银行营业网点转型心得体会

发布 2023-10-13 02:35:02 阅读 3048

谈起银行网点转型问题,对一个银行工作者来说,是一个新鲜却又是一个客观必然的话题。新鲜是因为对于银行工作者来说,我们给大家的印象就是收收付付、存存代贷,整天和钞票打交到,说起转型的确有些新鲜。说到客观必然是因为如今的国内外经济金融形式已经发生了改变,银行网点必须主动适应这种新的变化,不转型是不行的,而且是转得越快越好,转得越快越主动。

如果我们不跟上时代的脚步,很可能就被时代所淘汰。我是一个刚入行不久的新员工,在我来到红光支行之前,网点就已经转型了。对于转型之后的网点,很多老员工都给予了很大的赞同和认可。

我觉得网点转型的最大特点就是突出“服务”两字。把提高服务质量作为优化网点转型环境的首要措施,通过提倡微笑服务、举手招迎和人性化、亲情化服务方式改善服务环境,满足客户多层次的服务需求。同时在硬件建设方面,加大电子设备投入力度,配备存取款一体机、自助终端、补登折机等自助设备,实现了24小时自助银行服务,并实现现金业务区、非现金业务区和自助服务区的三区分离的标准。

营业大厅内部**空调开放,冬暖夏凉,饮水机、电视机、一次性口杯等各种设备一应俱全,大堂经理服务周到,使客户在办理业务的过程中享受到在家般的温馨。对于我们的贵宾客户要设立专门的理财区,更快速、便捷的为我们的大客户提供优质服务。

在我工作的这些日子里,已经体会到很多客户对我们网点转型的满意。在自助机上补登存折就很便捷,不用排队再打存折了。在存取款一体机上,很对客户都发现原来atm机不是只能取钱的,也可以存钱了。

而且在内蒙古地区的汇款,我们都推荐客户使用存取款一体机,可以免手续费,给客户带来的实惠。给客户推荐的网上银行等业务,不仅给客户带来了安全和便捷,还可以让客户足不出户的办理业务。

一个微笑,可以抚平客户烦躁的心。一句问候,可以带给客户一丝温暖。只要我们的服务到位了,相信客户也愿意来我们的银行办理业务。

让我们用心去感动客户,用产品去吸引客户,用服务去维护客户。

办好网点转型,不是网点主任的责任,也不是大堂经理的责任,而是我们每一个网点员工的共同责任。只要大家有坚定工作的信心、有战胜困难的决心、有努力进取的恒心,才能真正实现网点转型的目标。

银行网点转型心得体会

根据省公司安排,我局xx所选为省公司领导挂点的转型网点后,转型大使和网点负责人在xx培训了半个月,在xx所跟班学习了一个月后,明白转型的真正含义 建立可持续的客户关系。同时在陆家嘴财富管理中心老师的帮助下确定网点转型培训重点和方向,制定和落实好培训计划,积极引进陆家嘴财富管理中心的经营理念 管理理念...

银行网点转型心得体会

根据省公司安排,我局xx所选为省公司领导挂点的转型网点后,转型大使和网点负责人在xx培训了半个月,在xx所跟班学习了一个月后,明白转型的真正含义 建立可持续的客户关系。同时在陆家嘴财富管理中心老师的帮助下确定网点转型培训重点和方向,制定和落实好培训计划,积极引进陆家嘴财富管理中心的经营理念 管理理念...

银行网点转型心得体会

银行网点转型心得体会 转型之我见。农商银行自开展转型工作以来,作为一名基层员工,我悉数目睹了它给我行带来的日新月异的巨变。转型以来,本着我行的文化底蕴,开始了对网点硬件进行了大规模的标准化装修,统一的标示 统一的外观形象 统一的宣传口号 统一的服务,整个农商行由此象工业。化的流水线般整齐划一,自此一...