2023年以不经意间来到我们身边作为一个最基础的管理员，过去的几个月里有许多体会和收获。
回顾酒店刚刚开业不久时，我们就像无头的苍蝇到处乱窜，找不到工作的目标，理不出头绪不知该干什么，但是在我们部门经理的督促下学习楼层管理业务技能客房部作为一个酒店的重要部门为客人提供一个清洁，干净，安静，舒适，，这几个月经过全体员工以及部门管理人员的共同努力酒店有了很大的进步。
在此有必要回顾总结过去几个月的工作成绩，经验的不足，以有利于扬长补短，奋发进去，再来年努力再创佳绩：
1.卫生方面：严格执行查房制度注重细节品质，做好卫生补差工作，提高员工工作热情和工作实效，规范各项工作流程提高工作效率。
2.设施设备方面：取系工程部人员，针对性进行维护和保养提高设施设备的使用寿命。
3.培训方面：，通过一系列培训房间的卫生有所提高。
在几个月的工作中，发现自身在很多的不足，其中最为严重的是：
1.作为基层管理人员各项技能都有待提高尤其是查房技能薄弱。
2.执行力度和监督能力的不足请示汇报不够积极。
3.每天工作效率不够高效，缺乏积极性。
4.自己管理能力与知识水平有限。
综合上述本人做下年的工作计划如下：
1.积极认真配合经理搞好楼层的日常工作。
2.加强设施设备认真检查和维护，减少投诉。
3.对客房卫生严格要求，合理安排好计划卫生。
4.对楼层服务员在工作中的不规范的操作手把手的教，提高服务员的业务水平。
5.加强对房务中心的培训，加强相关业务知识的学习把好的可行的东西尽快用到自己的岗位上通过日常工作发现自己的不足。
蒙跃群 2023年11月18日。
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