项目管理作业3
一、 名词解释。
1、 项目进度计划。
答：是表达项目中各项工作、工序的开展顺序、开始即完成时间及其相互衔接关系的计划。通过项目进度计划的编制，使项目实施形成一个有机整体。进度计划是项目进度控制和管理的依据。
2、 实际前锋线。
答：是一种在时间坐标网络中记录实际进度情况的曲线，简称为前锋线。他表达了网络计划执行过程中，某一时刻正在进行的各工作的实际进度前锋的连线。
3、 成本累计曲线。
答：成本累计曲线又叫做时间-累计成本图。它是反映整个项目或项目中某个相对独立部分开支状况的图示。它可以从成本预算计划中直接导出，也可利用网络图、条线图等图示单独建立。
4、 pdca循环。
答：全面质量管理的实施分四个阶段、八个步骤：计划阶段（plan）、实施阶段（do）、检查阶段（check）和处理阶段（action）。
即pdca循环，因其最早由美国质量管理专家戴明博士所创造，因此又称“戴明环”或“戴明轮”
5、 项目的质量管理。
答：是为保证项目达到原县规定的各项要求而进行的组织活动，即确定质量方针、目标与责任，并通过质量规划、质量保证、质量控制、质量持续改进（如适用）等加以实施的各项管理活动的总和。
6、 项目冲突管理。
答：是组织冲突的一种特定表现形态，是项目内部或外部某些关系难以协调而导致的矛盾激化和行为对抗。项目冲突是项目内外某些关系不协调的结果，一定形态的项目冲突的发生表明了该项目在某些方面存在着问题。
二、单选题。
1、一是估算法是（a）采用的活动历时估算法。
a、关键路径法 b、计划评审技术 c、**评审法 d、甘特图。
2、引起项目进度变更的因素不包括（c）
a、项目进度计划不切实际 b、资金、材料短缺
c、项目按详细进度计划实施 d、政治、经济外部环境的改变。
3、 项目进度控制的核心问题是（a）
a、项目进度计划更新 b、编制项目进度计划
c、进行项目进度动态监测 d、实施项目进度控制。
4、 项目进度更新的重点是（a）
a、关键工作的调整 b、非关键工作的调整
c、非关键工作与总时差 d、非关键工作与自由时差。
5、（d）是项目进度控制的起点，也是进度控制的终点。
a、编制进度计划 b、形成进度报告 c、进度动态监测 d、项目进度更新。
6、资源计划的结果是（a）
a、编制资源需求计划 b、形成工作分解结构图 c、项目范围说明书 d、经验教训。
7、以项目成本总体为估算对象，估算精度较差的成本估算是（a）
a、类比估算 b、预算 c、最终估算 d、自下而上估算。
8、（a）是项目成本预算的基石。
a、项目需求 b、资源计划 c、成本估算 d、成本预算的弹性。
9、在项目生命周期中，哪个阶段花费的成本可能最多？(c)
a、概念 b、规划 c、实施 d、收尾。
10、进行质量成本分析的目的是（a）
a、寻求最佳质量成本 b、纠正质量成本 c、保证质量成本 d、控制质量成本。
11、以下哪种方法能够准确而有效的找出影响质量的主要因素（a）
a、主次因素排列图法 b、成本效益分析 c、基准对照 d、因果图。
12、用于检测技术绩效和费用与进度绩效的技术是（b）
a、直方图 b、趋势图 c、统计抽样 d、检查。
13、采用非输即赢的方法来解决冲突的模式是（b）
a、回避或撤退 b、逼迫或强制 c、圆滑 d、面对。
14、沟通规划制定的基础是（a）
a、沟通需求分析 b、项目范围说明书 c、项目管理计划 d、历史资料。
15、项目冲突中对项目的影响强度最小，但最难以有效解决的冲突是（a）
a、项目成员个性冲突 b、项目干系人目标差异冲突
c、项目管理程序冲突 d项目团队角色冲突。
三、简答题。
1、项目进度控制的内容主要包括哪些？
答：对项目进度的控制可从控制项目进度变更原因和实际进度变更两方面着手进行。
引起项目进度变更的原因有很多，其中可能性最大的是：编制的项目进度计划不切实际；人为因素的不利影响；设计变更因素的影响；资金、材料、设备等原因的影响；不可预见的政治、经济、气候等项目外部环境等因素的影响。这些引起项目进度变更的影响因素中，部分是项目管理者可以实时控制的，部分是项目管理者不能实施控制的。
项目的进度控制就是在既定工期内，编制出最优的进度计划，在执行计划的过程中，经常检查项目实际进度情况，并将其与进度计划相比较，若出现偏差，便分析产生的原因及对工期的影响程度，确定必要的调整措施，更新原计划。这一过程如此不断的循环，直至项目完成。
2、简述常用的项目资源计划的几种工具。
答：常用的项目资源计划的工具包括：资源矩阵、资源甘特图、资源负荷图或资源需求曲线、资源累计需求曲线等。
资源矩阵、资源数据表以**的形式列示项目的任务、进度及其需要的资源的品种、数量以及各项资源的重要程度；资源甘特图就是利用甘特图技术对项目资源的需求进行表达；资源负荷图一般以条形图的方式反应项目进度及其资源需求情况；资源需求曲线以线条的方式反映项目进度及其资源需求情况，分为反映项目不同时间资源需求量的资源需求曲线。
3、项目成本控制有哪些方法？
答：1、项目成本分析表法是利用项目中的各种**进行成本分析和成本控制的一种方法；
2、成本累计曲线法又叫做时间-累计成本图，它是反映整个项目或项目中某个相对独立部分开支状况的图示。它可以从成本预算计划中直接导出，也可利用网络图、条线图等图示单独建立。
3、挣值法是一种综合的绩效度量技术，既可用于评估项目成本变化的大小、程度及原因，又可用于对项目的范围、进度进行控制，将项目范围、费用、进度整合在一起，帮助项目管理团队评估项目绩效。
4、如何有效实施项目质量控制？质量控制可产生什么结果？
答：1）就项目质量控制的过程而言，质量控制就是监控项目的实施状态，将实际状态与事先制定的质量标准作比较，分析存在的偏差及产生偏差的原因，并采取相应对策。这是一个循环往复的过程，对任意控制对象的控制一般都按这一过程进行。
包括以下步骤：1、选择控制对象2、为控制对象确定标准或目标3、制定实施计划，确定保证措施4、按计划执行5、跟踪观测、检查6、发现、分析偏差7、根据偏差采取对策。上述步骤可归纳为全面质量管理的四个阶段：
计划、实施、检查和处理。在项目质量控制中，这四个阶段循环往复，形成了pdca循环。
2）质量控制的成果是形成质量改进措施：1、可接受的决定：每一项目都有接受和拒绝的可能，不被接受的工作需要重新进行。
2、重新工作：不被接受的工作需要重新执行，项目工作组的目标是使得返工的工作最少。3、完成检查表：
当检查的时候，应该完成对项目质量的记录，及完成检查**。4、过程调查：过程调整包括对质量控制度量结果的纠正以及预防工作。
5、什么是项目沟通？项目沟通的主要渠道有哪些？
答：沟通是人与人之间传递和理解信息的过程。沟通是意义的传递和理解，完善的沟通，就是经过传递与理解之后，接受者感知到的信息与发送者发出的信息完全一致。
沟通渠道有：1、公认的正式沟通渠道有链式、轮式、环式、y式及全通道式五种形式。2、非正式沟通渠道有单线、流言、偶然、集束等四种形式。
5、 什么是项目冲突？项目冲突的主体和表现形式是什么？
答：项目冲突是组织冲突的一种特定表现形态，是项目内部或外部某些关系难以协调导致的矛盾激化和行为对抗。项目冲突是羡慕内外某些关系不协调的结果。
一定形态的项目冲突的发生表明了该项目在某些方面存在着问题。
项目冲突的内涵告诉我们，项目中的个人、群体、项目本身以及与项目发生交往活动的一切行为主体搜可能成为项目冲突的主题。当项目内外部的某些组织关系发生不协调时，项目冲突便产生了，这种冲突表现为直接对抗的形式，这种形式的冲突一般需要通过适当的方式或方法将其消除。项目冲突的另一种表现形式为项目冲突双方或各方之间存在的不平衡的压力关系。
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