我与邮储共发成长。
邮储银行发展成长心得体会。
2023年很快就过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千,经过一年多银行工作的锻炼,使自己各方面的素质都得以提高,并从预备党员转为一名光荣的中**员,荣幸地被评为晏塘支行先进个人。
这非常感谢领导对我的信任,令我在工作中不断学习、不断进步;
感谢同事们的支持与协助,令我在工作中更加的得心应手,从而能够较好的完成各项工作任务。独步人生,会遇到种种困难,甚至于举步维艰,甚至于悲观失望,但是来到晏塘支行,给了我另一个“家”的感觉,使我在工作中更有自信。从刚出校门的我到现在的自己,少了一份天真,少了一份莽撞,少了一份粗心,但却多了一份成熟,多了一份慎重,更多了一份责任心。
刚刚来到行里,同事们给我的第一感觉就是认真和忙碌。因为我学的不是会计、金融一类的专业,对于这行里的一切都感到空空的,我知道一切将要从零开始。在实习期间,老员工们细心的教导使我很快就有了自己的工号便独立上台操作。
在八月份参加的**准入制培训中,还记得班主任贾鹏老师说过这样一句话:“干什么,要钻什么;
做什么,要像什么。”是的,不论我们从事什么岗位、做什么工作,细节、态度都是非常重要的。在培训过程中,认真听课,努力学习各项业务知识,坚持练习点钞,从最初的单指单张到现在快速的三指三张及扇形法,顺利的通过了准入制及中级工考试。
在工作中,我坚持。
严格要求自己,勤奋努力,认真办理好每一笔业务,耐心服务好每一位客户,时刻牢记“四声”原则---来有迎声,去有送声,问有答声及唱收唱付声”,始终保持“笑脸一张待人”,让客户随时感到的都是阳光、朝气与和谐。曾经一位从没来过晏塘的客户来我行办理转账业务,怀疑钱能不能及时汇入对方账户、会不会汇错。我倒了一杯水,请他坐下,耐心的解说:
“这点请您放心,虽然我们属于乡下网点,但都是同一个系统发出去的,全国统一,不会耽误到您的订单。另外我们的营业员都是培训、实习后才上岗的,所以不用担心汇错!“客户听后说:
“这订单我下午必须要拿到,所以一定要及时。”转完账后,客户打了一个**,然后会心的向我一笑,询问开户需哪些手续,说将在晏塘这办厂,所以以后的钱都存在我们行了。
我一一向他说明:“开户需持本人身份证,现在大多人都办卡,外出方便,而且一卡多用,如果达到5万元还可购买理财,预期收益是活期储蓄的。
三、四倍,如果还有一些闲置不用的资金还可申购**等业务。”因为当天不上主班,跟客户交流了近二十分钟。当时客户就称我们邮储员工服务好、有耐心。
第二天再次见到这位客户很惊奇,竟然带了30万元人民币存入我行。就这样,我们又增加了一位新客户,有时事情虽然平凡但到业务往往就是在这种无形的美誉度中发展起来的。继续持着我的人生箴言“不要怕,不要悔”于9月30日接任了我行的营业主管。
我深知营业主管一职十分重要,不仅要为行长当好参谋,为全行事务当好主管,还要为同事们当好后盾,尽最大的努力体现出一位党员、一名综柜应起到的带头作用。在生活中,与同事们团结友爱、和睦关心;
在工作中,做好监督管理工作,时刻牢记各项规章制度,努力做好各项工作。日常事务中,做到口勤、腿勤,不怕苦、不怕累,力争为大家办好事,办实事。在我行人员紧缺的情况下,班上打印各报表、查看流水账、查询各业务的销售与登记情况,及时了解客户们的需求并解。
决其疑难,做好服务形象的表率;
班下回访商易通客户,努力学习理论和实践业务知识,积极参加行内外各种形式的学习和考试。主动承担打扫值班室的卫生、清扫各垃圾。巨大的工作压力使我暗下决心,一定要把自己的工作当成锻炼自己的平台,因为明天的希望就在于今天的努力。
我清楚,我们的脚下并没有坦途,前方的道路上遍布着金融风险的荆棘,所以,虽然每一天的工作是平凡的,但我都会投入最大的激情,为迎接我行更快、更高、更强的发展做好准备。我相信我一定会做的更好!
感谢您的阅读!
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