加快邮储银行的合规文化建设。
没有文化的企业是缺乏竞争力的企业。世界上大凡成功的企业在创建初期或在改革之后，都把确立什么样的企业文化作为一项战略。合规文化作为企业文化的一个重要组成部分，邮储银行要提升核心竞争力，实现可持续发展，就必须建立一流的合规文化。
一、合规文化的内涵。
银监会《合规指引》指出：“商业银行应加强合规文化建设，并将合规文化建设融入企业文化建设全过程”。合规作为一种文化，其内涵主要包括四个方面：
一是要求从高层做起，即管理者必须率先垂范，躬身实践，合规才最有效；二是强调人人合规；三是要做到主动合规，以往大量的制度和处罚在一定程度上遏制了风险的产生；四是树立“合规创造价值”的理念，我们邮储银行不仅要会做“加法”,更要会做“减法”,控制和减少损失同样也是创造价值的过程。
合规文化作为企业文化的一个重要组成部分，有利于补充企业正式制度的不足，从而改善制度运作绩效其作用：一是导向功能，二是动员激励功能，三是成本控制功能。
目前，邮储银行要培育合规文化。
1.培育合规文化是邮储银行主动适应外部监管新要求的需要。近年来，我国依法治理的进程明显加快，国家法律体系、法治环境日趋完善，银监会对商业银行的监管也日趋规范、全面、严格。
因此，邮储银行必须建立一整套有效地管理各类风险的职业行为规范和方法，自觉地在其内部形成浓厚的合规文化。
2.培育合规文化是邮储银行改革的迫切需要。当前，邮储银行将面临着健全公司治理结构、完善经营管理体制，从国际银行业发展规律看，合规管理是实施有效公司治理的重要途径之一。
因此，邮储银行培育合规文化刻不容缓，围绕决策、执行、监督三个关键环节制定切实有效的措施，加速构建具有竞争力的合规文化。
3.培育合规文化是邮储银行提高制度执行力的需要。当前随着社会变革的不断加深、利益冲突的不断加剧，邮储银行仅靠自身原有的制度已力不从心，因此，建设良好的合规文化、实现银行内部合规与外部监管的有效互动，并以此促进邮储银行从整体上优化流程管理、强化内部控制，实现稳健经营，实现由制度管人到文化管人的转变是有效控制风险的重中之重。
二、当前邮储银行合规文化建设方面存在的问题及现实途径选择。
一）当前邮储银行合规文化建设方面存在的问题。
1．管理文化尚不成熟。一是管理权力与管理责任不对等，削弱了管理。二是责任追究制度不健全，已形成了“业务经营硬指标，内控管理软约束”的普遍认识，无法起到威慑作用。
三是第二道防线管理传导不力。邮储银行在多级委托**组织体系下，管理环节多，链条长，传导渠道及力度不足，使执行效果层层衰减，尤其是基层业务主管部门，作为制度执行的督办、协助层，是领导层和基层营业网点的传递桥梁和纽带，也是内控的“第二道防线”,但有些部门只是简单地充当“二传手”的角色，片面强调经营压力，淡化管理责任，“第二道防线”的控制削弱，形成执行“断层”。
2．执行文化未真正建立。实践证明，再多再好的制度不去执行，制度也只能是一纸空文。导致执行文化缺失的重要原因之一是违规成本较低，内控制度就形成虚设，造成很多问题屡查屡犯、屡禁不止。
3．内控制度建设未重视“规”的合格性。一是“部门制度”造成管理边缘化现象突出；二是规章制度的可操作性影响了执行力。三是新制度的出台缺乏流程控制。
由于没有以往的管理经验，在新业务的设计和制度建设中存在“拿来主义”和“摸着石头过河”的现象，一些制度的出台也仅仅是为了应付经营的需要而闭门造车。目前，尽管为加强合规制度建设而设立了合规部门，但新制度出台也只停留在合规部门进行“会签”的基础上。
二）邮储银行合规文化建设的现实途径选择。
1．制度建立应充分体现流程控制。一要建立“制度的制度”。制度是人们相互的约定，制度的制定过程要体现流程控制，没有可操作性和流程控制的制度不能成为制度。
邮储银行要改变目前规章制度的制定模式，可聘请外部专业机构，发动各业务条线共同对业务流程进行梳理，实现员工手册化、标准化作业。二要避免制度的“破窗效应”。根据政治学家威尔逊和犯罪学家凯林提出的“破窗理论”,当违规发生时，管理者要及时在业务政策、行为手册和操作程序上进行适当的改进，以避免任何类似违规事件像“破窗”一样重**生。
通过定期测试等工作，主动维护、强化事前预警和控制。进一步建立制度流程的后评价制度，切实有效地落实问责制。
2．流程再造应突出合规文化。邮储银行在完成以服务客户为中心、以风险控制为主线的业务和管理流程再造，逐步实现由“部门银行”到“流程银行”的转变过程中，要不断强化以“合规文化”为导向的内控体系建设。一是要对现有业务品种进行科学的分类。
二是业务部门应打破原有的部门界限，“以客户为中心，以市场为导向”,对现有的操作规程进行系统的梳理，在此基础上按业务品种制作“活页式”《业务操作指南》或《操作手册》,提供给不同层次的操作人员使用，并确保实用性和可操作性。三是要在明确业务品种、梳理操作规程的基础上，明确业务流程中的风险控制要点，对业务流程进行全面优化。要加快构建全面风险管理体系，把信用风险、市场风险、操作风险、流动性风险等风险因素融入全面质量管理过程。
3．制度执行应营造“热炉效应”。“热炉法则”源自于西方管理学家提出的惩罚原则，认为有人在工作中违反了规章制度，就像去碰一个烧红的火炉，一定要让他受到烫伤的惩罚。通过加大惩戒力度，特别是对管理者违规的惩戒，及时有效制止违规操作，提高执行力，并在实践中形成一种“文化”予以渗透，是实现有效的全面风险控制的重要手段。
国外银行合规管理的成功原因之一就是违规成本高。
4．沟通应建立畅通的渠道。合规机制建设和合规文化的渗透，能为银行的业务管理垂直化和组织结构扁平化改革提供必要的合规支撑，尤其是业务垂直化管理后的报告路线以及报告路线所涉及各方面的责任界定必须清晰，接受报告各方的责任必须予以明确，否则拿到报告的人不知道应该做些什么，合规风险管理就不可能有效。邮储银行应在合规政策中明确不同层次和条线的沟通渠道，制定并执行符合合规要求的沟通计划，明确管理内部报告流程，以确保及时解决发现的问题，并建立管理报告核证流程。
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