2023年十月工作总结及工作计划

发布 2023-04-24 07:02:28 阅读 1694

2023年十一月工作总结及工作计划。

1、十一月经营状况。

十一月售后经营任务为49万元,机电35万元,钣喷14万元,进站台次1200台。

十一月售后总产值:4129478元,完成率84%。机电完成286131元,完成率82%。钣喷完成126816元,完成率91%。

2、十一月问题:

1、服务态度出现问题及服务意识差。

整改措施:加强服务意识,提高服务态度。

2、维修技师一次性修复率低返工返修直线增加。

整改措施:加强车间维修技师技能培训,制定返工返修政策。

3、车辆异响得不到良好的解决。

整改措施:对车间机修人员培训解决异响思路及日常异响维修解决方案,并做好**检验工作。

3、十二月工作计划:

计划方法:1、加强技能培训,提升业务技能。

2、做好增项服务项目,增加产值。

3、做好厂家下达冬季服务活动,以活动为基础增加服务延伸。

四、十二月培训计划。

烟台鲁东(售后服务部)

2023年12月01日。

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