护理科室季度工作计划
有了工作计划,我们不需要再等主管或领导的吩咐,只是在某些需要决策的事情上请示主管或领导就可以了,我们可以做到整体的统筹安排,个人的工作效率自然也就提高了,看看下面的护理科室季度工作计划吧!
我科将继续在护理部的指导下,以优质护理为目标,坚持“以人为本,以病人为中心”的原则,重点围绕优质护理服务、护理质量和安全、护理服务、护理科研等方面开展工作,具体计划与目标如下:
一、以《20**年***医院护理部工作计划》为指导思想,持续提高护理质量,保障患者安全。
(一)持续提高护理质量,保障患者护理安全。
工作目标:保证护理质量的持续改进,保障患者安全。
工作指标:
住院病人护理质量:合格率≥90%(合格分≥180分),其中:分级护理合格率≥90%(合格分≥90分),健康教育合格率≥90%(合格分≥45分),护理文书书写合格率≥90%(合格分≥45分);
病房管理、消毒隔离质量:合格率≥90%(病房管理≥45分,消毒隔离≥45分);关键环节时段护理质量:合格率≥90%(合格分≥90分);
优质护理服务:c级标准达到≥90%,b级标准达到≥60%,a级标准达到≥20%;
抢救仪器、物品完好率达100%;
护理安全不良事件i级事件0起;护理安全(不良)事件上报率100%;输血、输液反应上报率100%。
工作措施:
1.成立品管圈管,将品管圈持续引入护理管理中,调动科室人员积极性,制定圈名、圈徽,每月开展活动至少一次。
2.学习、使用科学的评估、分析工具,对护理质量存在的问题进行分析、改进。
3.对不良事件进行分析讨论,由**长组织,当事人进行阐述,同时进行自我分析,由质量安全管理组成员共同分析、讨论并制定整改措施,**长进行追踪。每月2次警示教育及护理风险教育与培训,保证患者护理安全。
4.**长按时完成安全管理手册,落实科室安全管理工作。
5.2月开展“我为安全献计策讨论会”,要求科室全体人员参加,n2级以上人员必须提出建议。
6.一级质控由组长具体负责,**长每月至少参加一次。组长带领1-2名组员按照标准进行质控,发现问题及时反馈给相关责任人及时整改。科务会上由组
长反馈当月质量汇总及重点问题,**长根据反馈情况提出次月检查重点。
二、人性化在职培训,提升护理人员综合能力
工作目标:
1.提高护理服务能力,为患者提供整体化无缝隙的全程、全面、全方位的服务。
工作指标:
理论考试≥80分合格,补考后合格率100%;操作技能考核≥85分合格,补考后合格率100%;基础生命支持技术考核合格率100%(补考后合格率)。
每年参加护理部组织的院内学习每人≧10次,护理师及以上职称**每年总学分≧25分,ⅰ类学分≧12分,其中国家级ⅰ类学分≧5分,护理师以下职称**按要求完成地区卫生技术人员继续医学教育一次。
工作措施:
1.详见20xx年护理人员在职培训计划。
2.鼓励1-2名**利用业余时间参加高等护理专业业余考试,提高护理人员学历层次。
三、注重务实研究,发展护理科研
工作目标:强化护理科研意识,通过科研促进护理工作质量的提高。工作指标:力争年内申报到院内护理科研课题1项;发表1篇**。
工作措施:
1.争取1-2名护理人员入选优秀护理骨干培养对象。
2.积极参与我院第四届临床护理实践创意活动,争取1-2项创意参加活动。
四、重视护理文化建设,提升护理服务内涵,为患者提供全程优质护理服务工作目标:提升护理人员素质,改善临床护理服务,提高患者体验满意度。工作指标:
住院患者满意率≥94%;医生对护理工作的满意率≥92%。工作措施:
(一)开展人性化专科特色护理服务
1.制定住院患者入院及出院告知书,详细告知患者办理出、入院的相关流程及方法。
2.科室为患者制定汉语的入院和出院健康教育手册放置在每间病房中、专科疾病健康教育单张,通过多种途径为患者提供健康教育知识。
3.为病人提供雨伞,方便雨天及雪天病人外出。
4.科室每月完成32%出院患者的回访工作。
(二)做好满意度调查工作
1.每月召开工休座谈会1次;每个责护分管病人每周发放3张对**满意度调查表,获取病人的需求及反馈信息,及时制定改进措施,持续改进护理服务。
2.每季度开展一次医护沟通座谈会,促进科室医护和谐;及时与**沟通,发现有情绪波动的人员私下与其沟通,关心**工作生活问题,让**具有良好的工作环境和心态。
3.定期组织业余活动,增加团队凝聚力。
五、加强护理实习生教育
工作目标:按照教学医院的要求,不断完善教学相关制度及考评体系
1.制定20**年***科护理实习生临床教学计划,落实实习生管理计划。(详见护理临床教学管理计划)
以"十六大"精神、"****"思想为工作指南,在医院领导的指导下,以创**医院为目标,紧紧围绕医院工作方针和工作计划,认真履行职能,护理部将认真搞好以下工作:
一、深化人事制度改革,促进护理质量提高
人事制度改革是方向、是出路,改革要面临许多困难,但不改革,将会有更大的困难出现。护理部首先要明确这一观点,找准合理的定位,"跳出护理看护理",以良好的心态积极主动参与改革。应当好领导的参谋,为领导提出可行性的参考意见,取得领导的理解,信任与支持。
利用多渠道形式向护理人员讲解有关人事制度改革的精神,思路及发展趋势,统一思想,充分认识改革的必要性,消除不满情绪和抵触心理。以改革为契机,使全院护理人员既有紧迫感,又有危机感;既树立竞争意识,又增强服务意识和质量意识,优化护理队伍,促进护理质量提高。
二、抓好护理队伍建设,提升护理队伍素质
全院护理人员要认识到"先天不足"已成为我们不断求学的动力而非阻力,树立自强、上进、刻苦钻研专业知识的精神,只有通过努力学习来积累知识,才能提高自身素质和业务能力。才能逐步把目前以中专学历为主体转变为以专科、本科为主体的护理队伍。护理部将采取多种渠道,为护理人员提供学习机会。
1、鼓励中、青年**参加自学、广播电视大学考试,到年底大专学历以上人员占**人数的55%。
2、鼓励护理人员参加护理本科、研究生学习,到年底本科学历人员达6人。
3、选送护理骨干到省内外短期护理知识培训班学习,以管理知识、专科知识进展为主。
4、坚持每月在院内举办护理知识,新业务新技术,专业技术培训。每月科内业务学习1-2次,护理查房1次,操作培训等。护理部重点要规范护理查房,提升查房质量,以提高专业知识水平及实践能力。
三、护理质量管理是核心,加大质量控制力度
1、护理单元推广护理工作量化考核。护理部拟定护理工作量化考核方案及实施细则,采用工作量,工作质量和质量缺陷相结合综合考核。各护理单元认真组织实施,进行考核,通过工作量化考核促使护理人员观念转变,增强奉献意识,主动服务意识,质量意识,安全意识,从而促使护理质量提高。
2、以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理,即基础质量、环节质量、终末质量,其中环节质量是重点。护理部将深入科室规范各环节管理。
3、坚持**质控组每季、月护理质量检查,考核,及时通报检查中存在的问题以及改进的措施,对检查出的结果进行排名次,形成科室间的相互竞争,年终护理质量前三名的科室给予一定奖励,连续两年后三名的科室予以惩罚。
4、护理部针对20**年护理工作中存在的质量问题针对性修改单项考核扣分,加大考核惩罚力度。
5、加大医院感染控制力度。严格遵守消毒隔离执行,作好病区环境卫生学监测工作,结果应达标。同时,作好随时消毒、疫源地消毒、终末消毒、日常消毒工作。
使用后的物品按处理原则进行消毒,一次性物品按要求管理、使用、处理。
四、护理安全则是护理管理的重点
护理安全工作长抓不懈,应做到宏观管理与微观管理相结合,充分利用**护理管理体系,各司其职,层层把关,切实做好护理安全管理工作,减少医疗纠纷和医疗事故隐患,保障病人就医安全。
1、护理部做好宏观管理,补充完善护理安全管理措施,抓好各层护理人员岗前培训工作,定期和不定期检查安全工作,继续坚持**长夜查房和节前安全检查和节中巡查。
2、**长做好微观管理。坚持毒麻药品、抢救药品、用物班班交接,抢救仪器保持功能状态,保持抢救物品良好率达100%。抓好护理人员的环节监控,病人的环节监控,时间的环节监控和护理操作的环节监控。
(1)护理人员的环节监控:对新调入、新毕业、实***以及有思想情绪或家庭发生不幸的**加强管理、做到重点交待、重点跟班,重点查房。
(2)病人的环节监控:新入院、新转入,危重、大手术后病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促、检查和监控。
(3)时间的环节监控:节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、夜班**时均要加强监督和管理。护理部组织**长进形不定时查房。
(4)护理操作的环节监控:输液、输血、各种过敏试验,手术前准备等。虽然是日常工作,但如果一旦发生问题,都是人命关天的大事,应作为护理管理中监控的重点。
五、转变护理观念,提高护理服务质量
1、通过学习,培养护理人员树立"以病人为中心"的观念,把病人的呼声作为第一信号,把病人的需要作为第一需要,把病人的利益作为第一考虑,把病人的满意作为第一标准。树立整体护理观念,纠正和克服过去的病人"头痛医头,脚痛医脚"的护理做法,应全盘考虑,综合计划,集医院、家庭、社会等各方面力量,对病室实施全身心、全方位,全过程、多渠道的系统护理。
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