绩效管理作业 第6 9章 答案

发布 2023-05-19 00:43:28 阅读 5602

窗体顶端。

1.下列不属于学习与成长指标的是( )

a 制造改善情况、废料降低情况。

b 财务系统状况

c 员工提案改善建议次数。

d 员工能力

正确答案:b

2.绩效考核与管理核心是( )

a 关键绩效指标责任的落实

b 绩效沟通与反馈。

c 高层领导的重视

d 全员的积极配合

正确答案:a

3.绩效考核时供考核双方使用的最简洁、最明确的沟通语言是( )

a 数字化。

b 非量化

c 动态化。

d 量化 正确答案:d

4.标杆超越是一个强调( )的工具:

a 内向型。

b 外向型

c 主动型。

d 被动型

正确答案:b

5.团队存在的基础,团队凝聚力的源泉,团队能够成功的关键都在于( )

a 合理的组织结构。

b 有魅力的领导者

c 互补的性格特质。

d 共同的目标

正确答案:d

6.标杆超越是国外( )发展起来的一种新型的经营管理方法:

a 19世纪70年代。

b 19世纪80年代

c 20世纪70年代。

d 20世纪80年代

正确答案:d

7.关键绩效指标的选择中,一切指标完成的最终结果必须是( )

a 组织目标的实现

b 顾客满意。

c 管理无障碍

d 增加股东价值

正确答案:d

8.目标管理强调( )

a 自我控制。

b 管理控制

c 行为控制。

d 过程控制

正确答案:a

9.目标管理的传播顺序为( )

a 日本到美国再到西欧。

b 西欧到日本再到美国

c 美国到日本再到西欧。

d 西欧到美国再到日本

正确答案:c

10.下列不属于组织类指标的是( )

a 员工总数

b 部门管理费用

c 培训覆盖率

d 员工满意度

正确答案:b

11.目标管理中设置的目标不超过( )个:

a 3b 4

c 5d 6

正确答案:c

12.组织的核心管理工作是( )

a 绩效考核

b 绩效管理。

c 财务管理

d 人力资源管理

正确答案:b

13.利用客户关系图的方法确定团队绩效的测评指标适用于( )

a 当团队的存在主要是为了满足客户的需求时

b 当团队的存在主要是为了满足股东的需求时

c 当团队的存在主要是为了满足员工的需求时

d 当团队的存在主要是为了满足任务的需求时

正确答案:a

14.目标管理是由( )最先提出的:

a 泰勒。b 德鲁克

c 法约尔。

d 布莱克

正确答案:b

15.绩效改进计划可通过( )方式进行。

a 组织结构图

b 方格图。

c 非正式组织

d 绩效改进责任矩阵

正确答案:d

16.运用标杆超越设计绩效考核体系的优势在于建立以( )为关注点的绩效考核标准:

a 绩效考核。

b 绩效沟通

c 绩效评估。

d 绩效改善

正确答案:d

17.选择营运类指标应不超过( )个。

a 4 b 5

c 6 d 7

正确答案:c

18.关键绩效指标应基于对( )目标的分解。

a 部门。b 员工

c 客户 d 战略

正确答案:d

19.迄今为止,在《财富》杂志公布的世界前1000位公司中有( )公司的采用了平衡记分卡:

a 20%b 30%

c 40%d 50%

正确答案:c

20.财务业绩评价时期不包括( )

a 以销售利润率为中心的财务业绩评价阶段

b 简单成本业绩评价阶段

c 以财务指标为主的业绩评价阶段

d 以投资报酬率为中心的财务业绩评价阶段

正确答案:b

21.绩效目标设定时,用( )分解目标:

a 鱼刺法。

b 剥洋葱法

c 冰山法。

d 网络图法

正确答案:b

22.团队的广泛使用,从根本意义上来说是为了 (

a 调节员工关系。

b 活跃办公气氛

c 保证组织的高效率。

d 节省管理成本

正确答案:c

23.最早运用标杆超越法的是( )

a 美国施乐公司。

b 英国广播公司

c 中国海尔集团公司。

d 日本松下电器公司

正确答案:a

24.企业经营业绩评价及其指标体系发生变化的重要原因是( )的变化:

a 组织结构。

b 经营环境

c 市场环境。

d 客户心理

正确答案:b

25.知识型工作者的特点在于( )

a 以脑力劳动为主。

b 他们比老板更了解自己的工作

c 以体力劳动为主。

d 他们对自己工作的了解不如老板

正确答案:b

26.平衡记分卡设置的指标一般有( )

a 10-15

b 15-20

c 15-25

d 20-30

正确答案:c

27.关键绩效指标对组织战略的实现起到( )作用。

a 导向 b 关键。

c 承上启下

d 基础 正确答案:a

28.企业业绩评价指标体系的演进未经历( )阶段:

a 业务业绩评价时期。

b 创新时期

c 财务业绩评价时期。

d 成本业绩评价时期

正确答案:a

29.平衡记分卡使用中,绩效考核的地位已经上升到组织的( )层面:

a 战略。b 管理。

c 操作。d 实践

正确答案:a

30.企业业绩评价指标体系的创新时期始于20世纪( )年代:

a 70b 80

c 90d 60

正确答案:c

31.对团队的考核就是对团队( )的考核:

a 领导。b 成员

c 服务。d 绩效

正确答案:a

32.绩效改进计划一般要从改善( )入手。

a 管理者管理水平

b 员工素质

c 人力资源状况

d 沟通方式和方法

正确答案:c

33.利用组织绩效目标确定团队绩效的测评指标适用于( )

a 当团队的组建主要是为了帮助组织改进绩效指标时

b 当团队的组建主要是为了帮助组织提高经济利润时

c 当团队的组建主要是为了帮助组织改善客户关系时

d 当团队的组建主要是为了帮助组织提升管理水平时

正确答案:a

34.传统单一财务考核体系偏重有形资产的考核和管理,对( )的考核与管理显得无力,已难以适应信息时代的竞争环境:

a 固定资产。

b 流动资产

c 资本资产。

d 无形资产和智力资产

正确答案:d

35.利用绩效金字塔确定团队绩效的测评指标的出发点是( )

a 明确绩效考核的责任。

b 明确绩效的层次

c 明确组织任务的分工。

d 明确管理的目标

正确答案:b

36.平衡记分卡是( )robert s. kaplan 与d**id p. norton提出的:

a 麻省理工大学。

b 清华大学

c 美国加州大学。

d 美国哈佛商学院

正确答案:d

37.最好的工作团队的成员一般不超过( )人:

a 10b 11

c 12d 13

正确答案:c

38.非系统绩效考核技术存在的问题有( )

a 对于工作任务不确定,对组织关键的岗位来说,可能存在问题。

b 对于工作任务确定,对组织不关键的岗位来说,可能存在问题。

c 绩效考核指标的选择不够全面和系统。

d 一般针对具体岗位的关键性任务设立绩效考核指标,与组织经营绩效、战略实现联系较大。

e 一般针对具体岗位的关键性任务设立绩效考核指标,与组织经营绩效、战略实现联系不大

正确答案:ae

39.以campion为首的研究小组在2023年研究了金融服务企业的80个工作团队,结果发现团队绩效与( )设计变量有关:

a 团队工作设计。

b 团队成员间的相互依赖性

c 团队的构成。

d 群体内运行过程

e 情景因素

正确答案:abcde

40.团队成员在( )层次上都负有责任:

a 组织。b 部门

c 团队。d 子公司

e 个人 正确答案:ce

41.高绩效团队的人员组成有( )

a 具有互补技术专长的成员。

b 具有解决问题和决策技能的成员

c 具有善于倾听、反馈、解决冲突的成员。

d 具有人际关系技能的成员

e 具有职业资格证书的成员

正确答案:abcd

42.关键绩效指标可以分为( )

a 组织类

b 部门类。

c 营运类

d 管理类。

e 财务类

正确答案:ace

43.确定工作产出的原则有( )

a 增值产出

b 客户导向。

c 结果优先

d 设定权重。

e 效率优先

正确答案:abcd

44.平衡记分卡考核的角度包括( )

a 股东。b 财务

c 客户。d 学习与发展

e 内部流程

正确答案:bcde

45.内部流程指标体系有( )

a 设计能力。

b 技术水准

c 制造效率。

d 安全性

e 新产品推出能力

正确答案:abcde

46.跨部门团队绩效测评应注意( )

a 打破部门考核的标准,建立以人为中心的跨部门考核体系

b 在业绩考核的基础上增加“过程考核”,由领导、同事对行为打分

c 跨部门团队的项目经理与人力资源部门合作

d 确保团队的战略和组织战略保持一致

e 作好非标准化工作

正确答案:ac

47.关键绩效指标体系由( )构成。

a 组织级关键绩效指标

b 部门级关键绩效指标。

c 具体岗位关键绩效指标

d 服务部门关键绩效指标。

e 基层员工关键绩效指标

正确答案:abc

48.在目标管理中,把工作按照重要性和迫切性可以分为( )

a 关键任务。

b 重要又迫切

c 重要但不迫切。

d 迫切但不重要

e 既不重要又不迫切

正确答案:bcde

49.实施团队绩效测评时应注意( )

a 绩效测评必须赢得团队成员的关注和认可,团队成员需要充分理解测评系统

b 确保团队的战略和组织战略保持一致

c 确保团队绩效测评的目的是解决问题,提高团队工作业绩

d 测评系统应充分考虑客户的意见

e 测评系统应详细描述每一位团队成员的工作

正确答案:abcde

50.确定关键绩效指标的原则有( )

a 明确性

b 可实现性。

c 现实的

d 有时间限制性。

e 可衡量性

正确答案:abcde

51.平衡记分卡的制定原则有( )

a 包括较少的、简单的、相关的指标。

b 不仅仅局限于财务指标

c 将战略目标、短期目标和年度预算相连接。

d 强调业绩的前置和后置指标

e 在公司的上下、左右寻求平衡

正确答案:abcde

52.平衡记分卡是在寻求( )平衡的基础上完成的绩效管理与战略实施过程:

a 定量评价和定性评价之间。

b 客观评价和主观评价之间

c 指标的前馈指导和后馈控制之间。

d 组织的短期增长与长期增长之间

e 企业的内部环境和外部环境之间

正确答案:abcd

53.组织引入关键绩效指标后,衡量其价值的标准变为以( )为核心。

a 销售收入

b 利润。c 投资资本回报率

d 自由现金流。

e 盈利能力

正确答案:cd

54.绩效目标的设定应注意( )

a 目标必须是上下级员工一致认同的。

b 目标必须符合smart原则

绩效管理作业 第69章 答案

窗体顶端。1.下列不属于学习与成长指标的是 a 制造改善情况 废料降低情况。b 财务系统状况 c 员工提案改善建议次数。d 员工能力 正确答案 b 2.绩效考核与管理核心是 a 关键绩效指标责任的落实 b 绩效沟通与反馈。c 高层领导的重视 d 全员的积极配合 正确答案 a 3.绩效考核时供考核双方...

第章作业答案

1 分析图1所示逻辑电路,已知s1 s0为功能控制输入,a b为输入信号,l为输出,求电路所具有的功能。解 1 2 真值表 3 当s1s0 00和s1s0 11时,该电路实现两输入或门,当s1s0 01时,该电路实现两输入或非门,当s1s0 10时,该电路实现两输入与非门。2 由与非门构成的某表决电...

第章作业答案

1 分析图1所示逻辑电路,已知s1 s0为功能控制输入,a b为输入信号,l为输出,求电路所具有的功能。解 1 2 真值表 3 当s1s0 00和s1s0 11时,该电路实现两输入或门,当s1s0 01时,该电路实现两输入或非门,当s1s0 10时,该电路实现两输入与非门。2 由与非门构成的某表决电...