八月工作总结及工作计划。
八月工作总结。
一、八月做了些什么？
1.8 月开始在自己名下分了账户，可以自己负责账户，每天拨打温馨提示确认账。
户正常。2. 每天的早上早会**以及下午申请量报送， 整整一月的坚持， 以锻炼自己在调。
取数据方面的技能。
3. 较七月份实习来看，签约客户方面，可以自己独立完成，所见客户的增多，积。
累多之后可以总结经验，并简单的判断客户资质情况和解决问题的能力。
4. 针对整体后线集体技能差的情况，门店副理为我们安排了针对性的培训。
1）针对门店可预见的预期加重， 我们整体催收技能的薄弱， 进行了催收方面。
的培训。2）对于我们工作忙乱及效率低下的情况， 副理及时为我们安排了针对工作梳。
理的培训。3）为了了解后线团队整体工作能力和知识的掌握情况， 特意举行了针对性的。
考试。一方面，可以测试这次的培训到底掌握了多少。另一方面，让我们可以很直。
观的知道自己到低问题出现在那里，了解差距，确定自己之后的学习方向。
二、目前存在的问题？
1. 对于账户的一个月管理， 总得来说， 没有出现大的问题， 但同时也反映出了自。
己催收技能的差距太大， 包括自己平时打温馨提示**的话术， 各方面表现出了，自己的说话语气不够硬气， 气场不够，如果这样真面对以后的催收或者外访催收。
时就会出现大的问题。
2. 我们现在做好多工作都是要在电脑上完成的， 但也从此反映出了， 自己在这方。
面的欠缺， 目前一些简单的， 就是做起来特别慢， 稍微复杂一点的就直接不会了。
需要求助了，这是一个迫切要解决的问题。
3. 签约方面目前的存在的问题：
1）首先，在行业方面不了解， 只有了解行业了， 才能判断客户的收入、 利润、
**负债、说话的真假性。
2）第。二、签约技能的欠缺存在于自己的签约方式，签约方式太过单一，容易。
被客户经理掌握后，教会客户去做的风险 . 对于聪明一点的客户也有现场能反映。
过来即使应对我们的情况， 如果不提升自己的技能和知识， 那么最简单的会出现。
明知客户不合适， 但却找不出拒绝的理由的尴尬局面， 无法给客户经理和主任交。
待。3）第。
三、自己对于出现问题的解决方案及能力还是有欠缺太多的，这取决平。
时接触事物的多少，还有自己对于事件发生后果的判断。
4）对于这次的测试，确实太对不起干了半年的自己了，这也反映处理一个事。
实，无论你多么熟悉的，只要你一天不在去复习，你总会模糊，也有点太高估自。
己的，自做聪明的觉得有些公式会用就行， 没想着要去特意记， 这才知道一旦开。
始用了，对于自己是多大的一个损失。 不去在看一些新政策且复习旧的， 应有的。
基础知识。 总有一天会老化直至淘汰。 自己在催收话术的欠缺， 在电脑技能方面。
的缺陷，在基础知识及资料判定的方面都应该自己去学习判断。
三、应该怎样去做？
现在通过这一月的实习及总结， 也特别清楚自己的不足点， 应该练的就该去。
持续坚持去练，该记得也应该抽时间去记的，我相信，即使自己记忆力在不好，天天看， 总能记下来。 更何况我并不相信自己的记忆力真有多差的。 对于平时问。
题的解决办法， 以前又出现过的有正确的办法解决的， 记录正确解决办法， 并自。
思考的看有什么更好的解决办法没有，就像一个陆金所的账户跟密码找回问题，经过多次的尝试后， 现在除非不是系统问题时， 基本都是能找回的。 还有做为综。
合运营岗的角度来说， 门店出现的任何问题都要思考该如何去解决。 该团队协作。
去做的也要先思考策略， 并团队一起讨论， 制定方案或解决问题的方法。 总得来。
说八月工作已经结束， 现在唯一能做的就是通过上一月的工作， 来让自己变的更。
好。让九月不在这么不堪。
九月工作计划。
一、目标及规划。
1. 温馨提示和催收话术达到专业和熟练化。
2. 电脑技能必须要上一个新台阶，**和幻灯片，重点学习项目。
3. 总结分析行业情况提升面签技能。
4. 提升专业知识，做专业团队的专业客服人员。
5. 提升总结及书写能力。
二、具体实施及措施。
1. 向有经验的同事请教学习并总结适用于自己的温馨拨打及催收话术， 如若客户。
有一再拖延的习惯，或者出现态度诚恳的情况下，我们一定要知道自己的职位，自己该做什么，实在不行，给自己写一个提醒，贴在自己显眼处，彻底改掉不好。
的毛病。2. 在工作时间内，必练的电脑技能。每次做报表或者做分析数据的，计时去练。
除此之外，确定时间，晚上抽一个小时练习电脑技能或学习关于工作方面的知识。
3. 通过所签客户或各种其他途径， 分析总结行业情况， 以帮助自己在后续签约过。
程的效率。对于签约方面，一定控制时间，面对没什么问题的客户，减少签约时。
间，提升客户体验度，为后线团队赢得综合影响分值。
4. 对于细节方面的特别注意，做好自己，让别人挑不出毛病。
5. 对于公司产品的学习， 产品的分析都得清晰明了， 多向别人请教， 记住后线的。
目标，做最专业的团队，按专业化路线发展。
6. 职场文章的书写，也是必学课程，之后对于报告的书写，肯定也不会少，还。
有怎样简明扼要的总结会议及谈话内容，自己也列为 9 月必学内容。
综述：通过对八月的总结和分析，剖析了自己的问题，九月分针对自己所存在。
的问题，严格执行措施，改变自身问题，报百分之一百二的态度去做，无法是。
其他方面的学习和产品知识的学习， 俗话说的好 “学习如逆水行舟， 不进则退”
更何况在平安这所节奏特别快，发展特别的企业，更该去主动学习，主动尝试。
去改变。做出好的成绩。不再愧对于自己。九月，加油！
工作总结及计划文件
明知客户不合适，但却找不出拒绝的理由的尴尬局面，无法给客户经理和主任交。待。3 第。三 自己对于出现问题的解决方案及能力还是有欠缺太多的，这取决平。时接触事物的多少，还有自己对于事件发生后果的判断。4 对于这次的测试，确实太对不起干了半年的自己了，这也反映处理一个事。实，无论你多么熟悉的，只要你一天...
工作总结及计划
2010年12月工作总结及计划。这个月是我们的成长期，经过了11月份对认购卡的销售，工作虽略显繁忙，但整个团队都充满了激情，工作也上手了。我们从一开始的市场调查，到项目周边配套的了解，再到房地产专业知识的培训，以及会客制度，项目的熟悉，认购卡的销售，我们都在积极的去学习，并渴求进步，当然这些都是为我...
工作总结及计划
本周工作总结及下周工作计划。本周工作总结 6月8日参加燃气集团组织的 颂歌献给党 党建主题演讲预赛。回顾本周的工作情况，对自己本周的工作量进行简要的总结。本周工作总结。1.应肖经理要求，本周周日组织全体机关人员于本周对辽滨东门站 华锦门站的管线走向及管线位置进行巡检，本周参加巡线活动的机关人员共6人...