在近两个月的暑假里，我们大部分时间都是在培训室和公司的运营大厅中度过的。在这段时间里，我们学习了**网的交易流程、相关规则、**及邮件服务、**网页的操作及相关的数据库查询操作。这些知识、操作，将是我们完成培训走上工作岗位后，为**网会员提供服务必不可少的服务技能。
学习了这些知识后，除了能帮助会员解决问题外，也同样让我们更加清楚了在**网上进行交易所要进行的各项操作、注意事项等，对**网的相关规则有了更深刻的了解，比如商品发布规则、评价规则等。除此之外，还因为我们学习并了解到这些知识、规则，对怎样更好的在**网上经营也有一定的见解，对在**网上购物也更放心。
当然，培训结束后能够有不一般的感受，是跟培训的过程分不开的。这个暑假的培训，算是大学以来最为繁忙的时段，同在校学习相比，那感觉是截然不一样。因为每天要接受的新知识较多，每天自己能复习的时间也不多，当时大家都觉得压力很大，仿佛回到高考前一样。
那段时间，因压力较大，有同学出现睡不好、吃不下的情况，甚至有同学无法顶住这些压力，中途退出。虽然，这些情况对大家的士气有打击，但是，大部分同学顶住了压力，熬过了这个不一般的暑假。也因为这个不一般的暑假，我发觉我们大家都在慢慢的成长，并逐渐展现出职业者形象，开始由学生向职业者转变。
工作的感受。
学习结束后，我们都经历了10天的试岗，随后在8月底，正式开始我们的工作生涯。在6个半月的实习工作里，酸甜苦辣都有感受到，其中滋味，一言难尽。工作中，每个人都有得到会员表扬，听到会员感谢，也因为各种原因，让会员不理解，甚至被会员投诉。
在每天的工作里，我们要面对各种会员，有业务咨询的、了解交易的、咨询规则、寻求帮助的等等，这些会员，有的带着喜悦的心情、有的以求解的态度，也有带着怒气的，甚至有纯粹来消磨时间或者无理取闹的。当我们帮助会员解决问题，听到会员感谢，甚至表扬时，每个人心里都是高兴的；当种种原因而导致无法帮助会员解决问题时，很多会员会生气、对我们破口大骂等，甚至投诉我们，面对这些不理解我们的会员，我们也感到委屈，甚至出现因没能控制情绪跟会员发生冲突情况。对我们而言，这份工作，最为重要的就是始终保持一颗平静的心和良好的服务态度。
因为一些会员的态度、情绪等很容易会影响到我们的心情、情绪，若不能及时控制，就会出现情绪波动，这会让会员觉得我们不耐烦、或者态度恶劣，带给会员不好的服务感受，稍有不慎，还会引起会员的投诉。自从我开始这份工作后，感受最多的就是给客户的服务感受，个人认为，服务好客户关键在于服务者本身的素质，这包括服务者的服务态度、服务技能等。自从听到到第一个会员的谢谢后，我就提醒自己，我的目标是努力做到让每个会员都有一个良好的服务感受，让每一位会员满意。
但是，当真正朝着这个目标努力时，才发现，难度不是一般的大。
学习培训心得体会 暑假培训心得体会
2014 2014年暑期培训的心得体会。裴老今年已经七十了，是北京师范大学的教授，她从教材的编写规则和教材在新形势下的改革说起，详细的解说了我们在教学中应该关注的新思想 新理念 新问题，尊重学生，学生是掌握知识的内力，强调以人为本，学习知识的连贯性，让学生敢于创新，能体验数学的生活化和数学的科学性。...
学习培训心得体会 教师暑假培训心得体会
佃庄一中黄建升。1.爱岗敬业 献身教育是师德的基本要求。2.热爱学生 教书育人是师德的核心。3 以身作则 为人师表是师德的人格力量。4 更新观念 努力创新是师德的新发展。5.终身学习 不断进取是师德的升华。经常有个问题萦绕在耳边 我还能做些什么来挽救我的学生，我想答案就是 用心去对待每个学生，只要你...
培训心得体会暑假培训心得体会
三一文库 心得体会范文 培训心得体会 最新暑假培训心得体会 下面是我们的小编给大家推荐的最新暑假培训心得体会供大家参阅！在市委组织部的统筹安排和关心下，我有幸参加了 x年干部暑假培训，五天的学习与锻炼，使我在政治理论 党性修养 政策水平 组织能力等方面都有了长足的进步。一 主要收获和体会。一 领导重...