感的公司才能生存下来。
我们要以大海一样宽广的心胸,容纳一切优秀的人才共同奋斗。找支持、理解和帮助世界上一切与我们同方向的科学家,从他们身上找到前进的方向和力量,容忍歪瓜裂枣。一杯咖啡吸收宇宙能量。
”现在的市场瞬息万变,我们必须要树立大敌当前、胆战心惊的危机意识,及时发现危机,用命悬一线的紧迫感,努力化解危机;要学会在危机中提高自己,展现自己的魅力和价值。
翻开目录看到一个非常醒目的标题,为客户效劳是华为存在的唯一理由。其实为客户效劳不仅仅是华为存在的理由,也是所有企业存在的理由。同样,为客户效劳也是我们九三人的使命。
我们始终牢记“为社会提供健康食品”的企业使命,不忘初心、坚决信仰、勤奋工作。以客户需求为中心,生产效劳于营销,快速适应市场变化,迅速满足消费者需求。
现在的人们都追求高质量生活,产品质量是企业安身立命之本,以为客户提供健康食品为己任,提高效劳质量,创新优质产品,与客户在共同成长的前提下实现企业开展。
以客户为中心》读后感4
培训内容:第一章:为客户效劳是华为存在的唯一理由;
第二章:华为的价值主张;
第三章:质量是华为的生命;
第四章:深淘滩,低作堰;
第五章:客户满意是衡量一切工作的准绳;
第六章:追求长期有效增长。
从读书的时候,就深深的明白**有需求,**就有市场,而成熟中的中国,前进的速度逐步缓慢,竞争的程度愈发剧烈,而处在这种形势的我们,如何在众多对手中脱颖而出,如何在自己的职场生涯中让自己的事业和公司的未来相结合,唯一的答案就是一切以客户为中心。
以客户为中心》读后感5
客户,是企业赖以生存的根底,只有效劳好客户,企业才能生存下去,企业的一切活动都应以“客户需求”为导向,只有深入了解客户的真实需求,才能让客户满意;只有围绕客户的真实需求而活动,做出来的产品才能得到用户的认可,提供的效劳才能让用户满意,得到客户的认可,实现长期合作,企业才能实现稳定增长。
一直觉得,只要是客户,他们都想以最低的**获取最好的效劳、质量最好的产品;而企业都追求利润最大化,觉得这是一对无法调和的矛盾体。然而,读完此书,让我彻底改变了这样的认识。华为并非追求暴利,而是采取对内“深淘滩”、对外“低作堰”的商业模式,对内,不断增加技术研发投入,不断创新,增强核心竞争力。
不断挖掘内部潜力,提升管理及运营模式,降低运营本钱,为客户提供高质量的产品、效劳,使客户满意。对外“低作堰”,只留下合理的利润,保证自己的生存,把多的钱让利给客户、让利给合作伙伴、让给竞争对手,短期看来似乎不太划算,然而这才是生存的根本、强大的根本。
作为传统制造业,二十几年来,无论是管理方法还是产品制造方法,我们都趋于传统,存在效率不高、管理方法不先进、运输本钱高等问题,然而,除地理上无法改变以外,效率不高、管理方法不先进等问题均有方法提升,而且提升的空间较大,如果通过学习一些先进的管理方法,提高我们的工作效率,届时,这些原本的问题将会变成我们优势,可能将我们的利润空间提升几个百分点,甚至十几个百分点,如果我们将其中一局部让利给客户、让利给合作伙伴,我相信,这将大大提升我们的竞争力,能让客户满意。
以客户为中心读后感
以客户为中心读后感范文精选4篇。以客户为中心读后感范文精选4篇。以客户为中心读后感范文精选1 每个公司都有他独特的发展历程,学习和借鉴一个企业的成功之道不能一味地模仿,也不能将发展经营模式生搬硬套到自己企业身上,而是要去学习他的企业价值观,学习他的灵魂。本书的序言直截了当地道出华为的企业核心价值观,...
以客户为中心读后感
以客户为中心读后感范文 通用3篇 最近一段时间读了华为公司的 以客户为中心 感触颇多。华为能够在短短的二十几年里,从一个默默无闻的小公司成长到如今世界级的高科技企业,离不开他那以客户为中心,以奋斗者为本,长期坚持艰苦奋斗的核心价值观。一个强大的公司必须做到以客户为中心,需要我们从客户中来,到客户中去...
《以客户为中心》读后感
以客户为中心 读书心得体会。以客户为中心 以奋斗者为本 长期艰苦奋斗 坚持自我批评,短短二十四个字,让我们认识到了什么是 华为 认真做事,踏实做人,是为人处事之道。以客户为本,为客户服务,是企业生存之道。以客户为中心是很多公司推崇的宗旨,但秉承理念,想方设法来实践的却终归寥寥。而华为用近三十年的时间...