1 构架。
2 人员配置。
2.1 组织架构。
备注：此处所指人员配备仅指电子商务平台前端的人员需求。
2.2 人员配置。
电子商务平台人员，将根据网上实际销量的大小来配置；初步将公司网上平台建设分为三个阶段，每个阶段的销量设定一个指标，以此配备人员！
2.3 工作职责。
2.3.1 **店长。
负责**整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作。
制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标
负责**日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作。
负责监督与指导**日常维护工作，保证**的正常运作。
负责辅导店铺**活动方案的策划及实施监督工作。
客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
2.3.2 **美工。
负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作。
负责**产品拍摄工作。
负责**产品模特后期**的处理和排版（熟悉dreamwe**er 、photoshop 等相关设计软件，主要是ps合成、调色及抠图）
2.3.3 **编辑。
负责**产品上架和下架的相关工作。
负责**产品的宝贝描述文字的撰写，配**字的撰写。
负责**产品标题的编辑和修改等。
优化店铺及商品排名。
2.3.4 市场推广人员。
负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案。
负责**活动文案的构思和撰写。
负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺**活动方案。
配合公司**店铺和独立**的推广宣传，在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺。
2.3.5 客服人员
通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题，达成双方愉快交易，处理订货信息。
熟悉**/阿里巴巴的各种操作规则，处理客户要求，修改**，管理店铺等。
解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。
为网上客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉。
2.3.6 生产跟单。
负责与公司研发、计划、生产等部门进行协调和对接，及时掌握公司产品信息。
负责对电商平台货品进行管理（款式、数量、**等）
负责跟踪仓库产品更新信息，及时向客服等相关人员传达。
2.3.7 物流发货。
按照要求对货物产品进行包装，负责发货等物流方面的事项，清点库存。
负责商品进库、出库，发货包装
准确无误的核对面单与商品货号、数量等
登记商品出库记录
定期对库房进行盘点。
3 运营规划。
3.1 主要产品。
3.1.1 现有产品。
3.1.2 产品规划。
3.2 店铺的上线及日常管理。
确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。
细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。
美工负责将待售产品的**做好处理，编辑配置好相关的文案说明。
编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实**及库存信息后，全部上架。
3.3 营销活动。
首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。
配合**新店推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后vip折扣**。
设置**客，聚划算等活动，以此引进流量（根据不同平台，购置不同营销推广服务）
3.4 售后问题。
委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。
细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪。
不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件。
其他相关售后问题的。
3.5 配送及仓库管理。
仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺**状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。
发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；
如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。
4 项目实施进度
为快速推进店子商务平台的投入运营，现以第一阶段电商平台筹备实施为核心，进行如下工作安排。另外，因详细规划暂未明确，具体作业人员和时间还有待补充。
1. 若不给自己设限，则人生中就没有限制你发挥的藩篱。2.
若不是心宽似海，哪有人生风平浪静。在纷杂的尘世里，为自己留下一片纯静的心灵空间，不管是潮起潮落，也不管是阴晴圆缺，你都可以免去浮躁，义无反顾，勇往直前，轻松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些时间，总会看清一些事。
用一些事情，总会看清一些人。有时候觉得自己像个神经病。既纠结了自己，又打扰了别人。
努力过后，才知道许多事情，坚持坚持，就过来了。4. 岁月是无情的，假如你丢给它的是一片空白，它还给你的也是一片空白。
岁月是有情的，假如你奉献给她的是一些色彩，它奉献给你的也是一些色彩。你必须努力，当有一天蓦然回首时，你的回忆里才会多一些色彩斑斓，少一些苍白无力。只有你自己才能把岁月描画成一幅难以忘怀的人生画卷。
服装电商运营策划方案
一 电子商务三种模式分析。二 市场需求分析。1 市场需求之消费者年龄分析 中国有着近15亿的消费人群，但在消费者市场分析中我们必须讲市场进行细化操作。如果按年龄群体分，可大致分为 16岁以下 包含儿童和青少年约占人口比重4.2亿 岁 28岁 约占国内人口比重2.4亿 岁 45岁 约占人口比重3.8亿...
电商运营主管岗位职责
1 熟悉公司各网上交易平台的运营环境 交易规则 负责 的推广工作 2 熟悉 运营，各种营销工具，精通网络推广。3 熟练掌握软文 交换链接 邮件推广 sns推广 论坛推广及其他推广方式 4 跟踪 平台的运作规则，市场环境和竞争对手，及时协调调整 运营 5 监测负责 的运营水平，帮助制定标准作业流程和跟...
电商运营主管岗位职责
1.制定并实施公司年丶季丶月销售目标和执行方案。2.控制运营成本，提高销售利润。3.熟悉并掌握电商平台的运营特性 交易规则。4.熟悉店铺运营，后台操作及各种营销推广工具。5.学习竞争对手，对店铺做差异化营销调整。6.对店铺运营情况进行评估和分析，及时调整营销策略和推广节奏。7.协助文案对商品描述信息...