商厦开张已经十二年了，在这十二年中，我们以"金的品质，叶的奉献"为企业宗旨，不断加强管理、完善服务，做到了诚信经商、文明经商，赢得了**消费者的好评和青睐。但是随着社会的发展，消费者的消费需求也不断提高，恰在此时，东方商厦南桥店进驻**，他们凭着优质的服务和合理的商厦布局，自开张以来，与商厦的销售平分秋色，并有不断**的趋势，使商厦面临着一次巨大的挑战。
俗话说："有竞争才有进步。"我们在管理与服务上与东方商厦确实还存在着差距，如何使我们的服务更细致、更完善？
还记得"雅芳"有句广告语是这样说的："比女人更了解女人"，而作为我们，就应该做到："比消费者更了解消费者"。
首先，我认为除了进行关于职业道德、服务礼仪、售后服务、商品陈列等基本的也是必要的培训外，还应该进行一些细分化的培训，如：皮鞋箱包柜应进行一些皮革的分辨、清洁、保养、类型以及其与服装的搭配等内容的培训；服装类商品营业员应了解服装的面料、清洁以及颜色与款式乃至配件的搭配；化妆品的销售员则应清楚每一种商品的成分、使用方法以及化妆技巧……
其次，上海已跻身国际化大都市的行列，奥运会迫在眉睫，201x年世界博览会也转瞬即至，国际友人也将纷至沓来，因此，对营业员还应进行一些英语基本会话的培训，使我们的营业员能更好地接待外国消费者，使商厦与国际接轨。
总之，我们要把服务工作做得细致一些，再细致一些，完善一些，再完善一些，我们不仅要想消费者所想，还要想到消费者没有想到的，使消费者感受到的是真正优质、细致、完善的服务。
以上是我个人的一些想法，我坚信只要我们不断找出自身的不足之处，并不断改善、超越，商厦就一定能在激烈的市场竞争中不断发展、创新，立于不败之地。
商厦服务工作心得体会
商厦服务工作 心得体会。商厦开张已经十二年了，在这十二年中，我们以 金的品质，叶的奉献 为企业宗旨，不断加强管理 完善服务，做到了诚信经商 文明经商，赢得了 消费者的好评和青睐。但是随着社会的发展，消费者的消费需求也不断提高，恰在此时，东方商厦南桥店进驻 他们凭着优质的服务和合理的商厦布局，自开张以...
商厦服务工作心得体会
商厦开张已经十二年了，在这十二年中，我们以 金的品质，叶的奉献 为企业宗旨，不断加强管理 完善服务，做到了诚信经商 文明经商，赢得了 消费者的好评和青睐。但是随着社会的发展，消费者的消费需求也不断提高，恰在此时，东方商厦南桥店进驻 他们凭着优质的服务和合理的商厦布局，自开张以来，与商厦的销售平分秋色...
服务工作心得体会
文章来。记得吗，当初我们在考取这一职业的时候，大家都很在意第一关 面试。希望自己能籍以端庄文雅 衣衫整洁的仪态，给考官留下一个美好的印象。因为我们都知道这一关很重要，这一关过了，后面的考试就相对容易多了。现在，当我们终于实现了当初的梦想。可我们又做得怎么样？工作懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，...