销售最重要的有四点：工作激情，销售计划，销售方法，以及销售过程中常遇问题的解决。
工作激情：激情对于一个销售人员至关重要，我们可以发现一个好的销售人员总是非常有工作激情。因为作为**销售，我们通常不能与客户见面，所有的交流都只能通过声音为媒介，那么我们怎样能使客户信任一个从未见过面的人呢？
除了专业的知识外，我们必须要让对方感到我们是在为他服务，能给他的提供帮助。男性深沉磁性的嗓音，女性爽朗的个性都会使对方更容易接受我们。当你与客户的沟通在沉闷中进行时，交易往往难以进行，相反，如果在轻松愉悦的氛围中进行，那么被拒绝的几率会小很多，至少不会很排斥。
（有句俗话“扬手不打笑脸人”嘛！）所以一定要用积极的心态去感染对方，把对方的热情也调动起来。做到始终微笑着与客户沟通，声音要洪亮，这样会显的很有自信。
销售计划：1）每天下班前都要为明天的工作制定一个详细的计划：比如明天要联系那些客户以及哪些问题需要解决，对于一些问题客户一定要提前相好解决方法。
2）要阶段性的总结自己的工作，对自己的工作有个详尽的了解。如：近些天有那些收获，发现哪些不足等，要在工作中不断总结，以不断提高和充实自己。
*（可以与同时交流心得，互相提高。把值得借鉴的东西移为己用
3）为下一阶段的工作做计划。如近让那些客户到款，重点发展那些客户，要解决什么问题，要对自己的客户有详细的了解。
销售方法：一般**流程：
1 介绍（自己，产品）
2 寻求客户需求。
3 解决客户疑问。
4 确定客户需求。
5 坎价及做合同。
6 催款及善后工作。
初次联系：第一印象很重要，第一次给客户的印象可能会影响以后工作的进行。第一次联系不太可能成单，但是对成单回起很大的作用。
第一次联系的主要目的就是让他记住你，记住公司。对公司有个简单印象。
1）介绍自己及公司，简要说明公司是做什么的以及打**的目的。要直接，一般企业都很忙，没时间听你拐弯抹角。
2）看他有没有需求，不管客户怎么说，都要在结束是强调一下自己，加深印象。
如：好的王总，如果以后您有什么事尽管给我打**，这是我的直播座机，我叫。。。您可以存一下。
我们的**是。。。要不这样吧，您看这挺不好记的，我发条短信给您吧，把我的****和我们的**都发给您，这样您找我也会更方便！（要到他的手机，以后找他就方便了，就不怕找不到他。
）也希望您能抽时间到我们网上看看。好了，那就不打扰您了，祝您生意兴隆！再见！
再次回访，了解客户的真正需求。
您以前用过别的**吗？/ 您最关心的信息是什么？/
要给客户回**时，一定要限定时间。
好，我半小时后给您回**/那好您先忙，我三点在给您打过来好吗？
做方案 对外**要统一。
坎价时说质量，说服务。
您看我们的信息质量这么好，你肯定不仅是物有所值，而且是物超所值！您想您掌握准了一条信息就能多挣多少钱啊？呵呵，再说您这么大公司也不在乎这几个小钱。多出一吨货就出来了。
销售过程中常遇问题。
1)我没时间。
您每天在临睡前看十分钟我们的信息，您得到的绝对是有用的信息。
行，我看看吧，要是我要的话就联系你。
那好吧，您先看看，我过几天在联系您，您看周三可以吗？
2)你们信息准吗？
我们是中国耐材协会的官方**，有专业的信息人员每天从市场采集市场信息，得到的绝对是第一手资料，另外有的企业为了扩大宣传，也经常主动到我们**发布信息。您周围象某某公司等都是我们的会员。
3)我在用某**。/不如某**好。
看来您的信息渠道挺广的！对，现在做这方面的**很多，每家也都有自己的特色，象我们**作为耐协的官方**，是专业性的耐材**，掌握了耐才行业中大多数原料生产企业，**商以及下游企业的资料，不仅有可靠的信息**，而且还可以向您提供供求方面的信息。
4)太贵了。
您看我们的信息质量这么好，你肯定不仅是物有所值，而且是物超所值！您想您掌握准了一条信息就能多挣多少钱啊？呵呵，再说您这么大公司也不在乎这几个小钱。多出一吨货就出来了。
5)信息不准。
您指的是哪些信息不准呢？您拿到的数据是多少？
6)要定产品，但迟迟不汇款。
这时已经和客户关系很熟了）
王经理，您看我就差您这一个单子就完成任务了，您就支持一下我的工作吧，要是完不成任务我就要被扣工资了！
李总，马上月底了，我们这边财务要进行月底结算，您就这两天让会计抓时间给我把款汇了吧！建行可以吗？我马上把帐号给您发过去。
王总，我们这边后台有个农行2000元的款，是您给我汇的吗？
找另一个同事扮演财务给他打**）您好，我是耐材之窗的财务，听小刘说您说这两天要给我们汇款，我去了好几次农行了，都没见到啊，您说给汇就一定给汇的啊，是不是出了什么差错啊？要么您把汇款底联给我传一下，我再查查好吗？
另外一方面我个人在工作中也总结了一些经验，总结起来就是这些：
1、一定要有核心目标。
目标是指导一切行动的根本，我们的问题是如何在销售工作中设定一个核心的目标。记得销售之神乔？吉拉德曾说过，“不管你所遇见的是怎样的人，你都必须将他们视为真的想向你购买商品的客户，这样一种积极的心态，是你销售成功的前提，我初见一个客人时，我都认定他是我的客户”，我们就应该以这种信念和精神去寻找我们身边的每一个可能的客户，努力去开拓并占领市场。
提高市场占有率比提高赢利率意义更为深远，以提高市场占有率作为定价的目标，以低价打入市场，开拓销路，逐步占领市场。
市场营销培训心得体会
二 寻找目标客户 1 一定要有核心目标。目标是指导一切行动的根本，我们的问题是如何在销售工作中设定一个核心的目标。记得销售之神乔 吉拉德曾说过，不管你所遇见的是怎样的人，你都必须将他们视为真的想向你购买商品的客户，这样一种积极的心态，是你销售成功的前提，我初见一个客人时，我都认定他是我的客户 我们就...
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的客户，更快速地提升销售业绩，除了精心维护老 客户，同时还必须勤于开发新客户，时刻注意市场的变化和客户的最新情况，随时做好向客户推荐产品的准备。销售工作是一项很辛苦的工作，有许多困难和挫折需要克服，有许多冷酷的回绝需要面对，这就要求销售人员必须具有强烈的事业心和高度的责任感把自己看成是 贩卖幸福 的...
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