每人从以下十个选题中任选一题展开论述，至少，a4纸双面打印，左侧装订，4月三十号之前交。
选题：1. 试论客人投诉的处理和饭店形象的树立2. 饭店经营管理发展趋势分析
3. 试析我国饭店业员工流动原因
4. 试论酒店业发展中存在的问题及解决对策。
5. **酒店是否提供一次性消耗用品。
6. 试论如何实现酒店服务的个性化。
7. 试论如何建立酒店服务的质量优势。
8. 试论提升酒店客房质量的途径。
9. 试论提升酒店餐饮质量的有效策略。
10. 试论酒店顾客忠诚培育的意义和方法。
格式要求：例子：
注意：统一用群里发的《课程**封面》，全文要有页码，目录要自动生成。
目录。三号黑体，居中，上下各空一行，“目”“录”之间空九个字符）一、简述现金流量表的含义及编制方法1
一）现金流量表的含义1
二）现金流量表的编制方法5
二、中西方现金流量表的比较及启示7
目录内容为小四号仿宋，1.5倍行距）
关于现金流量表若干问题的思考。
—兼论会计制度改革。
标题为3号黑体，居中，上下各空一行）
正文文字一般用小4号宋体，每段起首空两格，1.5倍行距）一、简述现金流量表的含义及编制方法（一级标题，4号黑体，独占行，末尾不加标点）
一）现金流量表的含义（二级标题，小四号黑体，独占行，末尾不加标点）现金流量表是以现金流入与流出，汇总说明企业在报告期内经营活动、投资活动及筹资活动的财务报表”。编制现金流量表是为报表使用者提供企业一定会计期间内现金及现金等价物流入与流出的信息，……
二）现金流量表的编制方法。
酒店管理概论平时作业一
一 单项选择题 请将正确答案的字母序号填在括号里，每小题1分，共15分。1 社会及其大众对饭店的一种评价或看法，指的是 a 饭店的服务 b 饭店气氛 c 饭店的形象 d 饭店信誉度。2 以接持旅游团体游客为主的饭店 a 综合型饭店 b 休闲度假型饭店 c 观光游览型饭店 d 疗养型饭店。3 1829...
《酒店管理概论》期末试卷
2012 2013年第一学期 酒店管理概论 期末考试试卷。姓名专业名称。一 简答题 共5题，每题10分，共50分 1.酒店主要可划分为哪些类型？2.酒店利润分配的原则是什么？利润分配的项目有哪些？3.请画图表示酒店服务质量的形式要素。4.请根据设备所在区域论述酒店设备的分类。5.简述酒店安全的概念及...
现代管理学概论作业
企业竞争战略与企业管理探析。摘要 经济的发展，科学技术的进步，信息化的迅猛发展，给现代企业带来了全方位的挑战。在激烈的市场竞争面前，谁能够最快地吸收现代化的管理理论和方法，并运用于企业的竞争战略中，谁就可能获得竞争的主动权，赢得市场。本文将企业管理战略和企业竞争战略理论进行简单的探析，提出了确保企业...