2023年导游资格考试《导游业务》模拟试题11.为了预防游客物品丢失事故的发生，导游员应该。
a、多做提醒工作。
b、领队或全陪收取证件，用毕及时归还。
c、切实做好行李清点和交接。
c、提醒司机清车、关窗并锁好车门。
参***：abcd
2.当外宾非团队游客丢失个人护照和签证时，处理方法是。
a、由地接社开具遗失证明。
b、持证明到公安机关相关部门报失并申请领取报失证明。
c、持报失证明到所在驻华使领馆申办新护照。
d、持新护照到公安机关相关部门申办签证手续。
参***：abcd
3.当外宾团队丢失团队签证时，处理方法是。
a、重新打印与原签证相同的游客名单，并准备好复印件。
b、地接社开具遗失公函。
c、收集旅游团全体成员护照。
d、到公安机关相关部门报失并填写申请表。
参***：abcd
4.当华侨丢失中国护照和签证时，处理方法是。
a、立即报案。
b、地接社开具遗失证明。
c、到公安机关报失并申办新护照。
d、到侨居国驻华使领馆办理入境签证手续。
参***：bcd
5.港澳游客丢失来往内地通行证后，处理方法是。
a、地接社开具遗失证明。
b、到公安机关相关部门申请签发一次性入出境通行证，凭证返回。
c、填写遗失登记表和申请表。
d、凭港澳居民身份证申请补发新证。
参***：abcd
6.游客丢失中华人民共和国居民身份证时，处理方法是。
a、地接社开具遗失证明。
b、在当地公安局报失。
c、公安机关核实后开具身份证明。
d、返回后，凭有关证明到居住地派出所办理新身份证。
参***：abcd
7.游客由于疏忽大意丢失财物时，导游员应该。
a、游客复述丢失经过，确认后开列清单。
b、联系相关接待单位，询问情况，协助寻找。
c、遗失贵重物品需旅行社出具证明。
d、到公安机关报失并开具遗失证明。
参***：abcd
8.当游客乘飞机丢失托运行李时，导游员应该。
a、带失主到机场失物查询处办理行李丢失和认领手续。
b、旅游期间，经常打**询问，了解寻找进展。
c、游客离开本地仍未找到，协助将****告知航空公司。
d、如果丢失协助游客索赔。
参***：abcd
9.对于已成误机(车、船)事故的处理，导游员应该。
a、立即报告旅行社并请求协助。
b、协调各方面的关系，力争让游客改乘后续班次离站。
c、向游客赔礼道歉，稳定情绪。
d、事后写出书面报告。
参***：abcd
10.在旅游活动过程中，造成游客物品遗失的原因主要有。
a、游客的疏忽大意。
b、被窃。c、导游员管理不善。
d、旅游接待过程**现差错。
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11.旅游活动过程中，游客安全事故主要包括。
a、责任事故。
b、交通事故。
c、治安事故。
d、火灾事故。
参***：bcd
12.为了防止交通事故的发生，导游员应该。
a、日程安排留有余地。
b、提醒司机注意安全，谨慎驾驶。
c、提醒司机经常检查车辆。
d、行车途中不与司机聊天。
参***：abcd
13.发生交通事故后，导游员处理方法有。
a、保护现场，组织抢救，立即报案。
b、迅速向旅行社报告。
c、做好游客安抚工作和善后工作。
d、写出书面报告。
参***：abcd
14.当游客遭遇歹徒袭击、被劫时，导游员应该。
a、立即报警并报告旅行社。
b、保护游客人身和财物安全。
c、迅速抢救受伤游客。
d、做好善后工作。
参***：abcd
15.预防火灾事故的发生，导游员应该。
a、牢记火警**号码。
b、多做提醒工作。
c、发现险情立即报警。
d、熟悉饭店的安全出口和转移路线。
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