2023年五月答案
26—30 ddcdd 31—35bbbad 36—40 adbcd 41—45ddadb
46—50 daccb 51—55acaac 56—60bbcdb 61—66bccca
67—70 aabca 71—75bacbb 76—80aabac 81—85baaac
一、简答题（本题共2题，第1小题15分，第2小题12分，共27分）
1、评分标准：p21～22（15分）
工作步骤：（1）首先，要考察现行的程序，采用“5w1h”法，提出各种问题。（3分）
（2）然后，在上述考察的基础上，运用动作经济原理再做好四个方面的工作：
取消所有不必要的动作； （2分）
合并重复的工作； （2分）
重新调整所有的工作，使作业更有条理和效率； （2分）
检查各项具体操作能否简化。并在此基础上，拟定出新方法。 （3分）
（3）最后，对新方法做出评价。（3分）
2、评分标准：p193（12分）
1）绩效管理中存在的矛盾。
由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生三种矛盾：
员工自我矛盾。 （2分）
主管自我矛盾。 （2分）
组织目标矛盾。 （2分）
2）化解绩效管理中存在的矛盾的措施。
在绩效面谈中，做到以行为为导向、以事实为依据、以制度为准绳、以诱导为手段，本着实事求是、以理服人的态度，克服轻视下属等错误观念，与下属进行沟通交流。 （2分）
在绩效考评中，将过去的、当前的以及今后可能的目标适当区分开，将近期绩效考评的目标与远期开发目标严格区分开，采用具体问题具体分析解决的策略。 （2分）
简化程序，适当下放权限，鼓励下属参与。（2分）
二、计算题（本题1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）
评分标准：p83（20分）
招聘总成本＝20000+10000+20000+2700+5000+3500+10000+5000＝76200（元）； 3分）
总成本效用＝实际录用人数/招聘总成本＝（3+2+1）/76200 0.79（人/万元）；（4分）
招募成本效用＝应聘人数/招募期间的费用=(100+90+80）/10000＝270（人/万元）；（4分）
招聘完成比＝录用人数/计划招聘人数×100%＝（3+2+1）/（3+2+1）×100%＝100%；（3分）
录用比＝录用人数/应聘人数×100%＝（3+2+1）/（100+90+80）×100% 2.2%； 3分）
应聘比＝应聘人数/计划招聘人数×100%＝（100+90+80）/（3+2+1）×100%＝4500%。（3
三、综合分析题（本题共2题，第1小题18分，第2小题15分，共33分）
1、（1）评分标准：（每项2分，最高10分）。
导致该公司培训效果不明显的原因：
①没有深入分析培训需求，未找出出现次品的真正原因，就直接断定次品率高是由于员工缺乏相关培训，而忽略了影响产品质量的其他因素。 （2分）
②培训方案的设计没有征询一线主管和工人们的意见，得不到广泛的支持。（2分）
培训地点选择不当。在餐厅培训，培训氛围不佳，不利于员工集中精神，应安排专用教室，并适当进入车间培训，使培训效果立竿见影。 （2分）
培训方法使用不当。教师讲授特别是案例研讨的时间过长，而针对质量改进的实际操作性培训不足。 （2分）
一线主管不支持培训，只重视生产，没有采取有效措施让那些真正需要培训的人参与到整个培训过程。 （2分）
人力资源部主管对培训的协调监督不力，控制不到位。（2分）
（2）评分标准：p141（8分）
收集培训效果信息的方法包括：
通过资料收集信息，可收集培训方案、培训教程、会议纪要、现场记录等资料。
通过观察收集信息，如观察培训组织准备工作、培训实施现场、培训对象参加情况、培训对象反映情况、培训对象在培训前后的变化。 （2分）
③通过访问收集信息，如访问培训对象、培训实施者、培训组织者，以及培训学员领导和下属。（2分）
通过培训调查收集信息，如培训需求调查、培训组织调查、培训内容及形式调查、培训讲师调查以及培训效果综合调查等。 （2分）
2、评分标准：p282（15分）
1）这是一起因集体合同与劳动合同相抵触而引发的劳动争议案例。（3分）
2）该公司集体合同的订立程序是符合法律、法规相关规定的。公司将双方签订后的集体合同报送到劳动行政部门，劳动行政部门自收到集体合同文本之日起15日内未提出异议，该集体合同因此即行生效。（3分）
3）根据《劳动法》和《集体合同规定》等有关规定，用人单位和职工个人签订的劳动合同约定的劳动条件和劳动报酬等标准，不得低于集体合同的规定。低于集体合同的标准无效，要适用集体合同的规定。 （3分）
4）公司与刘某签订劳动合同时，集体合同已经生效。刘某与公司签订的劳动合同中约定的工资低于集体合同中约定的标准，因此劳动合同的规定无效。 （3分）
5）公司应补足刘某2个月的工资，剩余合同期限内的工资按每月2000元履行。（3分）
四、方案设计题（本题1题，共20分）
评分标准：p230。[每个指标的评价标准10分，每个评价等级2分，应由低到高（或由高到低）进行排列，共20分]。
表3 安全责任指标分级标准表 （10分）
表4 原材料消耗责任指标分级标准表 （10分）
2023年11月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定。
26、c p16【基础知识】
27、b p21
28、a p32
29、b p34
30、b p50
3l、a p69
32、c p102
33、b p103
34、a p126
35、d p127
36、b p191
37、a p193
38、c p1 【专业能力】
39、b p7
40、b p67
41、b p28
42、b p30
43、a p26
44、d p44-45
45、d p47
46、b p56
47、d p58
48、b p67
49、b p64
50、d p71
5l、b p75
52、b p84
53、d p80
54、c p87
55、d p85
56、d p115
57、b p124
58、a p141
59、d p134
60、d p148
6l、a p148
62、d p152
63、a p159
64、b p154
65、c p168
66、a p173
67、b p175
68、d p183
69、d p197
70、c p206
71、c p210
72、d p214
73、a p214
74、d p237
75、d p243
76、c p243
77、d p268
78、c p272
79、a p288
80、a p278-279
8l、b p288
82、d p291
83、a p293
84、b p301
85、d p305
二、多项选择题（86～125题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答）题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选1少选、多远，均不得分）
86、bcde p17【基础知识】
87、ce p21
88、abcde p31
89、abce p68
90、abcd p100
91、abcd p123
92、abce p147
93、abcd p168
94、acde p16【专业能力】
95、bd p5
96、abce p7
97、acde p37
98、abce p38
99、abcde p45
100、acde p60
101、bcd p63
102、bcde p67
103、abce p78
104、ace p75-76
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