培训计划方案

发布 2023-06-13 01:55:28 阅读 5271

家园国际酒店服务质量提升培训方案。

针对目前激烈的市场竞争环境,在各高端酒店纷纷抢滩成都市场的情况下,为了使酒店在这种复杂的竞争环境中占有一席之地,唯有逐步提升酒店的服务品质才能立于不败之地。2023年10-12月酒店对各级管理层及骨干员工进行了质量管理课程的系统培训,从目前酒店的运作情况来看,效果是很好的,为了巩固培训成果,始终确保家园酒店的服务品质不下滑,在2023年新年伊始,质量检查部将再次邀请酒店行业的专家、教授给酒店管理人员(总监、经理、副经理)进行一次全面、系统的服务质量提升培训。

培训目标:通过本课程的学习,系统的掌握服务质量控制的基本原理,提高管理层的管理水平与能力,帮助基层管理人员更好更为出色的完成工作任务,并且运用全新的管理理念和技能去解决日常工作中所遇到的问题,增强自信和自尊,增进获得提升的机会,以此加深对酒店管理的进一步了解。

课程设置以及教学安排:

费用:此次培训费用共计50000.00元(伍万元正)。

培训对象:酒店经理级、副经理、主管以及骨干员工。

培训、考核时间:

培训时间:2023年2月~2023年4月,每周。

一、三、五下午14:00~17:30。

考核时间:每门课程结束后的第二天下午16:00~17:00。

培训地点:

国际会议室。

培训方式及方法。

方式:集中讲授与实践相结合;

方法:讲授、研讨、案例分析、问卷、游戏、音像资料相结合。

**:每位学员写一篇不少于的**,要求结合实际,有观点,能提出问题,有解决问题的措施,与5月1日前交与质检部。

考勤:凡请假3次以上,考核不予通过。

培训要求: 各部门要从酒店人才建设的战略高度重视此次培训活动,统筹安排,保证参训人员的时间。

无特殊。重大情况不允许请假,如需请假须经部门总监、人事总监、总经理批准同意。

不得迟到、早退,积极参加培训活动,尊重培训专家、教授。

请保持培训场地的纪录,请将手机关至静音或是振动。

总经理助理副总经理常务副总经理。

培训计划方案

1 培训总则。我方根据方案提出的要求及采用的相关技术提出全面培训计划并征得贵单位同意后实施。培训工作满足本章要求的培训服务。提供高水平的培训。培训包括硬件设备的使用 系统软件 管理软件和应用系统的使用等等。2 培训目的。为了使本项目所涉及的系统管理员和维护人员能全面地了解整个系统,增强维护和使用系统...

培训计划方案

1 培训总则。我方根据方案提出的要求及采用的相关技术提出全面培训计划并征得贵单位同意后实施。培训工作满足本章要求的培训服务。提供高水平的培训。培训包括硬件设备的使用 系统软件 管理软件和应用系统的使用等等。2 培训目的。为了使本项目所涉及的系统管理员和维护人员能全面地了解整个系统,增强维护和使用系统...

培训计划方案

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