转型培训心得体会

发布 2023-09-10 06:15:28 阅读 6450

转型培训心得体会此次,我有幸参加了由上海陆家嘴财富管理培训中心为期两天的转型知识培训,讲师的工作经验丰富,金融理财知识专业,沟通表达能力强,培训课程内容丰富,工作中的方法精彩实用,一定会为我今后的工作带来很大帮助,案例启人深思。

通过学习我认为,邮政的转型发展,首先应转变思想上原有的惰性,按照转型工作的动作要领沉着、自信、执着的持续下去,以客户的需求为中心,全面提高柜员窗口服务质量,使客户到网点有全新的体验;

大力发展邮政**金融业务,强化客户维护,使客户与网点人员有情感的交流;

不断提高金融专业中的高效业务和转型重点业务,增强客户对我网点的依赖性;

积极拓展异业联盟,深入推进以收入为中心的整体发展,加速网点转型工作。下面我将下一步的工作思路如下:

1)不断强化网点自身建,提高服务质量作为网点的支行长,提升服务质量是我一贯的追求,我网点要成为本区域的主流银行,成为周边群众的信赖单位,只有以客户为中心,用心。

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和周到的服务来赢得客源,才能拓展网点的业务,实现长足发展,微笑是文明优质服务的开始,业务知识是提高服务能力的保证,沟通是做好服务的有效手段,客户的满意是我们服和工作的不懈追求。

2)立足网点,做好客户的维护和开发在今后的工作中,积极配合推进网点转型工作,积极参加转型的所有内容,强化对网点转型模式的深入认识和实践。以个销系统为抓手,积极开展活动,来维护客户,通过节日营销、社区活动、厅堂营销、理财沙龙、讲座和其它不同形式的活动,做好相关客户的邀约、跟踪和跟进,提升销售活动的达成率和客户的忠诚度。

3)建立长效机制,激发网点潜力金融业务是我们的生命业务,吃饭业务,收入的主要**,这是不争的事实,充分说明**金融是我们发展的趋势。当前,网点正处在转型期,如果我们仍然停留在原来的经营理念上,没有认识面临的危机,没有从长远发展的战略角度去看,没有维护客户,现有的业绩就很难保住。为促进我网点的可持续发展。

首先,要建立合理的激励制度,本着谁创收谁获利的原则,充分调动职工的积极性,提高职工的工作效率;

其次,是建立合理的惩罚机制,任务明确、职责清楚、分工合作、奖罚分明,从而使有限的人员得以充分发挥利用;

再次,建立职工小家,提高职工的凝聚力和归宿感,心往。

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一起想,劲往一块使,局所的荣辱关系到我们每一个人的成败。通过一整套能实员工接受,科学规范的管理制度,有不断增强凝聚力的基础上促进业务的健康可持续发展。

总体来说,通过网点转型,在我们的软件建设上,从员工素质抓起,打造一支高素质、业务强、敬业的员工队伍。以客户需求为中心,真正做用心为客户着想,想客户之所想,急客户之所急。以自身的专业知识、服务意识、业务技能来赢得客户。

网点转型的开始,承载着我们即将收获的喜悦,如今在新的起点,让我们共同携手,凝聚全网点的智慧和力量,瞄准新的目标,再创辉煌。

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