份服务北京团队月报

发布 2023-04-23 03:10:28 阅读 3671

2024年2月服务部北京团队月报。

一、服务单执**况一览表:

北京服务团队春节前服务单总共已完成13单,进行中4单,客户变更取消2单,现场执行合计7天(周末3天),服务合同总金额¥64660.00,已完成服务合同金额¥25010.00,执行待完成的合同金额¥39650。

二、会议执**况。

执**况:产品升级更迭期,服务单集中反映问题较多,在此不一一列举,但在服务、产品、研发以及公司所有同事的共同努力下,北京服务团队2月份所有服务单圆满完成,无投诉。

三、团队建设及日常管理。

1、组织团队进行新产品上线测试,提交bug,监测bug修改情况;

2、春节放假前服务单安排与调整(结合各服务经理的具体情况,保障服务单的有效执行);

3、培养锻炼新同事吴洋海的沟通服务能力(产品掌握情况,服务单实际执行能力);

4、组织团队节前聚餐,交流心得,沟通近期服务情况、团队配合、团队发展要求等;

不足之处:上海年会交流,北京服务团队整体准备不够充分,影响整体效果。一定程度上,是我安排和监督的不够,在此检讨,新的一年里我们会加倍努力,培养、锻炼、改进和提高这方面的能力(ppt能力、演讲能力)。

四、3月份计划。

1、保证所有3月份服务单圆满完成;

2、每周进行1-2次产品培训交流,考核团队成员产品掌握能力,讲解能力;

3、培养、锻炼、考核新员工的产品掌握能力和服务能力,并进行指导;

4、《电子签到现场执行指南》的编制工作(上月初稿、下月订稿);

5、售前支持工作的改进idea(资料的共享、演示账号);

6、日常办公设备的管理(服务设备货架添置(便于分类放置),白板(列服务排期,便于直观掌握每个团队成员的服务单情况、便于管理和分配任务));

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