人力资源定义：
综上所述，人力资源是在一定区域范围内，可以被管理者运用产生经济效益和实现管理目标的体力、智能与心力等人力因素的总和及其形成基础，包括知识、技能、能力与品性素质等。
一定区域范围，是一个时间与空间的概念。大可以指一个国家一个地区或全球，小可以指一个区域、学校、机关等，甚至班组与团体等。
可以被管理者运用，是强调人力资源相对管理者的有效性。
产生经济效益与实现目标管理，强调的是人力资源的价值性。作为人力资源，他们必须能产生管理者所需要的东西，或者是经济效益，或者是完成某种任务与实现某个目标的中介效用。
体力、智能与心力等人力因素总和，这里既指群体的或区域的，包括知识、技能、经验、智能、体力、品德、性格、精神等形**力的因素。
工作分析：是对组织中某个特定工作职务的目的、任务、职权、隶属关系、工作条件、任职资格等相关信息进行收集与分析，以便对该职务的工作作出明确的规定，并确定完成该工作所需要的行为、条件、人员的过程。
工作分析的结果就是要形成工作描述与任职说明。
一、工作分析的结果。
工作分析的结果一般为工作描述，它是工作分析的直接结果形式。
一）工作描述。
一个纯正的工作描述文件是对工作自身结构的概要描述。基本内容如下：
(1)工作识别。其又称工作标志、工作认定，包括工作名称和工作地位。其中工作地位主要指所属的工作部门、直接上级职位、工作等级、工资水平、所辖人数、定员人数、工作地点、工作时间等。
2)工作编号。其又称岗位编号，工作**。一般按工作评估与分析的结果，对工作进行编码，目的在于快速地查找所有的工作。
3)工作概要。其又称职务摘要，指用简练的语言概述工作的总体性质、中心任务和要达到的工作目标。
4)工作关系。其又称工作联系，指任职者与组织内外其他人之间的关系。
5)工作职责。其又称工作任务，是工作分析内容的主体。应逐条指明工作的主要职责、工作任务、工作权限及工作结果(工作绩效标准)等。
6)工作条件和工作环境。
工作条件主要包括任职者主要应用的设备名称和运用信息资料的形式。
工作环境包括工作场所、工作环境的危险性及职业病、工作的时间、工作的均衡性(一年中是否有集中的时间特别繁忙或特别闲暇)、工作环境的舒适度等。
工作描述的表现形式主要有工作说明书、资格说明书、职务说明书。
(二)工作说明书。
工作说明书又称职位说明书、职位描述、职位界定或岗位说明等，是用来定义、辨别和描述一个职位的最重要特征。它仅描述职位本身，而与从事或即将从事此工作的人员无关。
工作说明书范例如下：（p103-104）
(三)资格说明书。
资格说明书又称工作规范，是工作分析结果的另一种表达形式，主要说明任职者需要具备什么样的资格条件及相关素质，才能胜任某一岗位的工作。这里的资格条件及相关素质要求是最低的限制，一般由该岗位的上级主管、任职人及工作分析人员共同编制。
资格说明书范例如下：（p105-106）
(四)职务说明书。
职务说明书可以看作工作描述派生形式中最为完整的一种，它包括了工作说明书与资格说明书中所有甚至更多的内容。
包括以下项目：
工作状况、工作概要、工作关系、工作任务与责任、工作权限、考评标准、工作过程与方法、工作环境、工作工具、任职资格条件、福利待遇及其他说明。
在实践中，职务说明书并不完全包含上述内容。
职务说明书范例如下：p106-107
在上述四种工作分析结果形式中，工作描述是最直接、最原始、最基础的形式，其他三种形式都是在工作描述的基础上派生和开发出来的。
工作说明书是对工作描述中有关岗位工作的规范化说明，主要以“事”为中心，对岗位进行全面、详细与深入的说明，为人力资源及其他管理工作提供基础，把组织的总任务与总目标落实到每个具体的岗位和人员上。因此，它也是目标管理的基础。
资格说明书是在工作描述基础上对任职资格条件的界定与说明，以“人”为中心，主要说明什么样的人能胜任某项工作的问题。它可以为人员招聘、培训、考评、甄选与任用提供依据。
职务说明书涉及的范围最为全面，是全面反映工作描述信息的形式。一般来说，工作说明书与资格说明书中的内容都比较简单，而职务说明书既包括对“事”的说明．又包括对做事的“人”的说明，相对而言比较复杂。
第三节人员配置。
—、人员配置的含义和价值。
(一)含义。
人员配置指的是人与事的配置关系，目的是通过人与事的配合及人与人的协调，充分开发利用员工，实现组织目标。人员配置是否合理成为组织人力资源管理状态是否良好的标志之一。它既是人力资源管理的起点，也是终点，其最终目的是要达到个人与岗位的有效匹配(即能岗匹配)，提升组织的整体效能。
(二)人员配置的价值。
1．正确配置人员是人力资源管理的核心环节。
2．正确配置人员是人力资源管理的根本目的
3．正确配置人员是实现组织目标的根本保证。
二、人员配置的原则和流程。
(一)人员配置的原则。
1．效益优先原则。
2．用其所长原则。
3．能位相宜原则。
4．互补增值原则。
5．动态平衡原则。
一、员工关系的含义与特点。
(一)员工关系的含义。
员工关系(employment relationship)的概念与理论产生于西方。随着资本主义生产方式的产生，劳资矛盾日益激烈，给企业和劳动者都造成了冲击。在长期的劳资博弈中，企业管理者逐渐认识到，化解对立和冲突，争取和员工合作才是博弈的最理想的结果。
对员工关系的研究也由此而展开。
员工关系：指在一定社会经济、技术、政策、法律制度和社会文化背景下，雇主与员工及团体之间形成的，由双方利益引起的合作、冲突、力量和权力关系的总和。**作为第三方提供法律制度，行使监督、协调和裁决的职能。
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