工作总结与计划。
在这七个月的工作中，我学到了很多，也为自己的工作做了一个小结。虽然时间不长但也还是不短了。在这期间业绩方面还是没有什么问题，十月份的整体营业额已经比原来的40万左右达到了120万了。
这些都是酒店的所有员工努力和配合的结果。在此期间我策划和销售的集团酒店参议员卡也在8月份开始进行销售了。而且成绩也是比较乐观，仅仅在8月份第一个月就卖到了120万的业绩。
但是在这个时候我还是看到了好多需要完善的东西，随之而来的慢慢调整也更加的加强了整个集团酒店的销售业绩。之后因为服务达不到一定的标准也制定了“集团酒店管理规定”。但是最不好的就是在我建章建制的同时没有响应的培训和考核，也就是说工作虽然布置下去了，但还是没有落实没有反馈。
除此之外我也看到了很多值得我在这个企业工作的因素，在这老板给了我一个很好的平台去锻炼和展示，酒店的员工也都是积极向上都极力的配合，这些都让我更加觉得我选择了这样的企业是我的荣幸。我们整个集团有着独特的优势，不光在思想和经营理念上就有着很多中国人不具备的先进理念，还做了很多人没有接触到的温泉养生产业，这些都是亮点，更是优势。
但美中不足的是我们没有很好的利用自己现有的资源去找寻自己的开发渠道，简单地说有很多地方正在趋于完善。这也给我们的经营和销售带来了诸多不便，人员的流动性是必然的，但也是可以避免的，因此我想建议我们是否该像很多外资企业一样用高薪聘用人，用高标准严要求来约束人，这样才能让员工有动力去竞争去提高自己，让他们心甘情愿的服务于企业。
来到我们集团的一开始，我完全的进入了新民温泉部落的管理，那边的管理确实有限，毕竟我们的员工都是在农村长大的没有文化的孩子，通过培训和锻炼能达到目前的状态还算可以，那段时间我也做了不少的改动，但是作为一个好的经理人，管理和经营是要兼备的，但是受环境所限，在那边的时间根本没有机会来到市里去拓展和开发市场。
紧接着，到了酒店的时候觉得，难题很大，首先我们的最初定位就不对了，少之又少的客房，怎么能和其他酒店去比价位来经营呢，这属实是个历史遗留的问题。但是这样也还是有它的必然性，因为原来我们没有黄土房温泉水的卖点，现在只能是逐步去推广和完善，想尽一切资源和方法把我们的炒作起来，就像我们美国郡的房子一样，众所周知，供不应求。
虽然达到那样的目标是很难的，不过我们只要是慢慢在做了，努力了应该随时都可以看到努力的成果的。因为我们现在做的都是以前没有人做过的东西，是在开辟一种新的消费群体，只不过是我们要在不损失原有的资源的同时策划和安排好今后的工作。这时候就需要我们又很好的衔接和拓展，目的是在不否定原来的做法之上逐步更新，顺其自然的做出新的定位。
与此同时我觉得我们现在的服务也是重中之重，我们硬件上面提升了改变了，那服务上是不是就要有所改变呢，所以我觉得还是要提升现在员工的工资让他们能更加珍惜这份工作，也同时严格要求，使员工更努力的提高服务质量，这也会减少了相当的人员流动量，并且会最有效的最直接的为我们提高定位做出铺垫。
就目前我工作中所看到的，感觉到的，我的总结就是以上这些，具体到计划方面，部分计划已经在实施中了，**目前刚刚是涨了，我们需要很多配合的东西还不够，本身对于涨价问题要让客人很愉悦的接受，需要相当的语言技巧和沟通能力，做到让客人觉得是狠自然的问题，所以员工要培训。服务方面，客房的卫生，所有员工的服务，全都要提高。这就要靠中层干部不断监督和督促。
我个人会在十二月份会加大力度拓展社会关系网，通过广播电台，电视台等可利用渠道把我们的酒店，会馆更全面的介绍给更多的人。报告完毕，我会努力将工作做的更好，希望领导多多批评点拨。
2023年12月1日。
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