2019总结及2023年工作计划

2023年工作总结如下：

一、培训——学习业务知识，提升专业技能。

2023年环境科对保洁人员进行技能知识培训，主要是从新员工入职和在职员工的培训；其内容：保洁各项专业技能，消防、安全及如何处理突发事件等知识的培训，以提高自身素质及应急能力，同时要求保洁人员要了解本区域的基本情况，掌握清洁的重点。比如；本馆**大厅是观众出入最频繁的地方，清洁是重点。

2023年保洁知识培训共举行33次，参加培训人员1372人次。由于保洁人员文化的差异，我们加强了平时的督导；做到规范化操作的目的。

拾金不昧：2023年拾金不昧人员37人次，其中手机19件，相机2个，钱包16个，（各种银行卡多张）价值十万余元，大部分已归还失主，其余已上交服务台。

各种工作简报：

二、卫生检查工作。

俗话说：“没有规矩不成方圆”，我们应有严明的纪律和高质量的卫生标准。

在卫生方面；应正确合理的使用保洁工具和清洁用品，做到地面光洁无尘，无脚印，墙面无污渍，卫生间无异味。特别是死角卫生应尽量做到无死角。

在纪律方面；对保洁人员加强思想作风教育，严抓纪律，实行常检查，常监督，做到有法可依，执法必严。特别是管理人员要以身作则，严格要求，随时发现问题随时解决，使保洁管理工作更好地走向制度化，规范化及人性化。

其次，在保洁工作中，为了更好地提高工作效率，对扶梯的擦拭我们采用了现代化的机械设备，省时、省力，效果好，效率高。还有为了方便清理垃圾桶，领导指示用胶带把内槽封闭，这样即方便了清理又达到了卫生的要求。

三、存在的问题。

1 制度不够严谨，执法不严。

2 各项操作没有统一的标准。

3 管理人员不够严己，巡视检查少、例会少、学习少。

4 工作中各种信息不及时给主管之间的配合带来不便。

四、改进方法：

1 加强制度化建设，严抓纪律，执法必严，违法必究。

2 各项保洁操作应统一规范标准。

3 管理人员应严格要求自己，严于律己，以身作则；加大检查力度，坚持每天例会，坚持管理学习。

4 工作中各种信息应及时同知主管，区域之间才能更好配合工作。

小结：我们要调动员工的积极性，主动性，使每个员工端正态度，对工作尽职尽责，兢兢业业，不怕脏，不怕累，发扬特别能战斗的精神；端正态度，认清自己，工作就一定能做好。如果我们每一位员工（特别是管理人员）都能在日常工作时常提问自己“我们还需要什么设备？

需要什么工具？还有什么更好的办法？是什么原因？

会产生什么结果？该如何改进？那么，我们将成就一支革新的团队；这样我们的服务目的也达到了。

另一方面，员工也能也在学习和实践中得到了提高，才能更好地为观众提供优质高效的服务。

2023年，我会更好地团结同事，服从上级，谦虚谨慎，不断改进工作作风，会以此为契机认真总结工作中的得失；业精于勤，以更加饱满的精神面貌投入到工作中，完成好领导布置的各项工作任务。