秋天是个绚丽多彩的季节，也是个丰收的季节。近日非常荣幸地参加了县联社大堂经理培训班，在这里我受益匪浅，收获颇多。课堂上讲师的精彩授课、专业指导和同事间的热情互动以及模拟实况的情景演练都历历在目。
在短短的两天里，我了解到关于大堂经理的诸多新理念和专业知识，随之感受到了肩上沉甸甸的责任，更为我们今后的工作指明了方向。
首先，清楚"我是谁".显而易见，既是现场管理"第一人",也是优质客户"推介人",亦是金融产品"营销者",同时也是主动服务的"示范者". 将这四个角色集于一身，想要扮演好就必须在今后的工作中付出实际行动，从每一个细节、每一件小事、每一个新的一天中做起。
其次，明白"我每天干些什么". 顾客进入营业厅内首先要面对的便是大堂经理。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，我们要主动迎接客户，询问客户的需求，对客户进行了解从而进行业务引导。
服务七大歩，需要我们在实际工作中一歩一个脚印的去实践。用心倾听客户之所需，巧妙解答客户之所疑；及时发现，即时引导。把客户当亲人，让他们有宾至如归的感受。
将"一切为了客户，为了客户的一切"的服务理念渗透到我们工作中的每一步。
处理突发情况时的机智与灵活是每一个农商人所具备的优良职业素养。在面对客户纠纷以及投诉时，我们需要做的就是认知情绪，修炼自己，同理互换以及正确处理。准确分析客户性格，以及情绪。
做到自我控制，即时调整心态。学会倾听以及正确表达。圆满的处理客户与客户、客户与我们直接的矛盾，做到皆大欢喜。
良好的服务意识是最重要的品质。是打造我行品牌的有效途径。营造耐心、细心和爱心的"三心"级服务。
用心去服务好每一位客户，当然这也不只是大堂经理一个人的事情。无论扮演什么样的角色，我们都应该建立良好的服务意识。让客户感受家的温暖。
这次的培训的收获是巨大的，从理论知识到实际的业务处理，都有深深的体会。我做的还不够好，必须积极学习，加强练习。不断提升业务水平和服务水平，不断提高自己的专业素养。
为有效提高我行整体服务竞争力而努力！
大堂经理的服务心得体会
喜欢首先问对方是 人一样，感觉每个地方的人有每个地方人的特点，这样了解后才可以更好的和对方沟通。大堂经理的服务心得体会范文。营业部是银行的窗口，小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信。誉。记得曾有一位经济学家说过，不管你的工作是怎样的卑微，你都。大堂经理的服务心得体会一 当付之以艺术家的精神，当有十二...
银行大堂经理服务心得体会
导语 作为银行大堂经理在完成服务工作之后，要怎么写好心得体会？以下是xx为大家整理的文章，欢迎阅读！希望对大家有所帮助！银行大堂经理服务心得体会 一 经过一个月的实习，我开始从懵懂的状态中走出来，渐渐地熟悉了银行业务流程，了解了各种各样的银行业务，在师傅细心的指导下，慢慢地融入到紧张的工作中。这一个...
银行大堂经理服务心得体会
曾听过这样一个故事，从前有一个年轻人爱上了一位姑娘，想要娶她为妻，姑娘说 如果你要娶我，就带着你母亲的心来见我。年轻人就去要母亲的心，母亲什么也没说，挖出自己的心交给儿子，年轻人高兴地捧着母亲的心去见自己的心上人，路上不小心摔了一跤，这时，那颗还在滴着母亲鲜血的心连忙问？孩子，你摔疼了吗？多少年来，...