浙江省2023年4月高等教育自学考试旅游市场学试题课程**：00192
一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1.5分，共15分)
1.饭店餐厅内不提供高度烈性白酒，也不提供珍稀野味和珍稀海洋动物作为菜肴，以此劝说顾客树立环保意识，这种做法属于（）。a.转换性营销b.刺激性营销。
c.反击性营销d.抑制性营销。
2.市场细分的七步细分法是由（）提出的。a.伊杰麦卡锡b.菲力普科特勒。
c.温德尔斯密d.利奥雷诺汉。
3.若按社会阶层对旅游市场进行细分，那么其细分的依据是（）。a.人口统计特征细分b.地理细分。
c.心理细分d.行为细分。
4.在旅游市场调查中，（）最适合于描述性调查。a.观察法b.实验法。
c.询问法d.专题调查法。
5.旅游产品最基本的层次是（）。a.核心产品b.形式产品。
c.延伸产品d.附加产品。
6.根据供需比例法，某旅游产品目前的供需比例为1.1，那么该产品处于其生命周期（）。a.投入期b.成长期。
c.成熟期d.衰退期。
7.旅游企业借助中间商将旅游产品转移至最终消费者的过程称之为（）。a.旅游产品销售渠道b.旅游产品分销渠道。
c.旅游销售渠道宽度d.旅游销售渠道长度。
8.对于产品质量不易鉴别，购买风险较大的旅游产品，尤其适用采用（）定价策略。
a.取脂定价b.渗透定价。
c.声望定价d.**线定价。
9.目前最盛行的推销人员付酬方法是（）。a.薪金制b.佣金制。
c.福利津贴d.混合制。
10.在旅游探险活动方面走在世界前列的国家是（）。a.中国b.日本。
c.瑞典d.美国。
二、双项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题1.5分，共15分)
11.在旅游产品生命周期的投入期，旅游企业最主要的**手段一般是（）。a.广告b.人员推销c.公共关系d.营业推广e.其它方式。
12.说服性广告主要适用于下列哪些情况？（）a.介绍企业的产品用途及提供的服务项目。
b.消除顾客购买产品的后顾之忧，树立企业形象c.使消费者对本企业的产品牌号产生偏爱d.纠正消费者对企业的不正确印象。
e.改变顾客对产品属性的知觉，使顾客真正了解产品的价值13.以下定价策略中属于心理定价策略的有（）。a.声望定价策略b.**定价策略。
c.零数定价策略。
d.特殊事件定价策略e.中位定价策略。
14.下列有关试用率和再购率的说法正确的是（）。a.如果试用率高，再购率低，应该继续研究改进b.如果试用率低，再购率高，需要加强**。
c.如果试用率高，再购率低，说明产品尚受欢迎，但旅游消费者还不够了解d.如果试用率低，再购率高，说明旅游者对产品尚不满意e.
如果试用率和再购率都低，应该停止试销正式进入市场15.以下旅游产品种类中，属于文化产品的是（）。a.
蜜月旅游b.怀旧旅游。
c.练习太极拳旅游d.博物馆旅游e.探险旅游。
16.旅游产品成长期可供选择的营销策略有（）。a.市场改进策略b.开拓新市场策略。
c.改进旅游产品，提高产品质量d.快速撇脂策略e.缓慢渗透策略。
17.下列有关旅游市场**连续性原理的说法正确的有（）。a.适合于个人因素起很大作用的场合b.是用时间序列方法进行**的理论基础。
c.是指市场上总需求量呈现出随时间的推移而连续变化的趋势。
d.是指市场需求明显呈现出因一个或少数几个因素的变化而变化的规律e.旅游企业在推出新产品时，可以采用此原理进行**18.
下列有关广义旅游市场的说法正确的是（）。a.是指旅游产品的购买地域b.
是指旅游产品的消费地域c.是指旅游产品的交换领域。
d.是旅游供给与旅游需求关系的总和。
e.既包括旅游产品的实际购买者，也包括潜在的购买者。
19.旅游企业市场营销人员研究经济环境应该分析（）等内容。a.社会经济地位b.竞争环境。
c.经济发展状况d.风俗习惯。
e.居民收入和消费状况。
20.下列有关同质市场的说法正确的是（）。a.该市场上消费者的需求基本相同，没有细分的必要。
b.该市场上消费者对产品的质量、要求呈现几种基本状态或类型c.与竞争者竞争的焦点集中在**上d.旅游市场属于同质市场。
e.大部分产品市场属于同质市场。
三、填空题(每空1分，共20分)
21.旅游营销控制有三种类型，其中的目的是确定在各种产品、地区、最终顾客群和分销渠道等方面的实际获利能力，而是审查旅游企业是否有效地抓住了市场机会，以及是否同迅速变化着的环境相适应。22.
市场营销观念也称为顾客导向观念，其产生的市场条件是整个市场已经从转变为。
23.旅游企业研究竞争环境主要分析三大内容，即面临的主要竞争者和类型和。
24.美国旅游学家根据生活方式将旅游市场分为需求促使者和。
25.旅游服务是由旅游生产者向旅游者提供的，是在一定的条件下进行的，该条件是指和。
26.旅游新产品构思的**主要有旅游者中间商、
以及科研机构和大专院校、行业顾问、管理顾问、广告公司等。27.旅游企业在选择长渠道或短渠道时必须要考虑的因素有：客源市场特点旅游企业情况和。
28.旅游**的决定因素除了旅游产品的价值量之外，还包括产品成本与。
29.对目标市场力的评估，主要应调查顾客的及其在此基础上分析其购买力的大小。
30.自以挪威前首相布伦特兰夫人为主席的“世界环境与发展委员会”2023年公布了著名的后，世界各国掀起了可持续发展的浪潮。2023年，在加拿大召开的全球持续发展大会上，旅游组织行动策划委员会提出指明了旅游可持续发展的目标。
四、名词解释(每小题3分，共15分)31.差异性营销策略32.特尔菲法。
33.旅游品牌商标。
34.旅游**商35.旅游**。
五、简答题(每小题5分，共15分)
36.旅游市场**采用销售人员意见综合法时，为什么一般需要对销售人员所做的需求**进行进一步的修正才能利用？
37.你认为应该采用哪些激励手段来调动旅游中间商的积极性？38.一个完整的营业推广方案必须包括哪些内容？六、论述题(每小题10分，共20分)
39.试论述对旅游营销计划进行监督和控制的步骤。40.试论述旅游市场营销决策的程序。
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