**企划手册。
目录。第一章超市**、企划的作用与目的 2
第二章超市企划部的管理架构和工作职责 3
第一节超市企划部的管理架构 3
第二节企划部的工作职责 4
第三章超市企划部工作规范 6
第一节美工设计工作规范 6
一、 商品标示规范 6
二、 超市标识标物控制程序 9
第二节宣传广告工作规范 11
二、 广告发布管理规范 13
第三节**管理工作规范 14
一、 **策划与组织程序 14
二、 **实施与控制程序 17
第四章 dm快讯商品管理规范 24
同样商品结构、地理位置及门店面积都大致相同的两家超市，一家经常举行**活动，卖场氛围浓厚，生意兴隆；另外一家甚少举行**活动，店面布置也冷冷清清，商品虽然丰富，但生意却惨淡不已。为什么两家看似一样的超市，经营总部却相差甚远呢？
最主要的原因就是**的成功与否。随着人民生活水平的提高，商品极大的丰富，消费者选择的余地越来越大，超市的营销也就越来越依靠于有计划有效果的**手段了。
由此可见，**是超市的灵魂，直接影响到超市经营总部的好坏。它包括**活动和企划两部分。如果把直接的**活动称为狭义的**的话，通过宣传、店内标示标物、卖场氛围营造而发生作用的企划则是广义上的**。
二者都有一个共同的目的，那就是——刺激和促进顾客的消费。
在日益激烈的超市竞争中，有效的**不仅依靠新颖的创意，更需要强有力的执行和规范的操作，才能达到最佳的**效果，创造良好的经营**、企划的规范化运作，使**真正发挥出应有的作用。
1.0 目的。
为明确企划部各工作岗位的工作程序，充分发挥各岗位的作用，加强企划、**流程规范管理，特制定本管理规定。
2.0 适用范围。
企划部人员适用。
3.0 相关文件。
（无）4.0 名词解释。
（无）5.0 职责。
5.1 企划部经理。
5.1.1 直接主管：采购总监。
5.1.2 直接部属：企划部工作人员。
5.1.3 主要职责：
5.1.3.1 负责公司整体形象的塑造方案制定。
5.1.3.2 负责公司店堂形象整体设计。
5.1.3.3 负责审核公司全年**活动计划。
5.1.3.4 负责审核公司全年dm海报计划。
5.1.3.5 负责超市广告位置的规划并制定出租**。
5.1.3.6 超市广告位的出租谈判。
5.1.3.7 负责安排本部门员工的工作，完成公司下达的各项任务。
5.1.3.8 负责对本部门员工进行培训及指导。
5.1.3.9 负责对本部门员工进行考核和评估。
5.2 美工。
5.2.1 直接主管：企划部经理。
5.2.2 主要职责：
5.2.2.1 负责设计公司企业形象及logo
5.2.2.2 负责设计超市二装风格。
5.2.2.3 负责超市标示标物（包括pop）的设计与制作。
5.2.2.4 负责dm海报的版面、封面设计及拍照、校稿、印刷工作。
负责超市内**活动的场地布置、道具及氛围布置。
负责公司对外宣传、广告资料的平面设计。
5.3 **管理员。
5.3.1 直接上司：企划部经理。
5.3.2 主要职责：
5.3.2.1 拟定超市全年**计划，并报上级审批。
5.3.2.2 根据不同的季节、节日、主题，策划不同的**活动。
5.3.2.3 制定详细的具体主题**活动计划，并组织各部门实施。
5.3.2.4 主题**活动的宣传工作。
5.3.2.5 主题**活动的跟进与实施，包括现场主持、道具准备、人员组织等。
1.0 目的。
为加强超市内各种标识标物的管理，规范各种标识标物的使用，充分发挥各种标识标物的作用，特制定本管理规定。
2.0 适用范围。
公司各部门适用。
3.0 相关文件。
（无）4.0 名词解释。
4.1 超市内的标识标物分为超市公告类和商品说明类两大类。
4.2 超市公告类：告知顾客相关超市经营内容、工作流程、企业文化的宣传告示。
4.2.1 卖场公告类：悬挂于卖场内的与顾客密切相关的告示。
4.2.1.1 顾客须知类：明确告知顾客相关的超市服务内容、作业流程等的告示。包括：
a 超市简介。
b 公司徽标。
c 经营宗旨。
d 服务理念。
e 营业时间。
f 超市服务项目。
g 超市购物须知。
h 顾客存包须知。
i 顾客退换货须知。
j 赠品发放须知。
k 办理会员卡须知。
l 办理**业务须知。
m 大宗购物送货须知。
n 其它顾客须知类。
4.2.1.2 顾客提示类：提示顾客正确的超市方向及安全购物的标示，包括：
a 顾客服务处标示牌：顾客服务台、退换货处、赠品发放处、存包处、会员卡办理处、**接待处。
b 出入口指示。
c 方向指示。
d 楼梯口的“小心碰头”
e “小心路滑”告示牌。
f 消防、安全指示牌。
4.2.2 办公区域公告类：悬挂于办公区域内的与超市员工、**商及其他来访记者密切相关的告示。包括：
4.2.2.1 对内宣传类。
a 公司徽标。
b 经营宗旨。
c 服务理念。
d 企业口号。
e 上班时间。
f 公告栏（各类评比、公告等）
4.2.2.2 对外公告类。
a **商等候室：超市各部门作业流程图。
b **商谈判室：反贿赂标语。
c 结算中心：**商结账须知。
4.3 商品说明类：告知顾客与商品相关的宣传告示。包括：
4.3.1 商品区域说明：说明商品分布区域的告示，包括：
4.3.1.1 位于客服总台的超市布局图。
4.3.1.2 各商品区域上方的商品区域说明，如：生鲜区。
4.3.1.3 各商品类别上方的商品分类说明，如：冷冻冷藏食品。
4.3.2 pop类：告知顾客相关**信息的告示，包括：
4.3.2.1 大海报类（大看板）：主要悬挂、放置于超市门前或入口处，告知超市即将进行或正在进行的大型活动。
4.3.2.2 主题海报类：告知顾客超市即将进行或正在进行的主题活动。
4.3.2.3 **海报表：告知顾客明确的**商品**信息。是主要的pop，通常悬挂于**商品上方。
4.3.2.4 旗帜类海报：包括方形旗帜及三角形旗帜，主要起到点缀卖场，烘托气氛的作用。
4.3.3 商品说明类：
4.3.3.1 商品分类说明卡：对特殊商品进行特别说明，以吸引顾客购买的**卡，通常旋转在商品旁边的货架上。包括：
a 新商品。
b 进口商品。
c 推荐商品。
d 自由品牌。
e 广告商品。
f **商品。
g 限时发售商品。
h 惊爆商品。
i 清仓商品。
4.3.3.2 商品介绍类：对特殊商品的功能进行介绍，以便顾客在充分了解商品的基础上，引发购物的兴趣。通常放置在商品旁边，包括：
a 百货类特殊商品的功能介绍卡；
b 生鲜商品的产品介绍，包括文字说明、营养介绍、**。
c 其他商品的特殊介绍。
4.3.3.3 商品销售说明类：
暂时缺货卡：对于暂时缺货，但不属于删除状态的商品进行说明。放置在缺货商品的货架上的价签带上。
4.3.4 价签类：说明商品**信息的告示，包括：
4.3.4.1 价签：说明商品**等因素的**标签，通常放置在商品下方的货架价签条上。价签包括以下内容：
a 超市名称。
b 超市logo
c 商品编号。
d 商品描述（品名）
e 规格。f 产地。
g 等级。h 销售单位。
i 条形码（店内码）
j 物价局监制字样。
k**。l 陈列排面（如有可能）
4.3.4.2 价签可根据商品的不同**分为正常商品价签和**商品价签。二者内容一样，通常以颜色区分，**商品价签通常为红色或黄色。
4.3.4.3 为保持价签的统一性，价签应有电脑部统一打印。
4.3.4.4 **pop：告知顾客明确的**商品**信息的海报，比价签更大更醒目，通常挂于**商品上方，用于端架、堆头上。
1.0 目的。
为明确超市标识标物控制程序，加强对各种标识标物的管理，特制定本管理规定。
2.0 适用范围。
公司各部门适用。
3.0 相关文件。
《超市标识标物规范》
4.0 名词解释。
（无）5.0 职责。
5.1 企划部。
5.1.1 负责公司vi手册、各种标识及形象应用标准（如标志、标准字、标准色等）的设计及制作。
5.1.2 负责应用标准包括所有带有公司标志或体现企业形象的制作物如：印刷品、宣传品、**品、展览展示品、标识标物等。
5.1.3 负责指导、监督公司相关部门和各店按vi手册正确应用各种标识及相关物品。
5.2 店务拓展部规划专员。
负责根据门店的情况进行卖场布局规划，并设计各类大件标识标物的悬挂位置。
5.3 营运部。
5.3.1 负责根据各营运部门具体的情况，悬挂及维护各类标示标物，尤其是商品说明类标识标物。
5.3.2 接到各种变价通知后，要及时进行价签的更换。
5.4 行政总务部。
负责采购制作各类标识标物的原材料和工具，或与相应的设计、制作**商进行常规谈判。
5.5 质量控制部。
5.5.1 **控制专员定期检查各种与**有关的标识标物（每天/每周巡检），尤其在每次变价动作后。
购物中心 商场 连锁超市企划部企划手册
第一章企划部组织架构和职责。第一节系统组织设置。一 组织架构。二 部门职能 一 营运本部企划。1 部门名称 营运本部企划 总公司策划部门 2 直接上级 营运本部总经理。3 下属岗位 组织管理专员 文案策划专员 宣传专员 形象设计专员 市场拓展专员 企划部文员。4 下属部门 大区企划部 地区企划部。5...
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