篇一：商务礼仪。
郑州大学现代远程教育《商务礼仪》课程**要求说明：本课程考核形式为撰写课程**，完成后请保存为word格式的文档，登陆学习平台提交，并检查和确认提交成功。
一．**撰写要求。
1.每题字数要求1500至。
2.层次清晰，重点突出。
3.最好能联系实际，谈谈自己生活中的见闻、经历和感受。以体现对这门实践性课程学习的“学有所悟，学以致用”。
4.任选一题。
二．参考题目。
1.简述礼仪的起源与发展，试论学习中国礼仪文化的现实意义。2、
2.试论商务工作人员讲究仪表礼仪的意义，并阐述仪表礼仪的应用内涵和要领。3、
3.如何把握“馈赠”礼的时机和场合？阐述商务社交礼仪的基本内容和应用价值。4、
4.阐述你对涉外商务礼仪基本原则的理解。概述一下和日本、韩国、英国、法国、德国、意大利及美国商人进行商务交往活动时的注意事项。5、
5.试论商务办公礼仪和酬宾礼仪的应用要领和价值。
一、馈赠的时机与场合。
赠送礼品须选择恰当的时机：传统节日（春节、元旦、中秋、圣诞节等）；重要纪念日或喜庆日（公司的开业庆典、公司成立纪念日、公司乔迁、大客户的生日祝寿等）；惜别送行等。具体的送礼时间把握：
一般选择在见面之初或道别告辞时赠送较为恰当。到对方工作之处或到对方居所赠送礼品时，一般应在见面之初赠予对方；当自己以东道主身份接待来宾时，一般在对方告辞前赠送。
馈赠的场合：
1．在公务交往中，一般应选择工作场所或交往地点赠送礼品；赠送礼品时多在本单位，接受礼品时多在对方单位。
2．在私人交往中，宜于私下赠送，在私人居所赠送。
二、礼品的选择。
l选择礼品时要注意：
1)礼品的选择要投其所好；
选择礼品，馈赠者可通过仔细观察或打听了解受赠者的爱好、兴趣和习惯，要站在受赠者的立。
场，有针对性的选择合适的礼品，这样作用会倍增。
2)要考虑不同情况，应突出礼品的纪念性和独特性。
选择的礼品是用于迎接客人，还是告别辞行；是表示祝贺还是感谢等，情况不同，礼品不相同。在商务场合礼品的赠送具有一定的目的性。选择礼品一般都具有向外界宣传、介绍本公司产品、技术乃至企业形象的功能，因此公司的主导产品、企业标志或建筑模型等都是很好的礼品。
针对西方人士的礼品选择（突出礼品的纪念性和独特性）
1.玉饰2.蜡染或真丝服饰3.景泰蓝或瓷器4．绣品或竹制品等。
3)选择礼品应避开受礼者的禁忌。
要尊重由于风俗习惯、宗教信仰、民族差异或文化背景等形成的禁忌。注意礼品的品种、色彩、图案、数目和包装等。
公务交往中，不允许选择以下物品作礼品：
第一，不送现金、信用卡和有价**。第二，不送**过高的奢侈品。
第三，不送烟酒等不利健康的之物。第四，不送易使异性产生误解之物。
第五，不送涉及****之物。第六，不送有违国家法律、法规之物。(如不能送涉黄涉毒的物品。
许多国家对公务员、企业人员接受礼品有明确的规定，送礼价值过重有行贿之嫌。)我国内地的一些馈赠禁忌：
在商务场合一般忌讳别人送书；看望老人忌讳送钟，看望病人忌讳送盆花；友人之间忌讳送伞，因伞与散谐音。港台、国外的一些馈赠禁忌：港台风俗忌讳送毛巾/剪刀/扇子(台湾俗称“送扇无相见”)日本人忌讳“4”和“9”；讨厌绿色（意味着不祥或悲伤），忌讳荷花图案，忌在礼品包装上系蝴蝶结；赠送礼品忌双数；韩国人忌讳“4”；赠送礼品忌双数；新加坡人忌数字“7”，忌黑、白、黄色，忌乌龟图案；泰国人忌狗的图案；东国家如沙特、土耳其和伊拉克等忌带有猪等动物图案的礼品；人忌数字“13”和“星期五”；忌讳送刀；
美国人忌黑色，忌蝙蝠图案和珍贵动物头部作商标图案，给美国女性不能送香水/化妆品；英国人忌用大象、山羊和人物肖像作商标图案；意大利人忌讳送手帕；
法国人忌绿色，忌仙鹤和孔雀图案；（把仙鹤当作蠢人的代称，孔雀是祸鸟）
德国人忌红色和深蓝色，礼品包装上忌用纳粹标志，给德国女性不能送玫瑰/香水。俄罗斯人忌黑色，忌兔子和黑猫图案；赠送礼品忌双数；礼品忌送钱和食品。
非洲人忌数字“13”和“星期五”；埃及人忌黄色和蓝色，它们代表不幸。忌带有动物图案的物品、忌酒类、猪制品作为礼品。
中国喜庆活动送花一般送双数，即“好事成双”，但不要送4枝。
中国的丧葬仪式上送花则要送单数，以免“祸不单行”
在西方国家，送花一般送单数，但不能送13枝。
给外国人送花禁忌：
加拿大和欧洲一些国家，忌送白色百合花，代表着死亡，是悼念死者的虔诚悼念品；（但百合花在法国是国花）意大利，西班牙、德国、法国等欧洲国家和拉丁美洲多数国家，菊花用于葬礼，象征着悲哀和痛苦。日本忌送白花尤其是白荷花，象征死亡，仅用于丧葬活动；墨古哥和法国忌讳黄色的花，是不忠诚的表示；德国视郁金香为“无情之花”，送此花代表绝交。埃及一般不送花，只有婚礼和看望病人时才送花。
赠送礼品的礼仪：
赠送礼品时要举止大方，赠送时应起身站立，用双手将礼品递给对方。为了表明对对方的重视，送礼时应说。
一、两句客套话，赠送时也可向对方说明礼品的寓意、用途或礼品的特殊之处，会令受礼者对礼品刮目相看。
如果需赠送多人，最好先上级后下级、先长辈后晚辈、先女士后男士，按顺序进行。接受礼品的礼仪。
接受礼品要落落大方，应用双手接受礼品。日本、韩国、新加坡、印尼和中国等东方人，受礼人一般不当面打开礼品，只表示感谢。（他们不当面打开礼品，表明他们重视的是送礼这一行为，而非礼品本身。
）而西方人为了表示尊重，其风俗是当面将礼品打开，同时表示感谢和赞美。
接受礼品时应表示感谢。（如“非常感谢，这么好的礼物，我会永远珍惜的”、“谢谢，我很喜欢”。）不管礼品你是否喜欢，都应露出高兴的神情，以示对对方的尊重。
篇二：工商管理《商务礼仪》课程考核要求。
郑州大学现代远程教育《商务礼仪》课程考核要求说明：本课程考核形式为撰写课程**，完成后请保存为word格式的文档，登陆学习平台提交，并检查和确认提交成功。
一．**撰写要求。
1.每题字数要求1500至。
2.层次清晰，重点突出。
3.最好能联系实际，谈谈自己生活中的见闻、经历和感受。以体现对这门实践性课程学习的“学有所悟，学以致用”。
4.任选一题。
二．参考题目。
1.简述礼仪的起源与发展，试论学习中国礼仪文化的现实意义。2、
2.试论商务工作人员讲究仪表礼仪的意义，并阐述仪表礼仪的应用内涵和要领.如何把握“馈赠”礼的时机和场合？
阐述商务社交礼仪的基本内容和应用价值.阐述你对涉外商务礼仪基本原则的理解。概述一下和日本、韩国、英国、法国、德国、意大利及美国商人进行商务交往活动时的注意事项。
5、5.试论商务办公礼仪和酬宾礼仪的应用要领和价值。
简述礼仪的起源与发展，试论学习中国礼仪文化的现实意义。
一)礼仪的起源。
我国素有“礼仪之邦”的美誉，礼仪文化源远流长。礼在最早出现在金文里面。在人类发展的最初期，人们对火山，**，电闪雷鸣等等自然现象无法解释，也无法知道为什么。
认为天地间有神的力量，有鬼的存在。对天地鬼神的惧怕，敬仰。人们就会举行一些形式，用物品来祭拜。
社交礼仪起源于原始社会和奴隶社会时期。归纳起来，大体有五种礼仪起源说：一是天神生礼仪；二是礼为天地人的统一体；三是礼产生于人的自然本性；四是礼为人性和环境矛盾的产物；五是礼生于理，起于俗。
二)礼仪的发展。
我国礼仪的发展大体可以划分为以下四个阶段：
1．礼仪形成阶段(约公元前21世纪至公元前771年)
这一阶段主要是指夏商周时期。从史料上看，夏代已开始制礼，商代礼仪已渗透到社会生活中的各个方面。记载周代礼仪的书籍“三礼”的出现，标志着(周礼)已经达到了系统完备阶段。
在这一时期，礼仪的特征巳从单纯祭祀天地、鬼神、祖先的形式，跨人了全面制约人们行为的领域。在这一阶段中，礼的内容主要体现在(周礼)中的“王礼”部分。所谓“王礼”，就是分别用于祭祀、冠婚、宾客、军旅和丧葬的“吉礼”、“嘉札”、“宾礼”、“军礼”和“凶礼”。
这是对我国古代礼仪的总结汇编。这些礼仪内容，对后世人们的行为规范、人际交往以及社会公德的形成，都产生了极大的影响。
2．封建礼仪阶段(公元前771年至2024年)
这一阶段主要是指从儒学的产生，到以儒学为基础的封建礼仪形成、强化和衰落时期。以孔子为祖师的儒家学报逐步形成。这一时期，礼仪成为儒家学派的核心——“礼教”。
在这时期，礼仪的明显特征，就是把人们的行为纳入封建道德的轨道，把人们教化成“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动”的精神奴隶。礼教文化是这个时期“礼”的核心和基本内容。
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