2023年4月份服务质量考评工作。
相关业务考试试卷。
满分100分，考试时间60分钟）
姓名：证件号码：单位：
一、单项选择题（每小题1分，共28道小题）
1.高速公路车辆通行费收费标准实行浮动管理，（）调整。
a.年度。b.季度。
c.月。d.日。
2.高速公路（）对管辖的高速公路项目运营管理负责。
a.交通主管部门b.执法机构c.管理机构d.项目法人3.高速公路收取车辆通行费分为（）个阶段。
a.1b.2
c.3d.4
4.高速公路试收费年限不超过（）年。
a.1b.2
c.3d.4
5.年度评价得分（）至90分为b等次。
a.75分（含）
b.75分。
c.70分（含）
d.70分。
6.公路技术状况指数处于良等以下如何调整费率？（）
a.降10%
b.降5%c.不变。
d.暂停收费。
7.路段内有四类桥、五类桥或危险涵洞未按期完成整改，是否暂停收费。（）
a.是。b.否。
8.路面坑槽属于（）日常评价内容。
a.路容路貌。
b.道路及沿线设施。
9.绿化影响行车是否及时修剪属于路容路貌评价内容。（）
a.是。b.否。
10.**绿化、防眩板明显空白属于路容路貌评价内容。（）
a.是。b.否。
11.支队考评工作领导小组组长是（）
a、支队监督科长b、支队执法科长c、支队分管领导d、支队主要负责人12.服务区秩序及环境卫生日常巡查实施主体是（）
a、各执法支队b、各执法大队c、支队监督科d、支队执法科。
13.独立经营的服务场所正确的统分方法是（）
a、按照服务区管理及服务情况满意度问卷调查表所列内容统分b、按照提供服务的项目，折算相应得分。
c、按照服务区管理及服务情况满意度问卷调查表所列的前5项统分d、按照服务区管理及服务情况满意度问卷调查表所列的前2项统分14.以下哪些不属于机电系统运行评价项目（）
15.以下哪些不属于运行监测及应急值守评价项目（）
a交通阻断信息有无漏报、错报、缓报b 12122系统值班是否缺岗c应急预案是否规范、完整。
d路段监控分中心、隧道管理所（站）监控室值班是否缺岗。
16.以下哪些不属于运行监测和应急管理服务质量日常评价中由交通执法机构。
负责检查评价的评价项目（）a交通阻断信息有无漏报、错报、缓报b隧道照明灯是否正常开启c电子信息板是否正常开启。
d路段监控分中心、隧道管理所（站）监控室值班是否缺岗。
17.运行监测和应急管理服务质量日常评价总体检查考核方式及步骤顺序正确。
的是（）1、每日交通执法机构通过日常巡逻等方式进行日常巡查。2、发现问题后，对问题进行记录，同时通知经营公司限期整改。
3、对问题的整改情况进行复查，根据复查结果进行考核扣分（若经营公司在整改期限内未完成整改，按单次扣分值进行扣分）。abcd
18.以下不属于电子信息板是否正常开启的主要检查评价内容的是（）
19.以下不属于电子信息板是否正常开启的检查评价主要检查评价对象的是（）
a高速公路所有电子信息板。b门架式可变电子信息板。c悬臂式可变电子信息板。
d车辆搭载的电子信息版。
20.以下属于电子信息板是否正常开启的检查评价方式的是（）
a通过每日日常巡逻，进行目测检查电子信息板是否正常开启。b通过每周日常巡逻，进行目测检查电子信息板是否正常开启。c通过每日日常巡逻，进行利用仪器检查电子信息板是否正常开启。
d通过每日日常巡逻，进行目测、利用仪器检查电子信息板是否正常开启。21.以下属于电子信息板正常开启的是（）
a电子信息板开启且显示文字、数字、图形等内容无缺失b电子信息板未开启。
c电子信息板显示文字、数字内容有缺失d电子信息板显示图形内容有缺失。
22.以下不属于电子信息板是否正常开启检查发现问题后评价处理流程中问题。
对象位置记录内容的是（）a信息版所在路段名称。b信息版所在桩号、方向。
c信息版所在隧道、桥梁、互通、收费站名称。d信息版的型号。
23.电子信息板是否正常开启的检查评价中非设备故障导致未正常开启的，要求。
其在（）立即整改a1日内b2日内c3日内d收到通知后。
24.对高速公路营运公司安全生产管理的日常评价工作，由（）组织、指导执。
法大队具体实施。
a、各执法支队b、高交支队c、厅高管局（执法总队）d、各营运公司。
25.（）具体负责成城北出口、成都机场、成灌、成彭、成温邛高速公路安全。
生产管理日常评价工作。a、成都市交投集团b、成都市交通执法总队c、成都市交通运输委员会d、成都市公安局交通管理局。
26.安全生产管理日常评价的内容包括（）两部分。
a、安全生产日常巡查、施工作业b、隧道安全巡查、施工作业。
c、隐患排查治理、施工作业d、路容路貌、道路及沿线设施。
27.营运公司安全生产巡查记录表内容为（）等巡查记录情况。
a、高速公路路面、桥涵、隧道、交通安全设施b、高速公路路基、路容路貌、隧道、施工安全。
c、高速公路路容路貌、路面、桥涵、非交通标志标牌设置d、高速公路路基、路容路貌、路面、桥涵、隧道、交通安全设施。
28.高速公路路面每日巡查标准为路面平整，无（）等明显病害，横坡适顺，行车舒适，无明显桥头跳车。
a、坑洞、损坏b、坑槽、破碎板c、障碍物、损坏d、破损、开裂。
二、多项选择题（每小题1分，共12道小题）
29.服务区车辆管理人员配备和履职情况重点应把握的是（）
a、有无交通标志牌b、是否配备了专人c、有无交通标志告示牌d、所配人员是否尽职尽责。
30.高速公路车辆收费标准与服务质量挂钩细则中支队的主要工作职责之一（）
a、负责组织贯彻实施高速公路车辆通行费收费标准与服务质量评价挂钩管理办法。
b、负责检查指导监督所辖各大队认真开展日常评价工作c、负责填制高速公路服务区服务质量日常检查情况统计表d、负责每天组织检查每一个服务区31.各支队日常巡查评价工作流程（）
a、成立组织机构b、不定期开展日常巡查工作检查指导督促工作c、审核统计汇总日常巡查工作评价结果d、按月向省局报送上月日巡查工作评价结果。
32.服务区服务质量日常评价考核内容（）
a、高速公路路面卫生、b、服务质量满意度调查c、服务区秩序及环境卫生d、收费站广场卫生33.属于服务区秩序及环境卫生考核内容的有（）
a、公共厕所的卫生管理b、收费亭内部卫生c、高速公路公共环境卫生d、专职保安的配备及履职情况。
34.桥面与隧道的施工作业，应当配备专职人员负责限速与限宽车辆管理。（）
a、限速b、限高c、限宽d、超载35.停车区问卷调查表正确的统分方法是（）
a、按照服务区管理及服务情况满意度问卷调查表所列内容统分。
b、按照服务区管理及服务情况满意度问卷调查表所列的前5项统分c、对提供了服务区管理及服务情况满意度问卷调查表所列全部10项服务的停车区按照a、b类服务区问卷统分d、按照服务区管理及服务情况满意度问卷调查表所列的前5项，折算相应得分。
36.高速公路路基的标准，路基坚实，（）排水设施完善、畅通、防护设施良。
好。a、排水畅通b、路肩完好c、结构完好d、边坡稳定。
37.高速公路路容路貌每日巡查标准是：高速公路及沿线设施整洁，无脏、乱、
差现象，路面无杂物、路障，及时清除路面（）。
a、垃圾b、积雪c、积冰d、积水38.高速公路交通安全设施完整（）
a、清晰醒目b、结构安全c、功能正常d、外观整洁39.营运公司每日安全生产巡查配备必要的车辆及（）等设备。
a、摄像b、通信c、照明d、照相。
40.隧道、通风、（）报警及应急通道设施是否完善，并正常使用。
a、照明b、监控c、消防d、供电。
三、判断题（每小题1分，共10道小题）
41.高速公路车辆通行费收费标准实行浮动管理，季度调整。（）42.高速公路收取车辆通行费分为试收费和正式收费两个阶段。（）
43.公路养护日常评价内容中，路面及**分隔带的干净整洁项目分值最高最为。
重视。（）44.费率调整由省交通运输厅、省发展和改革委、省财政厅建立联席会议制度组。
织实施。（）
45.对于路面存在影响行车安全的杂物等，应立即通知责任单位整改。（）46.收费服务质量日常评价考核内容包括收费站外观形象及通行秩序和服务质。
量满意度。（）
47.收费站车道渠化设施是否规范、无破损属于安全管理日常评价内容。（）48.收费服务检查频率及方式是各大队每天要对管辖区域的每一个收费站开展。
不少于一次的日常检查。（）
49.支队后续工作包括：审查、审核各大队上报的日巡查评价结果；按月根据所。
辖各大队上报的各个服务区服务质量日常评价考核评价结果，按照路公司管辖服务区分类，然后采用加权平均计算方法，分别计算出每一个路公司服务区服务质量日常评价；按月向省局上报服务区服务和收费服务日常评价考核结果。（）
50.每一个服务区发放调查问卷数量分数是40份。（）
51.隧道照明灯是否正常开启的检查评价检查发现问题后评价处理流程中确定。
问题对象位置。包括：隧道所在路段名称、隧道名称等位置信息。（）52.电子信息板显示的文字、数字、图形等内容有缺失，应当视为电子信息板未。
正常开启。（）
53.拨打路段监控分中心或值班**无法接通，视为值班缺岗。（）
54.隧道照明灯是否正常开启的检查评价检查发现问题后评价处理流程中根据。
问题整改期限，通过日常巡逻进行整改情况复查，同时可以照相取证。（）55.车道指示器包括函隧道车道指示器、收费站天棚信号灯。（）56.安全生产日常评价总分为12分。（）
57.营运公司巡查记录表应如实记录巡查线路、巡查情况，并由公司领导实名签。
字。（）58.隧洞、通风、消防、照明、报警及应急通道设施存在问题，执法大队要督促。
相关营运公司1天内完成整改。（）59.施工作业人员必须着橘红色背心。（）
60.雾天确需施工作业的，宜会同有关部门，封闭交通作业，并且所有施工设施。
均设置红色施工警示灯号。（）四、简答题（每小题10分，共4小题）
61.日常巡查应当如何评价工作，按照巡查、记录、通知整改、复查和扣分流程。
简要描述？62.简述高速公路交通执法支队日常检查评价考核工作的要求。
63.交通信号灯是否正常开启主要检查评价对象有哪些？（请列出3种）
64.养护施工作业控制区包括哪些区域，需分别设置什么标志标牌？
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