随着现代生活节奏的加快，客户来到营业大厅都想尽快办完业务。最快捷的方法就是提升服务质量，那么如何提升服务质量呢？下面是给大家分享提升服务心得体会。
西川南路揽投站负责人、揽投员以及内部处理人员全部参加了由公司举办的“提升服务品质”执行力训练营，通过高万忠老师的讲解和自身的认真学习，大家都认为受益匪浅，把学到的理论知识和平时的工作实践相结合，是我们站点员工今后的工作重点。现将我们学习讨论所得的心得体会总结汇报如下：一、统一思想，学以致用。
1、统一思想：以“提升服务品质，加速企业发展”为中心思想，各抒己见论证服务品质与企业发展的关系，并结合站点实际工作统一思想。
2、学以致用：将培训中学到的知识运用到工作中，加强每一个工作细节的标准化操作，赢得更多的客户认可。二、强化服务，提高效益。
1、邮政速递物流的效益**于服务，必须强化服务来提高经济效益。
2、从服装、职业用语等细节获得用户的认可和好评，增加合作机会和合作次数，培养忠诚客户。
3、灵活掌握服务技巧，使用多元化服务方式为客户提供高品质服务，增强与客户的亲密程度。
三、注重礼仪，推广企业。
1、注重员工的仪容、仪表、仪态和各种商务交际礼仪，提升企业形象。
2、推广邮政速递物流的各项业务，因客户的需要制定相应的服务，使客户满意。
3、宣传邮政速递物流企业文化，增强与客户之间的相互了解，提高信任感。
四、加强服务意识，提高客户价值。
1、以客户需求为导向，打破时间空间界限为客户提供满意服务。2、以客户满意度为工作质量的评判标准，制定站点奖励机制和考核办法，与公司制度相结合提高员工工作积极性，从而进一步加强服务意识。
3、明确客户价值的重要性，特别是客户价值元素中“服务”和“非业务价值”的重要性。
4、提高客户价值使我们获得更多的效益资源和商业回报。9月23日，我局全体人员集中学习了县委十次党代会精神，开展了勇当“五个表率”、建设“五个枣强”的大讨论活动，并**了“发飙女警”警示案例。通过学习讨论，我总结了以下几点心得体会。
一、加强思想政治理论的学习和业务知识的学习。加强对国家、省、市新形势下，所制定的路线、方针、政策的学习，跟着形势走，在工作实践中加以利用，政治理论知识是干好本职工作的基础的基础，只有丰富的政治理论基础，才能在实践工作中，少走弯路。利用一切。
时间学习业务知识，学习《就业促进法》、《社会保险法》和《失业保险条例》，熟悉精通自己工作的业务知识，为群众搞好服务。时刻遵守局机关制定的各项规章制度。
二、认真履行好岗位职责。无论做什么工作，从事什么职业，都要把全心全意为人民服务装在心间，只有心中有了人民，你在履行岗位职责中，就不会存干好干坏都与自己无关的想法。其实我认为干工作就是认真履行自己神圣职责，不徇私情秉公办事，特别在劳动部门工作就应把群众随时装在心间，站好岗，履行好职责，勤勤恳恳工作，认认真真做事，对得起自己从事的职业。
三、努力提高服务水平。提高自己的素质，时刻认清自己的位置。劳服处工作繁琐，涉及面广泛，和下岗职工、失业人员等弱势群体打交道比较多，我要时刻提醒自己要把来访群众当作自己的亲人朋友，时刻笑脸想迎，给他们一个座位，沏一杯温暖的茶。
耐心细致的解答国家的政策法规，使群众尽量得到满意的结果。
四、认真**类似“发飙女警”这样的警示教育案件。我觉得有时间或抽出一定的时间**违法乱纪警示教育案例，对自己是有好处的，会起到警钟长鸣，警示教育的作用。通过**，自己就有的放矢，少走弯路或甚至不会走弯路，因为案例经常会提醒自己，让自己摆清位置。
总之，提高服务水平，转变工作作风，加强自身素质，才能为我局在“十二五”发展中贡献出自己的一份力量。
通过听报告和学习，我深深感到这既是今年作为工作落实年的总体工作要求，也是我们开展作风建设年活动的一项重要内容，更是激励全县上下更富激情、更具大气、更为务实、更重和谐，并积极投身到建设富有个性、充满活力生态的具体行为。结合窗口的工作实际，我们要紧紧抓住“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，始终坚持以“群众满意”为最终目标，认真履行行政审批的组织、协调、监督、管理和服务等职能，大胆实践，开拓创新，扎实工作，真正实现王书记提出的“四新”工作要求。在具体工作中，我们坚持做到以下三点：
一、深化学习，强素质。
学习是个永恒的话题，特别是国家对土地实行宏观调控以来，新政策不断出台，新问题层出不穷，加强学习成为每个窗口工作人员的必修课。只有注重学习，与学俱进，才能更好的做好本职工作，才能真正的服务群众。如何提高学习的效率和质量，真正把学习作为一种精神追求、一种思想境界、一项工作内容，是每个窗口工作人员必须认真思考和积极实践的问题。
一方面，通过开展各种形式的学习教育活动，营造良好的学习氛围，鞭策窗口工作人员自觉养成良好的学习习惯。另一方面，通过学习，要求窗口工作人员以学促用，用先进的理论来武装自己的头脑，并用于指导工作实践，不断提高自己的工作水平。
二、提升理念，树形象。
服务发展、保障发展是国土窗口工作人员的基本工作理念，也是一个品牌。这种品牌，是物质文明和精神文明充分发展的重要标志，是展示一个行业、一个部门、一个地区竞争力的“名片”，窗口工作人员必须紧紧围绕局党委提出的“文明服务，建设一流窗口，提升、提速、提质、提高服务效率”的工作要求，积极打造服务发展、保障发展的品牌，牢记“群众利益无小事”的服务宗旨，以“微笑”服务为抓手，以“便民、利民、为民”为目标，树立全新的服务理念，提高服务水平，外塑良好形象。窗口工作人员要切实加强自身建设，不断提高服务水平和服务质量，对外切实加强与各部门的沟通协调，不断提高和完善自己，充分发挥应有的作用，使群众真正感到“事好办、好办事”。
三、服务大局，提效率。
曾记得有一位企业人大代表说过这样一句话：“时间是一个企业的生命”。如何提高窗口工作效率，提升服务质量，最好最快的满足企业需求，是我们窗口工作的重中之重，也是生命之所在。
在新的一年里，我们将着重在“快、活”两个字上下功夫：一是跟踪服务，突出一个“快”字。窗口工作人员根据企业的需求，对那些急需快办的事件，实行快事特办，尽量缩短工作时日，提高办事效率。
二是强调变通服务，倡导一个“活”字。窗口人员始终以营造良好的创业环境与**加快发展和企业创业为服务第一要务，只要是有利于经济发展大局、有利于主体创业的，按照“结果符合程序、过程重在效率”的要求，大胆变通，使创业环境最优化，创业成本最低化。现在工业项目用地将实行招拍挂出让方式，招拍挂出让方式工作程序繁锁，所需工作时日长，必定会影响最近准备上马的一些工业项目，经局党委研。
究决定，在具体执行文件没有下来之前，抢抓时间，先报批审批供地，为企业赢得宝贵的时间，实现投资收益的最大化。猜你感兴趣：1.
服务质量心得体会2.提升服务年心得体会3.客户服务心得体会4.
服务员工作感想5.服务学习心得。
提升服务心得体会
心得一 提升服务心得体会9月23日，我局全体人员集中学习了县委十次党代会精神，开展了勇当五个表率 建设五个枣强的大讨论活动，并 了发飙女警警示案例。通过学习讨论，我总结了以下几点心得体会。一 加强思想政治理论的学习和业务知识的学习。加强对国家 省 市新形势下，所制定的路线 方针 政策的学习，跟着形势...
服务提升月心得体会
今年7月，我院开展 服务质量提升月 活动，全面提升医院服务质量，切实为人民群众提供优质服务。一 深刻理解优质医疗服务的概念。随着社会经济的发展，医学模式的转变，由长期以来形成的以 求医 形式向 择医 方式转变。医院工作的重心也从 以医疗为中心 转变为 以病人为中心 所以，如果现在我们广大的医务人员没...
2019提升服务心得体会
西川南路揽投站负责人 揽投员以及内部处理人员全部参加了由公司举办的 提升服务品质 执行力训练营，通过高万忠老师的讲解和自身的认真学习，大家都认为受益匪浅，把学到的理论知识和平时的工作实践相结合，是我们站点员工今后的工作重点。现将我们学习讨论所得的心得体会总结汇报如下 一 统一思想，学以致用。1 统一...