中石化开展了“综合服务提升年”的活动，我们站也组织全站员工学习和讨论了这个活动，通过大家的讨论，大家找到了工作中的不足之处，以及提升服务质量的方法。
首先，应突出工作重点：提升服务，加强“加油八步法”和“加一看二照顾三”等一系列规范化服务，坚持微笑服务来提高自己的加油服务水平，做到规范化服务但也不缺少以人为本，让广大驾驶员感受到自己的工作热情，为顾客提供细致、周到、热情的服务。
其次，在加油过程中主动推销公司非油品，尤其是有活动或者有**的商品，主动学习非油品销售技巧，只有掌握非油品销售技巧和加上自己的耐心、热情、全身心的投入到其中，才能让非油品销售稳步提高。
最后，应调节好自己的心态，做到热情、周到、细致的服务。加油站属于服务行业，每天碰到的顾客行行色色，碰到麻烦的客户难免会受到顾客的刁难，如果没有好的心态的话，会影响到对下一位顾客的心情。因此，我们在上班的时候，就应该调整好自己的心态，碰到麻烦的顾客，我们应及时与客户沟通，做到心平气和，不应做动作较大的肢体动作，以免产生不必要的肢体摩擦，生产不必要的误会。
总的来说，服务质量的提升包括：服务综合实际标准纶、人性化、规范化。服务时应该礼貌用语，语气平和，必要时也可以使用通俗语言，这样能够使顾客比较方便和容易接受，服务的心态。
好的心态是每天工作的开始，如果没有好的心态，有可能会对顾客恶语相加，这样无疑的损坏中石化形象。因此，我们应在工作中学会调节自己的心态，做到心平气和，只有这样才能让服务做到热情、细致、周到。才能在服务质量上有所提高。
城东加油站。
提升服务心得体会
心得一 提升服务心得体会9月23日，我局全体人员集中学习了县委十次党代会精神，开展了勇当五个表率 建设五个枣强的大讨论活动，并 了发飙女警警示案例。通过学习讨论，我总结了以下几点心得体会。一 加强思想政治理论的学习和业务知识的学习。加强对国家 省 市新形势下，所制定的路线 方针 政策的学习，跟着形势...
服务提升月心得体会
今年7月，我院开展 服务质量提升月 活动，全面提升医院服务质量，切实为人民群众提供优质服务。一 深刻理解优质医疗服务的概念。随着社会经济的发展，医学模式的转变，由长期以来形成的以 求医 形式向 择医 方式转变。医院工作的重心也从 以医疗为中心 转变为 以病人为中心 所以，如果现在我们广大的医务人员没...
2019提升服务心得体会
西川南路揽投站负责人 揽投员以及内部处理人员全部参加了由公司举办的 提升服务品质 执行力训练营，通过高万忠老师的讲解和自身的认真学习，大家都认为受益匪浅，把学到的理论知识和平时的工作实践相结合，是我们站点员工今后的工作重点。现将我们学习讨论所得的心得体会总结汇报如下 一 统一思想，学以致用。1 统一...