世一酒店经营策划方案。
1、首先重塑企业形象，从外部和内部的实象抓起。
1）外部：尽管我店内部装修和功能够档次，但整个楼体外部和门面却很不理想，不够尽显档次，提升我店外部的整体布置和形象是工作中的重中之重。
对店外门帘进行牌匾灯箱进行维修，玻璃面上面整体铺满串灯，凸显我店门面亮度和豪华。
大门右侧二三楼空墙壁处，安装led显示屏一部（设计和**后附），每天轮番**我店经营的项目、**活动等内容，无论是远观或近观，都是一个耀眼的亮点，吸引行人和宾客的眼球。
大门右侧一二楼空墙壁处，安装墙面灯箱，内装我店整体介绍及火龙浴、男女宾、桑拿、客房、餐饮、保健养生等场所**和功能简介。
外部整个楼体边线安置蓝色灯线。
修葺停车场地面，设立形象好的保安员站岗，对保安员仪容仪表和车场指挥姿势进行严格的标准培训，在春秋季节车场保安员身穿黑色西服，佩戴保安标志，凸显庄重和档次，要来有迎语“欢迎来到世一酒店，您一路辛苦了，请进！”，走有送语“贵宾慢走，欢迎您的再次光临！”。
2）内部：对店内进行彻底的卫生清理，尤其是大堂和厅门的卫生清理，改变大堂的部分摆设和增加大堂的灯光亮度。
对店内各项广告和墙面粘贴画进行从新设计和翻新，增加我店内的艺术形象。
全面制定各级管理人员和服务人员的着装，不同级别不同工种有严格的着装标准，提高我店内员工的职业着装形象。
服务质量是酒店的生命力，树立“温情的精细化服务”理念，服务精细化，做到用心、用情，做到“满意+惊喜”感动客人。对全体员工进行礼貌礼节的培训，提高服务质量，严格要求遇客问候及同事间的问候，提倡微笑服务，周到服务，并进行“微笑大使”“金钥匙”评选，提高我店员工礼貌礼节形象和服务质量。
加强我店的技师形象和着装，招聘形象好、气质好的技师，并进行严格的礼貌礼节的培训和管理，增强我店技师形象，修订技师服务流程，吸引更多的客源。
全面整理我店各种物品的摆放、客房床铺的清理、布草摆放的整理，加强我店的整洁形象，要让客人感受到干净、用心、舒适。
2、修订完善的酒店管理制度并严格的执行下去，对各级管理人员的职能和责任进行严格的规定和划分，梳理完善各区域的服务流程，建立质检和考核制度，设立质检部（质检部固定一人，每天配备一名各部门负责人轮流质检），加强我店的细节化管理，建立质检工作日志，直接与总经理对话，发现问题及时指出解决，不留下任何经营污点和隐患。
3、完善人事制度，树立“高工资，低成本”的理念，做好员工的面试和入离职工作。甄选最优秀的人员进入我店，制定培训方案，并进行岗前培训、在岗培训、日常考核工作，引进激励机制，建立严格的奖罚制度，适当时机进行员工业务技能竞赛，不断提高我店员工服务技能。
4、根据实际情况对会议制度、奖罚制度、、财务制度、评比制度、分配制度、安全制度、考核制度以及各项不成文的管理制度梳理完善，对于我店各项规章制度组织全员学习、检查。
5、加强消防和后勤工作，认真做好店内各项设施设备的维护和工程检查维修，把消防工作作为重中之中，设备设施要保持良好运转。做好员工宿舍和员工餐的工作，为员工创造一个良好的生活环境。
6、把开发和促进我店各种按摩保健足疗项目，增加营业收入为重点，引进人才要严格把关，要进行专业的培训，技师形象要好，手法要很专业。并成立“世一中医养生中心”（具体方案另附）和美容美发部门（外包形式），树立我店的绿色按摩、健康快乐人生的理念，增加我店的服务功能，以此为亮点和重点，打店内广告战，在店内外进行全员宣传和**，增加我店的创收。
7、餐饮进行节日和主题**，制定美食节计划（啤酒节、红酒节、海鲜节、清凉世界美食节、情人节、圣诞节、中秋节。等等）力争每个节日主题**都是一个卖点，增加创收。
8、整理客用销售商品，所有售品全部重新规划，思路为：在满足客人需求的基础上，尽量减少产品的品种，但要保证商品的可选性和**合理性。所有销售商品全部选择名牌，但要保证需求性。
9、狠抓节能节耗，在正常的营业收入下，尽量保持我店的最低成本和最大产出。
10、如有可能，我店增加和营造“艺术收藏”主题，建立“世一收藏者之家”，现在养生和收藏是人们都特别关注的问题，特别是高级人士，更是对收藏情有独钟。联系北京收藏界的卖家，我们提供场地，为他们展示产品销售，同时也做为我店艺术陈列品，平时可供宾客观赏和学习，销售出去后，我会店收取一定的佣金。同时，以收藏为媒介，我店销售经理多走访收藏界的客户进行外销，争取使收藏界的人士光临我店，让我店成为他们聚会交流学习的场所，使每位艺术藏友成为我店的忠实客户。
（需制作陈列柜，加强安保）
11、建立和完善我世一酒店自己的**。
12、把会员卡的销售作为工作重点，聘用有能力的销售经理，维护好店内客户，除了做好店内营销之外，也要进行店外销售，每位营销经理必须保持“跑出去（外出营销）请进来（请进客户）”工作作风，外出营销的经理，每天必须写一份走访营销客户（客户**号码）名单，向总经理汇报。
13、印制优惠劵，对附近和周边高档小区、商务楼、大型公司等，进行地毯式宣传和发放，拉拢更多的客人进入我店，在本地区树立世一品牌，使世一品牌深入人心。
14、设立网络销售经理，**销售经理，在做好其他要求的工作的同时，利用网络交友网络发帖和**通话或发短信不断的联系宾客，邀请到我店消费体验。
15、要积极回访走访老宾客，只要老宾客两个月没来我店消费，或特殊节日及我店举行特殊经营活动时，要及时的**问候或通知邀请，个别重点客人要定期的亲自拜访。（专门设一位经理负责回访，在做好其它工作的同时，负责查询客人消费信息，及时发现问题，有权通知指派各级经理去走访有问题或重点宾客）
16、以总经理为带头人，及各级经理，多参加社会公益活动、协会活动、以及各种高级培训活动，广结朋友，吸引他们成为我店的宾客。
17、同相关**机关建立良好的关系，做好**各职能部门的明察暗访的接待工作，对于突发各种检查有完善的应对方案。
服装店经营策划书
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