一、 宴会礼仪：
1． 宴会基本规则：
自由交谈，边食边谈。
参加者可坐可立，但不要在一个地方呆太久，要主动结识对方。
2． 用餐的注意细节：
宴会开始时，有演讲者发言，此时应停止谈话，不可吃东西，注意倾听。
取食物时，选择一些一口能吃下去的食物，尽量不选大虾，牛排等需要切割或用手帮忙的食物。
冷食、热菜要分开放入盘中，切忌互相混合，乱堆成一团。
小口进食，不要大口塞；食物未咽下，不能再塞入口；吃进口的食物，不能吐出。
多次少取，避免浪费；取到盘中的食物，即使不爱吃，也不能放回，留盘中，待服务员取走。
和他人交谈时，尽量停止口中咀嚼食物。
不要当众咳嗽，打喷嚏，实在需要时将头转向一侧，用纸巾捂住；切忌打饱嗝。
不能拒绝对方敬酒，即使你不会喝，也要端起酒杯，和对方轻碰，然后放到嘴边有喝的动作，表示尊重。
饮酒要慢酌，不要“咕嘟咕嘟”直往下灌，手中的酒喝完，才取另一杯。
二、 服饰着装：
1． tpo原则。
time时间，place地点，occasion场合。
鸡尾酒会的着装要求较为正式：女士色调基本统一在黑、白、酒红、香槟等凸显高雅的色系中；男士西服一般为深蓝，棕色，黑色等，做工精细，设计简洁大方。
2．男士衣着的品位和搭配：
三色原则：全身不要超过三个色系，颜色尽量少，但也不要完全相同。
三一定律：鞋子，腰带，包一个颜色。
三大要点：不穿白袜，袜和鞋必须浑然一色；打领带不穿短袖衬衣和夹克；系好纽扣：单排两粒的，只口上面一粒子，三粒口中间一粒子，双排则全口，以示稳重。
颜色搭配：西装-衬衣-领带：
深-淡-深：如西装深蓝-衬衫淡蓝-领带深蓝（常规法）
淡-中-淡：如西装驼色-衬衣棕色-领带驼色 （舒适明快）
深-中-淡：如西装黑色-衬衣深灰-领带淡灰（优雅美观）
3．女士衣着注意细节：
发型大方，高雅，得体，干练；前发不要遮住眼。
服饰不要过于暴露和透明，不要过于短小和紧身。
晚宴装的材质以丝，丝绒，雪纺和缎之类轻柔而富有光泽的衣料（毛，棉稍嫌笨重）
裙子穿着肤色**为宜；穿**勿穿露指的凉鞋；**破了不能再穿，包里随身备多**。
三、 演讲礼仪：
1． 站位和目光。
面向听众站好，正面扫视全场，微笑致意。
张开双脚与肩同宽，挺稳整个身躯，演讲过程中目光要散落到全场，让每位听众都得到过注视。
演讲完毕，向听众敬礼，向主持人致意。
2． 语音语调。
注意有足够的音量，正文部分要根据内容使音高有起伏变化。
语速节奏要适当，要考虑听众心理和现场效果，一般情况下，语速应较慢为宜。
语气亲切自然，富有亲切感。
3． 演讲稿的结构特点。
开头要抓住听众，引人入胜。
主体要环环相扣，层层深入。
结尾要简洁有力，余音绕梁。
4． 演讲稿写作要求。
了解对象，有的放矢。
观点鲜明，中心突出。
语言流畅，深刻风趣。
四、 会面礼仪：
1． 介绍礼仪。
在宴会场合的自我介绍包括姓名，公司名，身份，以及范围内的熟人关系，为拉近距离也可介绍籍贯和兴趣爱好。
自我介绍要大方，自然，眼神注视对方，表情亲切，稍带微笑。
为相互介绍时，先称呼受尊敬的一方，（即身份高者，长者，主人，女士或先到者），接着为受尊敬者介绍另一方，然后介绍受尊敬者；
如“王先生，这是我女儿张敏；这位是王总，本公司的董事长。
介绍双方姓名时，要慢，口齿清楚，务必让对方互相记住；被介绍双方经介绍后，可彼此握手问候或点头致意。
2． 握手礼仪。
平辈，朋友宜先伸手；面对长辈和贵宾则应对方先伸手，自己才可去伸手接握。
握右手，双方手掌均呈垂直状态，意为地位平等，互相尊重。
握手时间：初次见面握一两下即可，一般三秒之内；切忌握异性的手久久不松开。
握手力度要适中，太轻感到冷淡，太重感到粗鲁，以不把对方手握痛为限度；男士与女士握手，要更轻，一般只握手指部位。
握手要专心，忌漫不经心，东张西望，同时不要拿左右做其他动作，如拍人肩膀等。
3． 名片礼仪。
将名片放于手掌上，用大拇指轻按住，起身，面对对方；以右手持名片但不压住名字，左手辅助轻奉上。
职位低的先递出名片，假如对方已递出，就赶快收下再递；同时交换名片也应先递出，再用双手收下。
不要手上拿着东西就收受名片，收到后应认真阅读后放入名片夹或上衣口袋中，不要随便放置。
五、 沟通并达成共识。
1、 互动的技巧：
激发他人说话。
为什么会 。。你认为如何才能…… 依你看法是…… 你能否举例说明……
how,what,why.问话的三**宝。
学会偶尔提问或提示。
我可能没有听懂，你能否讲具体一些？ *还有哪些方面需要考虑呢。
你详细说明一下你刚才所讲的是什么意思吗？
2、 倾听：
让对方把话说完（保持沉默）
允许别人有不同的观点（求同存异）
听的过程：点头、微笑、赞许。
收集并记住对方的观点。
3、及时给予反馈：
逐字逐句重复讲话人的话。
重复讲话人的话，只是把“我”改成“你”
用自己的语言解释讲话人的意思。
4 、异议处理。
感同身受（表示理解）
判断（询问）原因。
给予适当解释。
重新把重点放在对方最关心的利益上。
确认对方的接受程度。
5、达成共识。
尝试性成交。
双方约定下一步要做什么。
预约下次联系时间，致谢并留下你的名字和****。
商务礼仪基本知识
形象魅力的塑造。着装 tpo 原则 衣着要与场合协调，与自己的角色协调。双排扣西装 要扣好全部扣子，或不扣下面一粒。单排扣上衣 可不扣纽扣，或不扣下面一粒。衬衫 领口要高出外衣领口1 2公分，衬衣的袖口要长出外衣袖口2 3公分。衬衫下摆不要在裤子外面。西装裤 裤管要烫挺直，以盖住鞋面为宜。西装背心 ...
日常基本商务礼仪知识
书山有路勤为径 学海无涯苦作舟。仪知识请关注礼仪栏目！日常基本商务礼仪知识一 一 仪表礼仪。1.选择适当的化妆品和与自己气质 脸型 年龄等特点相符的化妆方。法，选择适当的发型来增添自己的魅力。2.服饰及其礼节，要注意时代的特点，体现时代精神 3.要注意个人性格特点。4.应符合自己的体形。二 举止礼仪...
商务礼仪的基本特点
在各种商业活动中，商务礼仪具有以下基本特征 规定性 信用性 时机性和文化性等等。一 规定性。从礼仪的范围看，商务礼仪具有规定性。通过礼仪可以协调组织及人们之间的行为，因而它的适用范围是组织活动和人际交往活动。商务礼仪不同于一般的人际交往礼仪。商务礼仪的适用范围，是指从事商品流通的各种商务活动，凡不参...